教學研究
作者：翟秋陽
摘要：針對目前高等院校秘書學教學中存在的教學與秘書實際工作相脫節的現象，本文提出了基於工作過程的模化教學改革方案，並從教學內容、教學方法、考核方式等三個方麵闡述具體改革措施。
關鍵詞：秘書學 教學內容 教學方法 考核方式
據人才市場數據統計，最近幾年，文秘人員一直排在就業熱門行業的前十位，秘書已經發展成了一種呈現專業化趨勢社會職業，就業人口多，涉及範圍廣。但是，傳統的秘書學教學內容與方法等與市場需求、崗位要求之間存在著一定程度的脫節。因此，本文提出了一些秘書學教學改革的設想，旨在針對高職院校秘書學教學的實際，構建起以真實的秘書工作過程為導向、以崗位技能為核心的模塊化課程體係，使學生掌握在秘書崗位上應做什麼以及如何做好，以符合秘書崗位管理與服務的要求，使其成為具備秘書職業修養，掌握辦文、辦會、辦事等技能的應用型秘書人才。
一、教學內容模塊化
秘書學主要對應的崗位有現代企事業單位文員、秘書、公關、文書和檔案管理、行政助理等，崗位職責主要是實施輔助性管理、進行綜合性服務，包括管理日常事務、處理電話信函、值班保密、迎來送往等一係列的工作。教學內容模塊化是指，根據秘書學的崗位群及其具體工作職責，將秘書學的教學內容分為辦文、辦事、辦會以及秘書職業素養與悟性這四個模塊，每個模塊綜合再分解出與該主題相關的各項任務，改變以往的以教材章節為單位的授課模式。
首先來看 “辦文”這一教學模塊。辦文，是秘書的最主要工作之一，是圍繞“文”而展開的工作，包括文書的起草撰製、收發、傳遞及處理。在此模塊中，學生應學會撰寫各類文案，如通知、請示、通報等公文類的寫作；領導講話稿、賀詞、新聞稿、計劃總結等事務性文書的撰稿；等等。同時，掌握公文處理和管理的全過程。
“辦事”模塊包括辦公環境建設（自然環境和人際環境）、辦公資源管理、印信管理、電話函件處理、檔案管理、信訪督察、值班保密、接待管理、上司日程安排、商務旅程管理等10項任務。由於秘書工作瑣碎繁雜，但任何一個細小的環節都容不得半點差錯，因此，建議將各項任務再細化為諸多子任務以提高教學內容的實操性，盡量將每一個細節都落實到能“做”， 例如，將電話處理這一任務劃分為主叫通話程序、被叫通話程序以及秘書的電話通話要求等三項子任務，最大程度地將學生置於真實（或仿真）的工作環境中，使學生在“做”的過程中熟練掌握秘書這一崗位所必須具備的基本知識和基本技能。
“辦會”模塊主要由會前的準備工作、會中的服務工作和會後的事務性工作構成。通過這一模塊的學習，要求學生掌握會務工作的基本要點和組織方法，培養學生能辦會、辦好會的能力。“秘書職業素養與悟性”這一模塊主要學習辦文、辦事、辦會過程中的工作藝術與技巧，使學生在秘書崗位上領導賞識、同事支持，順心地工作。
教學內容的模塊化，不僅有利於保持秘書學教學內容的係統性和嚴謹性，避免不必要的重複，節約教學時間，而且能夠使學生更加清晰了了解教學目的，掌握學習重點，深刻體驗到一線秘書崗位的工作內容。同時，模塊化教學內容更貼近工作實際，能夠更好地調動了學生的學習積極性和主動性，有助於提高學習興趣，使學生從“要我學”的狀態轉化為“我要學”。
二、教學方法的多樣化
秘書學是一門具有較強實踐性的應用學科，因此在教學過程中，應該圍繞如何提高學生的職業能力而采用多樣化的教學方法，除了傳統的講授方法外，可以根據教學內容的特點采用任務驅動、情境模擬、案例分析、現場教學等教學方法。