績效輔導在企業績效管理中的作用
經管視線
作者：譚彬霞
摘要：實現績效最優化是企業實施績效管理的目標，而在國內大部分企業績效管理工作中，忽視針對員工的績效輔導，未能有效激發員工自身潛力，是導致績效管理效果不佳的重要原因。所以，企業要想有效提高業績，應充分重視績效輔導在企業績效管理各環節中的重要性，針對員工在工作中的不同階段，因勢利導、分類開展有效的績效輔導，進而促進企業整體績效水平的提高。
關鍵詞：績效輔導；績效管理；企業
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-00-01
在企業當前的績效管理過程中，通常把考核環節作為績效管理的主體，管理方注重的往往隻是考核過程和結果，而員工通常關心的則是自己的考核成績，這樣就陷入了把手段作為目的的怪圈。迷失了企業績效管理提升員工整體績效水平，服務企業戰略目標實現的宗旨。為了改善這種狀況，需要重新審視績效管理的目的、方法、和手段。其中，實施績效輔導是尤其值得我們加以重視的重要環節。
一、績效輔導在企業績效管理中的作用
（一）績效輔導可以有效糾正企業員工對於績效管理的錯誤認知，讓企業員工正確認識到績效管理的作用，從而主動積極性的參加到績效管理的工作中去。企業中的員工對於績效管理會產生各式各樣的看法：部分員工對於任何方式的評估都會感到敏感，認為考核的方式都是在找自身的缺點，會覺得自身的工作與職責受到懷疑；部分員工渴望績效評估保持公平，擔心自身受到不公平的評價；部分員工在日常工作中對上級的信任不足，內心存在許多抵觸的情緒；部分員工則認為績效管理屬於表麵形式，抱著可有可無的想法。
企業中的員工沒有正確認識績效管理，這就導致績效管理工作難以進行。而通過績效輔導，能夠讓員工準確認識到績效管理的作用，同時認識到企業實施績效管理，不僅能夠提升企業的效益，同時也可以提升自己的利益，從而去配合企業開展績效管理工作。
（二）當企業中的員工在企業績效計劃的實施進程中遇到了困難以後，實施績效輔導可以及時幫助員工去掌握解決問題的方法，同時學會怎麼去克服這些困難，從而有效提升員工的績效。因為工作的條件與環境在不斷改變，員工在工作的進程中，難免會遇到企業製定績效計劃時沒有考慮到的問題，在這個時候，部門領導切忌不可抱怨員工的工作水平低，應當給予員工適當的幫助，針對員工的工作進行對應的指導，同時要在自身的權力範圍內調動對應的資源，給予員工工作最大的支持。而通過員工向部門領導彙報自身工作的進展情況以及遇到困難時向其領導求助，從而尋找解決措施與資源方麵的支持，部門領導則可以切實掌握員工工作的具體狀況，如此，不僅有利於客觀公正的考評，同時能夠顯著提升員工的工作績效[1]。
二、績效輔導的誤區
績效輔導屬於一種正式的交流。在一些企業當中，因為績效管理中沒有開展績效輔導這個工作，一些部門領導人為了預防某些員工對即將工作或者已經工作的考核結果不滿，經常浪費許多的時間與員工進行交流。這不僅導致一些不必要的誤解與工作，同時部門領導人所實施的交流方式根本不能解決實際問題。所謂的“談心”交流屬於一種非正式的交流，而績效輔導屬於一種非常正式的交流。一些工作上的事情，比如事實的評估、陳述以及改進計劃等都不能在非正式的溝通中進行交流。“談心”交流屬於一種情感上的交流，績效輔導則屬於一種理性方麵的交流。“談心”交流相對較為隨意，通常是發生在員工情緒波動又或者對於考核不滿而導致的工作倦怠情況，部門領導人才會實施，而績效輔導是麵向每一位員工，並且是通過領導與員工精心準備之後才實施的。