當孩子生氣時，你可以用輕柔、同情的語氣說：“我看你現在好像很傷心、很生氣，告訴媽媽發生了什麼事？看到你這樣我心裏也很難過。”這樣說表明了你理解和在乎他的感受。他不開心你也難過，因為你很心疼他。孩子聽到這樣的話，更容易把自己的心裏話說出來；當孩子胡亂發脾氣罵人或摔玩具時，你要讓他遵守行為規範，讓他明白不良的言行是不對的，是不能被別人容忍的。你可以對孩子說：“你剛才罵我，已經傷害到我了，剛才還想摔東西，就更不好了。好孩子要學會為自己的言行負責。”媽媽要引導孩子意識到自己的做法是很糟糕的，已經對別人造成了傷害。更重要的是，媽媽要引導孩子想辦法平複情緒，幫助孩子做出最好的選擇，如果有必要，媽媽不妨以愉快的態度參與孩子的解決過程，讓他覺得自己並不孤單。
媽媽錯了也要道歉
真誠的道歉就和香水一樣，它可以一瞬間消除委屈、憤怒、仇恨的臭味，並散發出諒解、信任、尊敬的香味。
——佚名
有一則寓言：一個人駕著馬車運了一袋豆子進城。到了城裏，這個人卻發覺裝豆子的口袋已經空了。他很生氣，狂暴地抽打那匹拉車的馬，說是它偷吃了豆子。可憐的馬辯解說，它被套在前麵拉車，不可能偷吃後麵的豆子。後來，那個人仔細檢查後才發現，原來口袋上有個破洞，而豆子就是在顛簸中漏掉的。這個人對馬說：“豆子固然不是你偷吃的，但我也沒有打錯你。首先，你有嫌疑；其次，豆子漏光了你也有責任——你拉著車，車的重量減輕了，你為什麼沒有發覺呢？”馬反駁道：“你不也在車上嗎？要說有嫌疑，你首先就有，要說有責任，你更有責任。”那個人很生氣，回答道：“就憑你這個態度，也說明我打你打得對！”
錯了就是錯了，錯了就要道歉，像寓言故事裏的這個人，明明是自己錯了，卻要把過錯強加給別人，在事實麵前無理可說時，又以強調別人的態度不好來為自己的錯誤辯護。這種強詞奪理、文過飾非的做法實在讓人笑掉大牙。可是在家庭教育中，有些父母犯了錯誤，卻固守著家長的權威和尊嚴，不願向孩子道歉。
人無完人，孩子會犯錯，媽媽也會犯錯，尤其是在教育孩子的問題上，因為媽媽不能完全了解孩子的心理，常常會誤會孩子，這是很正常的事。但一般情況下，孩子犯錯誤，媽媽就會要求他認錯。然而媽媽犯錯誤，卻很少對孩子說聲“對不起”。
在吃肉還是一件奢侈事的年代，有個媽媽收到了朋友送的一塊野豬肉，她當即就做了一碗好吃的肉丸子，準備留著晚上全家人一起吃。可等到吃晚飯的時候，她卻發現肉丸子不見了。原來是兒子拿去送給了和他一起玩的小朋友。
媽媽當即火冒三丈狠狠地訓了兒子：“你這個壞孩子！怎麼這麼不懂事！”孩子在一旁低著頭，不敢說一句話。
事後，媽媽覺得問題似乎沒有那麼嚴重，難道送了幾個肉丸子就能證明兒子是個壞孩子嗎？其實兒子的做法隻是一種簡單的行為，那就是把自己喜歡的東西和好朋友一起分享，這應該是值得讚賞的，為什麼自己不僅沒有讚賞他，還要大加訓斥和責難他呢？斥責的結果是什麼呢？隻會讓他反省自己，覺得自己做錯了，覺得自己是個壞孩子，而他也很可能因此變成一個自私的孩子。想到這一點，媽媽才意識到後果的嚴重性，自己的口無遮攔差一點把孩子引入了歧途，於是趕緊向兒子道歉。
其實，和孩子說一聲“對不起”並不會有損自己的威信和麵子。孩子如果看到你能勇敢地承認自己的錯誤，他不僅不會看低你，反而會更加尊重你。因為一個道歉反映出的是家庭成員之間的平等關係——不管是誰，隻要是錯了，都要道歉。作為媽媽，若能以身作則，日後孩子一旦犯錯，也會勇於承認——因為媽媽已經給他做了一個好榜樣。