正文 第146章 一切為方便顧客(1 / 3)

(一)站在顧客的角度思考商品陳列

作為一個成功的店鋪老板,你首先應具備的品質是:把顧客當成上帝,顧客是上帝,那麼你就得時時站在上帝的角度去思考問題,進行商品陳列時就應注意。一般說來,顧客喜歡的商品陳列必須得符合以下幾個要求:易看、易選、易買。這幾個字說來簡單,做來卻不是那麼簡單。

例如許多店鋪的商品陳列,從外部看很美,很具吸引力,當然會很容易吸引顧客進門,但是,方便欣賞的陳列方式,未必就能吸引顧客選購。因為方便顧客觀賞的商品陳列,其方便顧客購買的功能就多半較弱。

有一些店鋪外部陳列很美,但很多顧客在進了這樣的店後都會說:“在外看過之後想進來先購,一進門才發現,在外麵看起來很好的陳列方式,實際上一看並不理想,你看,每當我們想仔細挑選商品時,總會有人從前麵走過去,實在是無法令我們慢慢挑選商品。”

又如,能方便顧客購買的陳列方式,通常陳列商品周圍都放有存貨,所以櫃台位置最好設置在店內最方便結賬的場所。但是,如此一來,銷售場所的商品堆積如山,便於顧客欣賞的功能就大大降低了。

由此來看,商品的陳列並不是一門簡單的學問。在進行商品陳列時,要注意顧客的整體要求,不能單方麵隻著重於方便欣賞,或隻著重於選購。如果隻貫徹欣賞的功能,對於選購能力就會發生負麵影響。而隻塑造出易選的陳列,則又難於吸引顧客上門,業績照樣還是提不高。那麼,怎樣來做呢?

大家都知道的是,銷售場所的功能一般可分為兩類:方便欣賞的展示陳列空間和易於選購的場所,如果在附近又設置一個方便結賬的櫃台則效果更佳。這三種場所的布置方式各不相同,但隻要你精心設計,在連接方麵多下點功夫,那樣你就可形成別具心裁的陳列方式。

另外,除了這三種功能之外,還應具備有舒適、愉快的功能。店鋪如果缺少了這一功能,該店就會使人感覺冷漠無情。在今天這個時代,如在銷售場所無設置溝通場所時,是無法吸引更多顧客前來的。

還應注意的是,顧客希望店鋪陳列場所要區分開來,這樣才會更利購買。例如,有的店老板經常感慨地說:“有很多顧客實在很奇怪,高高興興進來選購,結果什麼都沒買又走出去了!”其實這些顧客確實想買,但因為購買不方便,所以就懶得購買。

所以,作為一個店老板,必須要多站到顧客的立場上去想問題,注重顧客的需要,再結合本店實際進行商品陳列,這樣,才有可能讓顧客感覺好看、好選又好買,這樣,也就不愁生意不好了。

(二)商品陳列的五大目的

1.刺激購買

很多顧客的購買都不是事先計劃好了的,“臨時起意”的購買行為占了店鋪銷售額的很大一部分。而這主要就得靠商品陳列技巧達到。例如,如果你將重點商品擺在顧客視線區域內或是能在陳列的形狀、包裝顏色等方麵排列出令人眼睛為之一亮的商品陳列麵,就很能激起顧客的購買欲。

2.更好的銷售商品

在進行商品陳列之前,你必須先了解商品陳列的目的,這樣你才能對症下藥。良好的商品陳列方式,能夠使顧客透過陳列的商品類型,在最短的時間裏,選擇到需要的商品從而更好的銷售商品。

3.提高商品周轉率

商品陳列裝飾的最重要的目的之一,就是提高商品的周轉率,增加商品的銷售速度,增加顧客選購機會。

4.展現生活情報

陳列裝飾的作用還有一項就是以最快方式告訴顧客最新流行信息及生活情報,以服務顧客。

5.提升形象

好的商品陳列方式,給予消費者易看、易找、易取、易放的購物環境,這自然就容易博得顧客的好感。有項市場調查結果顯示,消費者喜歡到店裏來消費的原因,氣氛占了30%,可自由且容易選購商品占24%,主力商品、流行商品齊全占15%,店鋪整潔占13%,服務占10%,其他占了7%。由此可知,顧客來店消費的諸多因素中,商品陳列因素占到了總因素的1/4,可見商品陳列對顧客和店鋪的重要性。

(三)商品陳列應遵從幾個要求

良好的商品陳列方式可以極大的促進消費,但是,要真正使商品陳列良好,卻不是一件簡單的事,需要達到一係列要求。

1.基本要求

(1)易見易取。所謂易見,商品陳列要使顧客容易看見。一般以水平視線下方20點為中心的上10°下20°圍為容易看見部分。所謂易取,就是商品陳列要使顧客容易觸摸、拿取和挑選,與此關係最密切的是陳列的高度及遠近兩個問題。由此可見,易見易取其實也就是說商品陳列的高度和遠近適宜。