三、完善城市商業銀行國際業務內部控製建設的建議
作為近年來快速崛起的城市商業銀行，城市商業銀行定位明確，在發展方式上找到了最適合自己的一條道路。然而麵臨競爭日益激烈的國內金融市場和動蕩劇烈的國際金融環境，加強內控建設對於城市商業銀行而言意義重大，國際業務條線的內控建設決定了城市商業銀行在國際金融市場的發展前景。
首先，需要創造良好的內控環境，加強內部控製文化建設。銀行的內部控製環境是一種氛圍，員工控製意識和實施控製的自覺性直接影響到內部控製的貫徹執行以及銀行整體經營目標的實現。因此，通過塑造良好的內控文化來影響員工的思維方式和行為方式，形成一種控製觀念並融入到經營管理活動的各個方麵，使員工將自覺執行公司的規章製度，把內控意識形成理念、變成開展一切工作的行為準則，對於加強銀行的內控建設意義重大。因此城市商業銀行需要高度重視塑造內控建設文化，使得所有從業人員都能意識到風險控製的重要性。
其次，全麵的內部風險控製係統是支持良好內控環境的基礎與保障。對於銀行從業人員而言，尤其是從事國際業務的員工，每天都與大額現金接觸，犯罪隱憂極高。因此，在製定風險控製製度時，需要秉承“性本惡”的觀念製定規則，保證即使窮凶極惡之人也無法找到製度的漏洞，避免人性中的惡因子被不完善的製度誘發導致犯罪。
第三，由於國際業務在操作過程中大量依賴電子平台，因此需要加強銀行電子化，建立電腦係統的剛性控製，盡量避免手工操作，一方麵能夠減少人工錯誤，另一方麵也能便於監管。
第四，由於國際業務條線產品紛繁多樣，操作規程各不相同，因此編寫產品手冊與工作流程也將成為城市商業銀行國際業務參與內控建設的重點之一。隻有準確理解產品定位，配以標準化的作業流程規範，才能保證從業人員具備處理業務、防範風險的能力。
最後，作為管理層決策的依據和信息來源，城市商業銀行國際業務需要建立有效的問題反饋機製和數據統計平台，便於稽核部門掌握異常情況，控製風險防止損失，有利於進一步推進城市商業銀行國際業務的開展。
四、總結
加強國際業務的內控建設對城市商業銀行是重要和必要的。必須從點滴做起，抓實、抓細、抓好國際業務內控管理，嚴格按照各項製度、規定及操作規程的要求，切實防範操作風險，促使城市商業銀行的國際業務經營管理工作向規範化、製度化、標準化及精細化邁進。
作者簡介：張健（1982-），女，漢族，哈爾濱銀行股份有限公司國際業務部綜合管理組副組長，研究方向：分支行管理。
（編輯：唐榮波）