“切,你要不要臉啊。”周峰故作嘔吐狀。
今天休閑會所開業,經濟效益比預期要好的多,讓周峰、林燕、陳剛都很高興地,開開一些玩笑也無妨。
周峰喝了一口茶,潤了潤喉,然後說道:“我們可以邀請部分要好的朋友來進行體驗。”
“一是可以確切知道技師的服務態度與服務技術到底如何?順便起到監督取證的作用。”
“二是可以了解她們這樣身份的人對於會所總體感覺如何?提供的這些休閑項目,是否合適?有沒有可以增加?或者是否減少,畢竟包括所有休閑項目是不現實。”
“有了這些朋友的親身體驗與感受,我們可以對休閑會所提供的項目、服務水平、服務態度進行適當的微調。做到真正的接地氣、滿足需求。”
林燕還沒有管理過這樣的休閑會所,她當然需要來自技師一線的詳細的服務情況資料。通過自己要好朋友一星期或十天的體驗,能讓自己徹底了解到具體情況。
忽然想起重要的事項,周峰提醒道:“林姐、陳剛,要好朋友所有的這些體驗項目,都應該是免單的,否則就會讓朋友們認為我們故意在賺他們的錢,反正又不是隔三差五的邀請。”
“林姐,雖然是免費體驗,但技師的錢還是要照樣支付,這讓技師們也不會有任何意見,反正對她們來說,老板的客人朋友,與其它顧客一樣,都是可以拿到錢。”
有些休閑店,每月都會讓技師提供一定數量的免費服務。
這樣的行為,休閑店是省錢了,但讓技師感覺得不到應有的尊重,心裏會很不舒服。如果有合適的休閑場所可以去,技師們就會毫不掛念地選擇離開。
此時林燕又說道:“我在四處走動時,注意到在營業的高峰期,會所裏許多房間都還空著,也有一些技師空等著。”
“這不僅僅是資源浪費,而且讓技師們難以賺到足夠多的錢,長此下去,很難留住技術好的技師。”
“沒有一定的規模效應,這樣裝修上檔次、服務到位,但收費親民的休閑會所,就很難產生利潤。”
“為此我們還需要想想辦法,如何來吸引客源。”
周峰想了想,建議道:“我們可以用開業誌慶、敬師重教的名義,邀請市區一些幼兒園、小學、初中老師或者部分醫生護士來免費體驗。”
陳剛點點頭:“教師和醫生護士都是收入還不錯的群體,但一般不會去高消費的休閑場所,讓這些人員來免費體驗,可以讓她們親身感受到物有所值。”
“讓這些人了解到‘健康‘休閑會所強調與堅持的正規、健康的按摩與足浴,也會同意其家人前來消費。”
林燕畢竟先後從事過“時光”、“金樽”會所的管理,經過一番考慮後說道:“免費體驗可以集中在每天下午三點之前,這是一天當中,生意最為清淡的時候。這樣不影響會所的正常營業”。
“同時這種免費體驗活動,最好以單位的名義來聯係,既可以讓會所事先有所準備,也防止其它人員趁機混進來免費體驗。”