電力營銷管理中的營銷稽查工作分析
企業管理
作者：顏駿
摘要：電力營銷是企業獲取利潤的重要來源，電力營銷管理是保證各種電力營銷活動順利開展的重要基礎，其中電力營銷稽查工作在電力營銷管理過程中的電費管理、電價管理、電量管理等核心問題方麵起著極其重要的作用。然而目前我國電力企業的營銷稽查工作實踐過程中仍存在諸多問題，並沒有充分發揮營銷稽查工作的實效性，本文主要針對當前我國電力營銷稽查工作中存在的問題，提出幾點優化策略。
關鍵詞：電力營銷 營銷管理 營銷稽查 問題 對策
電力企業營銷稽查工作主要的職責是監督企業業擴報裝、電能計量、電價電費、用電檢查、供用電合同以及各項電力營銷政策落實情況等企業關鍵業務過程。加強企業自身內部營銷稽查管理工作，對於考核、檢查、監督、糾正電力企業營銷過程中出現的各種責任事故，避免電力企業管理中出現死角或漏洞具有極其重要的意義。尤其是近年來，隨著電力企業的快速發展，電力營銷業務越來越頻繁，營銷管理的內容越來越多，大大增加了電力企業營銷管理的難度，企業營銷稽查工作的重要地位也越來越突出。然而目前很多電力企業管理者並沒有意識到電力營銷稽查的真正價值及意義，將精心過分投放在開拓電力市場以及基礎設施建設方麵，導致電力營銷稽查工作存在諸多問題。如何加強電力營銷稽查工作已經成為各電力企業管理者思考的重點。
1.電力營銷稽查工作中存在的主要問題
1.1稽查手段較為落後
我國稽查工作起步相對較晚，仍處於初級探索、發展階段，並未形成係統、成熟的整體思路，工作經驗積累不足，缺乏有效的稽查手段，導致稽查工作難以順利開展。目前，我國大多數電力企業電力營銷稽查手段仍然采用的是較為傳統落後的手工操作，由工作人員手動對大量的資料和數據進行逐一核對、分析，從中尋找突破口，大大增加了工作人員的工作難度和工作強度，在一定程度上也相對增加了由手工操作造成的誤差。而且在實際稽查工作中，仍然采用的是逐個排查或者抽查的方式，這兩種方法都需要核查、整理相關的檔案信息和數據信息，但並沒有相對統一的標準，大多數工作人員在進行判斷時都隻是依靠自己的工作經驗，受到自身主觀因素的影響較大，缺乏一定的科學性、客觀性。
1.2 稽查考核和評價體係不完善
目前電力營銷稽查考核以及評價體係還不完善，考評體係主要圍繞反竊防漏方麵開展。應該通過對電力營銷狀況稽查考核，逐步形成以內促外、多元化考核目標並重的稽查考核體係。但電力營銷稽查由於受到多種製約因素影響，無法定量考核及評價體係，難以在實際工作中實施，因此，電力營銷稽查在規範電力營銷業務、實施營銷管理過程化管理方麵還不能充分發揮“以內促外”的作用。
1.3缺乏在線稽查功能
營銷稽查是營銷係統不斷發展，衍生出來的產物，但隨著電力企業營銷工作內容越來越繁雜，電力營銷稽查工作的重要性也越來越突出，隻有全麵監控整個電力營銷係統的運行情況，才可以確保電力企業營銷過程中各項業務的順利開展，將營銷管理漏洞扼殺在搖籃中。在線稽查功能是實現電力營銷係統運行全過程管理的重要途徑和措施，是電力營銷係統最好的屏障。目前我國的在線稽查功能仍處於早期發展階段，並沒有真正實現營銷係統的實時監控，沒有達到預期的效果和作用。
1.4定位及認識方麵不合理
在實際工作中，不能正確定位電力營銷稽查工作，且在電力營銷稽查的認識方麵存在偏差，易把電力營銷稽查工作和用電檢查工作混為一談，誤把稽查工作中的大部分精力放在堵漏增收以及規範市場方麵，使電力營銷稽查的重要作用未能充分發揮出來。
2.優化營銷稽查工作新思路
2.1創新的稽查手段
電力企業營銷管理人員應積極轉變傳統的觀念，建立一種內外結合的營銷稽查手段，可以充分利用相應的營銷業務支持平台進行周期性的稽查工作，應從行風建設、電費計量、電費電價、電力營銷業務、用電檢查等多種類型的工作情況設計科學、合理的功能化的稽查工作流程。應確保工作人員能夠嚴格按照相應的流暢規範要求進行操作，形成一種全過程閉環式管理工作流方式。