激勵就是激發和鼓勵人的積極性與朝向某一特定目標行動的傾向，激勵的形式按人們的需要可分為物質激勵和精神激勵兩方麵。店長要通過調查了解員工的真實需要，建立滿足各層次需要的激勵製度，才能更好地調動店員的工作積極性。
激勵的目的就是改善企業的整體績效，其核心就是如何用恰當的激勵工具對員工進行他（她）所需要的激勵。
(一)激勵方法
（1）物質激勵。包括工資、獎金、各種福利。因為這些物質利益將決定著員工的基本需要的滿足情況，還影響其社會地位、社會交往、文化娛樂等諸多方麵。物質激勵是基本的激勵手段。
（2）目標激勵。有目標，人才有奔頭，才能產生動力，目標是一個重要的激勵因素。目標激勵法，就是設置一定的目標來調動和激發店員積極性。可產生激勵作用的目標分為兩類：一類是組織目標，如提前1個月完成某組的銷售額，連續3個月顧客投訴在萬分之五以下；另一類是個人目標，如掌握生鮮加工技能，商品驗收合格率100%等。
（3）產權激勵。產權激勵是一種最基本、深受店員歡迎的獎勵方法。產權激勵法主要是通過實施規範的內部店員持股製度，讓店員持有本商場（商店）的股票，享有選舉權、參與決策管理權、資產受益權等，使個人利益與企業興衰緊密聯係。確立員工主人翁的地位感和責任感後，企業的凝聚力也就隨之大大增強。
（4）財務獎勵法。這種方式的效果最為顯著，包括定額和利率提成兩種方式。如在促銷活動中的業績競賽，可根據名次發放定額獎金；在年度業績競賽方麵，則可以用盈餘的一定比例發放提成。
（5）任務激勵。任務激勵是指利用任務本身激勵員工，就是讓任務本身激勵員工的工作熱情，比如，分配的任務符合其專長或興趣，能夠使他在這項任務中學到新的技能或知識，從而使員工以極大的熱情投入到這項任務中去；或任務的完成本身就極富挑戰性，任務的完成能得到諸如獎金、職稱、地位等。
（6）榮譽激勵。榮譽激勵包括：給予優秀工作者以表揚、光榮稱號、象征榮譽的獎品如董事長獎、五星員工、榮譽榜等。這是對員工價值的公開承認，可以滿足人的被尊重的需要，從而達到激勵的目的。
（7）環境激勵。環境激勵是十分重要的激勵手段。環境既包括人文環境，也包括自然環境：人文環境指上級對下屬的關心和信任，優美整潔的工作環境，融洽的群體人際關係。這些環境因素能使員工心情舒暢、精神飽滿地工作。自然環境指良好的工作環境，是增強激勵店員工作積極性的重要因素，這種激勵方法包括滿足店員的某些要求、創造良好的工作環境等。
（8）危機激勵。伴隨著社會的進步，新的科學技術不斷湧現，人們的消費需求也在不斷變化，求新、求優、求異、求靡的心理普遍存在，給商場（商店）帶來新的危機。新的市場競爭對手和新的競爭手段不斷出現，任何停留在原有水平上的商場（商店）遲早會被市場淘汰。所以，連鎖商場（商店）應不斷強化店員的危機意識，積極主動，做到防患未然。
（9）培訓激勵。把接受培訓作為一種激勵手段所產生的積極效應是多方麵的，它不僅可以滿足員工求知的需要，通過培訓還可以提高員工的工作能力和業務技能，為員工承擔更大的責任、更富有挑戰性的工作及提升到更重要的工作崗位創造條件。
（10）興趣激勵。讓店員對工作產生興趣。任何人對自己喜歡的事、有興趣的事，無論吃多少苦都不會感覺那麼痛苦，工作也一樣，隻要有興趣，再辛苦也能像玩樂一般投入其中。雖然讓員工對工作產生興趣不太容易，但也不是不可能的。
(二)激勵實施的方式
（1）明文規定的物質獎勵。事先設定好目標，當店員的表現達到標準時，公司便給予獎金或禮物等物質上的獎勵。
（2）彈性給予的物質獎勵。根據店員的工作表現，老板給予額外的物質獎勵。
（3）給予店員正麵的回饋。通過不同的方式，讓店員了解他們的工作表現優異。
（4）公開表彰店員的表現。例如，升遷、頒發最佳員工獎等。
（5）私下表彰店員的表現。例如，請吃飯、給予額外休假等。
（6）請上級領導來感謝成績突出的店員。
（7）用優秀店員的名字命名一項獎勵計劃。
（8）對店員提出的建議，要給予適當的肯定。
（9）在大會上公開表揚優秀店員。
（10）給做出成績的店員休假。
（11）讓優秀員工別上“優秀員工”或“最佳員工”胸卡。
（12）把表現突出的店員照片，掛在宣傳欄裏。
（13）讓有突出貢獻的員工與總經理合影。
（14）讓表現好的店員參加同行的研討會和學習班。
（15）把客戶寫來的表揚信陳列出來。
某專賣店人事管理製度
一、人員招聘程序
（1）專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。
（2）人事部收集相關應聘資料並進行初步篩選，然後將資料轉交到相關部門安排麵試。
（3）專賣店店長由區域主管/商場（商店）督導進行麵試考核，由總公司營運經理複核決定是否錄用。店長/經理，櫃長以下員工由店長，經理，櫃長進行麵試考核，由區域主管/商場（商店）督導複核決定。填寫“應聘申請表”。
（4）麵試結果和人事資料交到人事都，人事部通知入選人員辦理到職手續。
（5）就職培訓——正式上崗。
（6）公司以外的區域由人事部授權委托區域主管，商場（商店）督導進行招聘工作。受聘者的人事資料需交到人事部門，區域存底一份。
二、招聘原則
（1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，並以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
（2）應聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。