運營
作者：孔潔瑉
在誰能低成本占領市場誰就是贏家的當下，為企業製定出專業、高效的商旅管理策略成為CFO們的—項重要職責。
穀歌CFO帕特裏克·皮切特表示自己在出差時，在美洲航線上都會選擇經濟艙。在這個簡單的現象背後，是一家公司對於商旅成本的係統管理。從上百萬元到幾十億元，商旅費用已經躋身企業財務報表上可控支出的前幾位，尤其是在金融危機之後，商旅成本進一步上升成為企業的第二大可控成本。而中國目前業已成為世界第三大企業商旅市場。
在成本控製逐漸成為花錢藝術的當下，CFO們對商旅管理的關注與日俱增。但是商旅管理在國內還遠不成熟，很多企業並沒有高效的商旅管理係統。對此專注於商務旅行支付與分析解決方案的供應商——德國嘉惠國際（AirPlus International）總裁兼執委會主席戴柏克（Patrfck w.Diemer）認為，其實商旅管理不隻是成本削減的問題，更是一個企業管理水平、管理效率的體現。伴隨信息技術的發展，商旅管理已經進入自動化和互動化的2.0時代。
化解海綿成本
商旅開支是一塊水分很大的海綿。根據一項調查數據顯示，開發一個集中化的商旅管理可以獲得15％的費用節約。戴柏克表示CFO們對於商旅管理非常重視，“他們很關心財務流程的高效運轉，因此非常樂意讓我們在流程上幫助他們做一些提升，既提高效率也節省成本。”
對於一個下決心要管理商旅的企業，戴柏克建議CFO首先在內部進行一些流程上的操作。許多公司在進行商旅管理之前，商旅預訂和支付大多都分散在各個部門或分子公司，這個時候使用一項能夠集中處理和集中信息的工具顯得非常重要。“這樣公司就可以一目了然的知道，從航空公司那兒采購了多少服務，從其他的服務提供商那裏使用了多少服務。”戴柏克強調這種成本列支細化至關重要，議價的要訣也就在於此——通過對比會清楚的看到到底采用哪一種商旅方式更多一些，從而與這些服務提供商逐一進行談判，獲得更有競爭力的議價。另外還可以據此製定相應的商旅政策，更好的管理成本。”
戴柏克介紹，就一個商旅管理的項目而言，通常由選擇商旅代理機構、在線預訂工具、選擇支付手段、開支管理、與供應商簽定合同以及商旅管理的支付等六個方麵組成。據悉，目前大部分公司都會在內部製定或者構建整個的商旅管理的基礎設施，但是一少部分公司也會采取聘請商業谘詢公司幫忙構建體係框架，但是這種情況並不常見。
戴柏克根據多年的行業經驗判斷，一家年商旅費用達到2500萬元～4000萬元人民幣的公司就有必要專門設立類似商旅管理經理的職位，來負責製定適合公司的商旅製度，接洽專業的商旅管理公司。但是戴柏克強調現在大部分客戶的商旅經理都是兼職的，不僅僅負責商旅管理的職責，還有其他的職責。