論高校圖書館服務創新
經管視線
作者：李曉玲
摘要：高校圖書館作為文獻信息中心，為讀者提供滿意的服務，是圖書館可持續發展的關鍵所在，也是高校圖書館進行服務創新的一個重要課題。如何通過服務創新，更好地為讀者提供服務，應是高校圖書館要重點思考的問題。本文結合目前高校圖書館服務工作的現狀，深入分析服務創新的必要性，探討圖書館服務創新工作應如何開展，以便圖書館能更好地為讀者提供服務。
關鍵詞：高校圖書館；服務創新；主動服務
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-00-01
近年來隨著我國高等院校辦學規模的擴大，辦學層次的擴展以及通信技術的高速發展，廣大高校師生和科研人員對圖書館的要求越來越高，高校圖書館在服務模式、服務內容上必須有所創新，有所突破，才能適應高校讀者多樣化、個性化的需求。高校圖書館如何在保證傳統服務的前提下，不斷創新服務形式和內容，已經成為圖書館服務工作的一個重要課題。
一、高校圖書館服務創新的必要性
1.隻有創新才能滿足讀者的需求。目前高校圖書館的讀者服務工作仍以傳統的借閱服務為主，重藏輕用的觀念也很嚴重，致使圖書館的服務功能沒有充分發揮出來。而讀者對信息資源的需求量迅速增加，並且需求呈現多元化，高校師生對圖書館的要求已不再滿足於信息資源的獲取，而是希望通過更廣闊的途徑獲得能夠解決問題的具體方案。讀者需求的多樣化、深層次化是促進圖書館服務創新的原動力，促使圖書館必須與時俱進做出服務創新，以滿足讀者日益增長的需求。
2.隻有創新才能緊跟高校科研發展的步伐。高校圖書館作為高校主要的信息資源中心，隨著廣大教師、科研人員對多元化、前沿化的信息需求的不斷深化，要求圖書館必須深入了解高校教學科研的信息需求，及時地為他們提供最新最前沿的文獻信息資源。高校圖書館應以教學科研為服務重心，提供主動的、深層次的讀者服務，及時改進服務方式，為教學科研工作的開展提供更大的助力。
3.隻有創新才能更好地為社會服務。作為信息集散地的高校圖書館，不僅是要為學校的教學科研服務，也承擔著社會服務的重任，為地方經濟和文化建設服務。高校圖書館的發展終將麵向社會，尋找市場，拓寬服務範圍，開展有償服務。隻有與時俱進，高校圖書館才能為社會提供更好的資源與服務。因而，高校圖書館要與時俱進，打破傳統的服務模式，努力開拓新的服務模式。
二、服務創新的途徑
1.提高圖書館工作人員的服務意識和業務素質
圖書館的任何服務創新都需要人員來完成，因此，圖書館館員是圖書館服務創新和發展的關鍵所在。圖書館工作人員應該具有為讀者服務的強烈意識，以讀者為中心，以讀者需求為導向，主動為讀者提供更為全麵、高效、便捷的服務。同時，為了充分利用現代化的技術手段提供全方位的信息服務，就要求圖書館館員必須具備良好的業務素質，並且要自覺接受繼續教育，主動學習，不斷提高自身的知識結構、業務技能和綜合素質，隻有這樣，才能適應圖書館不斷變化發展的新環境。