論我國人力資源管理谘詢行業中的問題及對策
經管視線
作者：喬俊
摘要：管理谘詢在國內的發展方興未艾，人力資源管理谘詢在管理谘詢中占有較大比重。本文基於人力資源管理谘詢市場的現狀，分析了人力資源管理谘詢市場中的問題，並從行業健康發展之考慮提出相應的對策建議，以期對於人力資源谘詢市場的規範化及人力資源管理谘詢服務供應商的良性發展提供幫助。
關鍵詞：管理谘詢；人力資源谘詢；科學管理
中圖分類號：D035.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01
一、管理谘詢行業背景
管理谘詢源於歐美，在國外，已有百年的曆史；而在中國，在外資谘詢的影響和帶動下，本土管理谘詢開始發展起來。隨著經濟的發展，國內企業麵臨轉型升級，亟待提升管理的科學化和規範化水平，對管理谘詢的需求也與日俱增，從而給管理谘詢帶來巨大市場和客戶群體。中國管理谘詢業的年營業收入增長率達到29%，行業毛利率達到21%。管理谘詢的市場滲透率年增長率達到9%左右，預計在未來還將保持強勁的增長勢頭①。同時由國內企業的管理水平的提升和觀念的轉變而帶來的對管理谘詢的需求也進一步加大。
國內管理谘詢行業中戰略管理為重點。由於國內企業的管理水平較低，管理理念比較缺乏，麵對中國迅速增長的經濟氛圍和變化迅速的外部環境，在企業戰略製定上力不從心。所以，國內企業對戰略管理的谘詢的需求是最大的，戰略谘詢占管理谘詢行業27%的業務量。其次，人力資源谘詢在我國管理谘詢業中的比重達到17%。隨著企業管理者對人才的重視程度提高，優化企業的人力資本結構顯得越來越重要，對人力資源谘詢的需求也逐步增大。未來10 年左右的時間中，戰略管理谘詢仍為國內管理谘詢業的重點業務，同時人力資源谘詢將成為潛力巨大的業務類型。②
二、人力資源管理谘詢的市場分析
近年人力資源管理谘詢業務發展迅速。在現有的人力資源谘詢市場中，其業務提供主體可以分為外資背景的谘詢公司及國內管理谘詢公司。
（一）外資背景的谘詢公司費用高、流程嚴格，與中小型民營企業的需求難以有效匹配
比較知名的國際谘詢公司有麥肯錫、翰威特、羅蘭貝格、埃森哲、科爾尼、美世谘詢等。這些公司均開展在華業務，但是動輒百萬元的谘詢費，顯然超過中小企業的承受能力，加之外資谘詢公司由於嚴謹而帶來流程的刻板，無法適應中國國情。因此，這些外資谘詢公司到目前為至，一般隻在中國的一線城市設立分支機構。
（二）國內管理谘詢公司規模小、專業人才缺乏，難以提供高質量的服務
由於谘詢公司注冊門檻低，導致國內谘詢公司數量龐大、魚龍混雜，部分公司以谘詢之名行企業培訓、中介之實。本土谘詢公司經營較為成功的有北大縱橫、新華信、華夏基石等，這些公司尚且未將中小型民營企業作為主要業務來源。
而市場中大量以谘詢公司名義存在的公司，不具備從事谘詢的實力，多半從事勞務派遣、人才中介、企業培訓等業務。
三、人力資源谘詢市場存在的問題
（一）不正當競爭。由於門檻低，導致谘詢公司同質化競爭嚴重，尤其在拿單環節，一些小谘詢公司，為了拿單，不惜一切手段，甚至不正當競爭來爭取客戶，雖然有悖於商業道德，但是在中國的商業環境下，很可能湊效。以至於在谘詢市場中，劣幣驅逐良幣。