O2O火燒教培
營銷
作者：穀楓
2014年最火的一個詞語莫過於O2O了，O2O幾乎影響著每一個行業，培訓也不例外。在互聯網端，隨著未來O2O時代到來，培訓的整個產業鏈都會發生轉變。一方麵，傳統教育機構想借助O2O實現模式升級和轉型；另一方麵，在線教育企業則想借助線下渠道落地。
O2O的味道
O2O通俗的理解就是通過流量、產品、工具等把人從線上引到線下。很多生活服務行業，比如汽車、房產、婚慶、家裝與教育培訓很相似，需要的決策周期很長，花費金額很高，這類產業是值得去做O2O的。通過O2O的方式，讓信息沉澱在線上，用戶能夠去比較和判斷，輕鬆地做出選擇。
拿淘寶舉例，淘寶商品化交易最成功的兩點，一個是擔保交易，另一個是評價體係、信用體係。O2O就是讓用戶跟商家產生信任，從而形成信息的傳遞和口碑的分享。O2O還需要產品化的工具，比如支付寶。在線上完成了部分交易後，到線下進行確認，然後分享、傳遞。
教育培訓采取O2O模式是有價值的，而且能夠改變行業的一些現狀。教育機構自主營銷目前主要有兩個渠道：一個是互聯網，比如百度；另一個是傳統的媒體，比如報紙或者路牌廣告。這兩種營銷的成本是非常高的。通過O2O的方式能夠降低機構真實的運營成本。所以，O2O對教育培訓有非常重要的意義。
在未來線上和線下基本上應該是一種O2O的模式，就是線上的思路運用到線下來做，做用戶黏性、需求調查，以及滿足客戶的要求等，這其實就是商業本質的東西。還有就是線上線下資源的互換，利用線上資源很有可能宣傳成本低一些，目標客戶群體會更精準一些等。用O2O模式打通這一領域，可以無限拓展學習的便利性，亦能解決學習能力和自製能力不同的需求問題，給人很大的想象空間。
“甜的”好還是“鹹的”好？
O2O的閉環程度，一直被視為其競爭力的重要標準。那麼，我們不妨以這個標準對O2O模式進行分類。其實，真正閉環的O2O應該是O2O2O，無論是線上到線下再回到線上，還是線下到線上再回到線下。而半閉環的才是O2O，有的是從線上到線下，有的是從線下到線上。
顯然，半閉環模式無論是在營銷上還是在教學上都是不完整的。拋開營銷方麵不談，從教學上看，半閉環模式的O2O教學過程，要麼完全在線下完成，和傳統教育沒有區別，要麼在線上通過視頻課或直播課完成，不能有效地管控學生在線下的學習過程。
在營銷上形成了全閉環的模式中，比如學生和老師最終再回到線上平台，更多是完成結算、教學評價等內容，後續的教學軌跡分析還不完善，特別是沒有後續的教學活動了，像課後作業、視頻課程複習或預習等，比如360好老師、淘教中國網等。而新東方和學大等教育巨頭，都同時擁有在線教育平台和培訓機構，都屬於全閉環的O2O模式，教學從線下延伸到線上再回到線下。
由於在線教育的一個重要特點是強調為每一位學習者實現個性化服務，所以一般個性化教育機構的全閉環O2O模式在針對性教學服務上做得更好一些，線上線下的巧妙結合就顯得尤為重要。教育產品也是一種服務。互聯網技術可以讓教育更有效率，但線下教育則讓教育更有效果。所以，那些擁有線下網點和線下平台的O2O教育企業，將代表著最近一個階段的未來。