學術研究
作者：韓曉路
摘要：在回顧已有文獻資料基礎上，分析了自我效能感在細胞式生產方式對工人工作激勵中的作用。通過對比流水線生產方式，研究了細胞式生產方式組織氛圍的特點，分析了其對工人自我效能感的影響。總結出細胞式生產方式對工人工作的具體激勵機製。
關鍵詞：細胞式生產 組織氛圍 工作自主性 自我效能感 激勵機製
一、引言
手工裝配流水線是目前批量裝配式生產企業普遍采用的生產方式。流水線上長時間、高強度、低技能的單工種重複勞動容易引起工人工作倦怠、工作緊張，甚至導致嚴重的心理和精神健康問題。近期“富士康連跳事件”更是引起了全社會對工人身心健康問題的關注，郎鹹平教授提出了運用細胞式生產方式（Cell Production System）的解決方案。如果單純從生產效率上比較，兩種生產方式並沒有太大差異。 但國內外眾多生產實踐證實細胞式生產方式對於改變工人工作意識，提高工作績效行之有效。目前，針對細胞式生產方式對工人工作激勵的具體機製研究尚不多見。本文在回顧已有文獻資料基礎上，分析了工人自我效能感在細胞式生產方式對工人工作激勵中的作用。通過對比流水線生產方式，研究了細胞式生產方式組織氛圍的特點，分析了其對工人自我效能感的影響，總結出細胞式生產方式對工人工作的具體激勵機製。
二、工人自我效能感在細胞式生產方式對工人工作激勵中的作用
細胞式生產是一種自律分散型生產方式。概括其主要內容有：（1）員工掌握多種操作技能，可獨立完成多項作業。（2）工作時由單人或多人配合（通常5人以下）形成一個“細胞”，從備件、組裝，到檢查、包裝的全套工序可由一個“細胞”獨立完成。（3）不依賴外部工作指令，“細胞”內所有工作由員工自主控製。（4） 強調員工自發的改善行為，員工自己設定改善主題，自己計劃、實施、評價。
Karasek（1979）研究了工作要求和工作控製對工作壓力的影響，提出了工作需求——控製模型（JDC模型）。模型中“壓力假設”指出：高要求—低控製的工作最有可能使員工產生生理和心理問題，而個體的技能和工作控製如果能夠適應工作要求帶來的挑戰，則會產生積極的壓力結果。高要求—高控製的工作會使員工產生較高的工作滿意度和健康的身心狀況。從形式上看，細胞式生產方式正是通過提高工人工作自主性來調動工人的工作積極性，從而提高工作績效。
Van Der Doef和Maes（1999）通過對JDC模型20年研究的總結發現隻有約一半的研究支持JDC模型中的“壓力假設”。 Lazarus與Folkman通過對個體差異的研究，認為個體認知和評價對工作壓力感有重要影響。國內學者趙欣和趙西萍進一步論證了自我效能感在個體差異中的核心和普遍作用，解釋了自我效能感對工作控製、工作要求與工作壓力間關係的調節效應。自我效能感是人們對自身完成某項任務或工作行為的信念。研究表明，低技能員工通常表現出較低的自我效能感並傾向於受外部控製。當需要掌握多種工作技能和擁有更多工作決策權時，低自我效能感員工往往不把這種工作自主性看作是一種工作激勵，而是一種工作要求、一種額外的工作負擔。由於缺乏相應的內在激勵和自信心，簡單提高工人工作自主性不僅不能減輕工人工作壓力，還可能適得其反。JDC模型中“壓力假設”的前提是員工具備較高的自我效能感。因此，在運用細胞式生產方式，通過提高工人工作自主性來改變工人工作意識，提高工作績效過程中，提高工人自我效能感水平具有重要作用。
三、細胞式生產方式對工人自我效能感的影響
（一）影響自我效能感的因素
自我效能感是針對特定領域而言的，不是一個一般的個性特質。在不同情境中，個人表現出的自我效能感水平存在很大差異。良好的組織氛圍可以對員工自我效能感產生積極影響。陸昌勤等人（2002）總結了對個體自我效能感產生影響的8個因素：前績效、能力觀、反饋方式、目標設置水平、知覺到的任務可控製性、內外控、領導行為、情緒特征。
（二）組織氛圍的概念
組織氛圍主要研究環境刺激與人類行為之間的動態複雜關係。學者傾向用知覺性觀點表述組織氛圍，認為組織氛圍是組織成員直接或間接知覺到的工作環境中一組可以測量的組織特質。組織氛圍可以通過影響員工的動機、態度、信念和價值觀對員工行為施加影響。
本文通過對比流水線生產方式，研究細胞式生產方式組織氛圍的特點，並分析其對工人自我效能感的影響。
（三）細胞式生產方式中組織氛圍的特點及其對工人自我效能感的影響
1．全麵的崗前培訓有助於員工體驗到良好的前績效、形成正確能力觀
在工人配合生產線的手工裝配流水線中，每個工人隻須完成單一工序作業。這種生產方式對工人工作技能要求不高，員工不需要接受複雜培訓。但細胞式生產要求員工掌握多種（甚至全套）工序作業技能，並在工作中進行自主控製。這要求員工必須接受全麵的崗前培訓。培訓使員工在接受工作前能夠對工作的特征、複雜程度、環境等信息有所了解；可以全麵提升員工的工作技能，使之有能力完成工作任務。對工作的了解和能力的提升有助於員工體驗到良好的前績效、形成正確能力觀。