企業在社交網絡時代市場營銷發展分析探究
產業經濟
作者：汪冰
摘要：社交網絡平台隨著近年中國經濟的發展也在不斷改革，從web1.0到web2.0，社交網絡給大眾帶來新的生活體驗，與此同時與之相關的市場運營模式也在更新。本文將傳統營銷與現下社交網絡時代市場營銷進行比較，消費者消費觀念的現狀分析，從而得出網絡經濟時代，企業的營銷策略。
關鍵詞：傳統營銷；社交網絡；市場營銷
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01
目前學界沒有對社交網絡有一個明確的定義，這個名詞是伴隨著互聯網的產生而產生的，它將地球變成了地球村，簡單的說，社交網絡就是把人與人之間的現實關係擴展到了虛擬網絡世界中，人類的交際麵和接觸麵都被無限的延伸。其中，以BBS和Facebook為典型社交網絡服務平台。
2012年2月2日，Facebook在美國上市，標誌著社交網絡行業高速發展和商業化時代的到來。社交網絡越來越多的改變人們的生活和交往方式，突破了時間和空間的限製。在這樣的社會、經濟大背景下，企業也應該順應潮流，迎接挑戰。
一、傳統營銷與社交網絡營銷的特點比較
傳統的營銷模式的以市場為導向，以產品為核心，滿足個性化需求的成本相對較高；其市場擴展速度相對較慢，主要通過發展下線進行分銷或直銷，不僅運營成本高，管理也相對複雜；傳統營銷模式的時間和空間限製給產品或服務帶來很多不必要的附加成本，如物流成本，導致形成地域價格差，也使廣告成本增加，並且宣傳信息擴散速度較慢。作為消費者，始終處於被動接受媒體廣告。展覽等的單向信息提供，消費者很難及時反饋對產品或服務的意見，企業針對消費者意見及時做出戰略調整等方麵也存在一些困難。
社交網絡營銷直接麵對消費人群，通過直接由企業通過微博、論壇、人人網等社交網絡服務平台進行網絡宣傳，直接與消費者進行對話，使消費者與企業處於平等的關係。同時通過網絡，客戶可以進行自由的評價和投票來定位產品的價值，可以在網絡上進行討論交流，使使用同一產品或服務的客戶進行相互交流溝通，接收和反饋消費者意見和信息並及時做出產品或服務調整，能夠有效的組織針對性或全民性宣傳，氛圍製造銷售，成本小，見效快，如小米手機的在線銷售，網上造勢，帶動起很大一批忠實顧客。
通過比較可以知道，社交網絡營銷與傳統的營銷相比，社交網絡營銷從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷，突破了時間和空間的限製，形成24小時內多項溝通，及時收集和反饋客戶信息和要求。
二、社交網絡時代，消費者消費觀念的改變
從互聯網誕生至今，對人們的生產生活和交往方式的影響巨大，電子商務的產生、社交網絡服務平台的不斷完善以及人們對消費便利性的要求，使現代人們已經基本接受網絡消費的消費觀念，極大的促進了社交網絡營銷。
1.消費者對商品的選擇趨於獨立化。中國，阿裏巴巴、淘寶網等電子商務網站為消費者提供了網上購買、支付、評價和投票等購買條件，使越來越多的消費者對商品的選擇越來越獨立，自行甄別對比和購買商品以滿足自己的心意。
2.消費者在網絡消費的透明化。通過現代社交網絡的互動性，消費者在購買前能夠了解產品或商品的特點，並主動像企業表達自己對某種產品的欲望；在購買後，消費者可以進行主觀評價，企業可以與消費者進行交流獲知消費者對產品的主觀感受和意見，而其他消費者可以在社交網站平台了解其他用戶對該產品的評價，從而決定自己是否購買。
3.消費者需求個性化。隨著經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，消費需求也從基礎消費提升到精神消費，不僅注重一般商品的質量、品質，也將關注層麵擴展到精神層次，不同的消費者對精神層次的滿足需求不同。通過社交網絡平台，消費者能夠更加開放的提出自己的消費需求。
三、社交網絡主要營銷策略
社交網絡的廣泛應用，對消費者的消費觀念有著潛移默化的作用，因此企業也應該緊緊抓住時代的脈搏，把握消費者消費觀念的改變，將營銷形式和策略拓展到互聯網，適時的調整，以達到最好的營銷效果。