管理實務
作者：王正巧
摘要：企業管理首先要透過績效目標的設定與績效計劃的過程，將企業的目標有效分解到各個業務單位乃至每個員工身上，使各個業務單位和員工都能朝著共同的目標來努力。其次企業再經由對各個業務單位和個人績效目標執行過程的監控與結果的評估，可以有效的掌控目標的達成情況及發現阻礙目標達成的各種問題。最後績效管理的結果可以人力資源的調度，各部門成本管理，以及激勵全員創造更高的效益提供有力信息。
關鍵詞：目標管理 權重 利潤中心；
一、引言
所謂績效管理，依照學者Harte（1994）闡釋是：一套有係統的管理活動過程，用來建立企業與個人對目標以及如何達成該目標的共識，進而采取有效的員工管理方法，以提高目標達成的可能性。
績效管理其實是個管理循環的連續過程，主要分以下步驟：
（一）績效計劃包括：
1、分解企業目標，落實到各工作崗位； 2、決定績效指標； 3、建立績效標準； 4、決定各績效指標的權重； 5、決定績效跟蹤方式；
（二）績效實施
（三）績效考核
（四）績效結果應用
1、激勵與薪酬，獎金的分配； 2、職務調整； 3、成本的管控
二、績效管理的前提條件
知識經濟的時代人才是企業的產物，但人才不是靠「挖角」而來的，人才是要自己「培養塑造」出來的。人才的培養不是工業而是農業，員工需要管理，需要激勵，需要愛護的，更需要不斷的曆練與學習，才能創造企業整體的經營績效，進而達到顧客、股東、員工三贏的局麵。這種局麵的目標實現有賴於績效管理的落實貫徹方能見其功。因此有效的建立績效管理係統，並形成組織績效管理文化，從而構建企業正確的價值體係，是每個企業黨務之急重要事項。
（一）高階層的全力支持與親自參與
一個企業從“尚未進入管理狀態”到“進入管理狀態”是一個過程，同樣的企業各階層主管的管理觀念的改變與執行力的提升也需要一段期間。因此在推動導入績效管理的企業，高階層主管不僅要全力支持，在初期更必須親自參與執行過程，這是因為在行為、態度與習慣的改變、績效文化的建立，企業績效目標的分解與達成等方麵，高階層主管扮演著不可替代與潛移默化的作用。
（二）修訂或建置完整的製度係統架構
1、合理的人才必須匹配合理的製度，才能釋放出最大的能量，產生良好的管理效應；
2、績效管理是否能發揮企業營運管理的預警作用，是否能作為人力資源決策的基礎，端視企業的數據管理而定，所謂“無數據就無從管理”即是這個道理；