管理實務
作者：方振邦 鍾含坷
摘要：員工背景調查是為招聘保駕護航的重要手段和方法之一，本文解答了員工背景調查中的各種操作性問題，包括：誰來進行背景調查、何時進行、背景調查的對象和內容有哪些、如何具體操作、如何確保調查結果的可靠性、如何避免背景調查中的各種糾紛，以此為人力資源部門開展背景調查提供實務指南。
關鍵詞：員工背景調查 身份識別 教育背景核實 工作經曆核實 犯罪記錄核實
員工背景調查（background check/reference check）是指用人單位通過各種合理合法的途徑，來核實求職者的個人履曆信息的真實性的過程，它是保證招聘質量的重要手段之一。員工背景調查是舶來品，在歐美國家比較盛行。近幾年，隨著中國經濟的騰飛和對外開放的深化，員工背景調查也逐漸在中國流行起來，前段時間的唐駿“學曆門”更是推動了用人單位對於它的熱捧。然而，大部分的人力資源管理者大概知道背景調查是做什麼的，對於如何具體展開專業的背景調查不甚了解，或者是一知半解。本文通過解答背景調查的各種操作性問題，以幫助人力資源管理者們充分利用背景調查這個有力的管理工具，為招聘工作把好至關重要的最後一關。
一、誰來進行背景調查？
對於用人單位而言，在具體操作背景調查的時候，有三種主要的選擇。
第一，企業人力資源部門自己進行調查。優點是人力資源部門對候選人背景情況比較了解，能夠更好地過濾調查到的信息以做出判斷，並節約成本。缺點是個人主觀色彩較濃，調查可能不夠嚴謹客觀；由於調查技巧不夠專業，容易造成大量招聘時間和精力的浪費。另外，如果該候選人是從競爭對手那裏“挖”過來的，前雇主難免會對此類調查有抵觸的情緒，人力資源部門聯係前雇主的時候勢必會形成尷尬的局麵。
第二，外包給比較專業的第三方調查公司進行統一處理。這類公司有著固定的調查信息渠道，比較專業，態度中立和客觀。在中國，第三方員工背景調查的服務剛剛興起，各類企業良莠不齊，人力資源部門在選擇的時候一定要小心謹慎，否則不負責任的背景調查不僅僅造成人才流失，還有可能帶來法律風險。
第三，讓獵頭公司進行背景調查。這種做法比較節約精力和成本，但是某些獵頭通常會幫助候選人做一些“技術處理”，因為他們跟候選人的利益是一致的。
現在大部分外企和大型國企的做法是將整個公司的背景調查外包給第三方專業公司來做，對大公司而言，由於招聘新員工較多，且企業有較好的支付能力，第三方公司不失為好的選擇。即使這樣，人力資源部門也應該熟悉整個背景調查的過程和相關技術，方便對第三方公司進行監督。另外還要注意的是，如果第三方公司調查出負麵信息，用人單位須要求第三方公司進行二次調查，必要時，也可以親自參與調查。對於中小規模的公司，筆者建議人力資源專員可以自行調查，但是遇到比較高級的職位，特別是有海外背景的候選人，還是要交給專業的第三方來做。對於由獵頭公司推薦的人才，可行的做法是，在公司有聘用意向後，指定某第三方公司進行背景調查，而背景調查的費用由獵頭公司承擔。
二、何時進行背景調查？
大部分背景調查是在用人單位有錄用意向、但候選人尚未入職之前進行，稱為入職前背景調查（pre-employment background check）。在這個時段進行背景調查所麵對的候選人比較少，可以節約招聘成本，而且一旦發現有造假的情況，用人單位可以靈活處理而法律負擔較小，但是這個間隙時間比較短，不一定能夠完成背景調查，候選人還有可能因為等待時間長而轉向其他公司，導致用人單位失去優秀的人才。
另外一種做法是在員工入職後、試用期之內進行，稱為入職後背景調查（post-employment background investigation）。一般來說，企業試用期在1個月到3個月之間，這段時間完全能夠進行充分的背景調查，也不用擔心失去優秀的員工；但是由於已經與員工簽訂勞動合同而且員工已經實際到公司工作，一旦發現有造假情況，公司辭退該員工要冒比較大的法律風險，而且如果該員工存在職業道德上的問題，給公司帶來的損失會大很多。
在這裏，筆者建議對於大部分的職位，公司可以采取入職前背景調查，防範於未然；對於公司緊急招聘的職位，可以入職後再補上背景調查，但需要在法律上做好相應的防範。
三、調查哪些人？
對於企業而言，並不是對全體員工都要做背景調查。一方麵企業要考慮自身的財力和人力安排，資金充裕的大公司完全可以全員進行背景調查，對於中小型公司，筆者建議對一定級別以上的關鍵崗位進行背景調查；另一方麵用人單位要考慮自身所處的行業性質。