智慧感悟
生活中，我們經常要進行換位思考，往往是因為我們遭遇到苦惱與挫折，慣常的思維使我們無法擺脫困擾，除了造成心理上的傷痕之外，還會導致行為上的偏差。所以，我們要從生活自身的邏輯出發，學會變通進取，換一種立場看問題，從失敗和挫折中不斷總結經驗，產生創造性的變遷。
有一所空房子，有隻小鳥總是往窗戶的玻璃上撞，旁邊就是開著的窗，可以進入房子。時間久了，人們都說，它是隻笨鳥，有窗口不進，非要撞玻璃，好像要把玻璃撞碎才進去似的。小鳥每日還是那樣，每撞一次，跌落在窗台上，然後再一次撞玻璃……終於有一天，有個人禁不住好奇，拿了一個望遠鏡，要看看這小鳥和玻璃，驚覺“在小鳥撞的那塊玻璃上黏著好多的小蟲子”，原來小鳥是在進食。
通過換位思考，可以讓我們突破固有的思考習慣，學會變通，解決常規性思維下難以解決的事情；通過換位思考，可以讓我們了解別人的心理需求，感受到他人的情緒，將溝通進行到底；通過換位思考，可以讓我們揣摩到對方的心理，達到說服對方的目的；通過換位思考，可以讓我們欣賞到他人優點，並給予對方真誠的鼓勵，使團隊和諧高效。
您孩子會積極主動化解矛盾嗎
案例
新新和小琴是一對好朋友，可是有一天，她們兩個由於一點小事吵了起來，吵完之後就決定再也不理對方了。
小琴說：“我以後再也不理你了，我要和你絕交。”
“這正是我想對你說的。”新新接著說。
從此以後，兩個形影不離的好朋友就真的都不理對方了。
有一天，小琴的媽媽問小琴：“最近新新怎麼不到家裏來玩了？以前你們不是總一起上下學的嗎？”
“我們兩個吵架了，我以後不想再理她了。”小琴說。小琴把那天她倆吵架的事情原原本本地向媽媽說了一遍。媽媽想了一會，然後對小琴說：“你說我和爸爸好不好？”
“當然好啊！”小琴說。
“那如果我們吵架了，是不是我也不要理他了？”媽媽又說，眼睛看著小琴。
小琴低下了頭，嘀咕著說：“那我也沒辦法了，現在她也不理我了，我想我們不會和好了。”
媽媽說：“能不能和解，關鍵在你。”小琴不解地看著媽媽。
媽媽接著說：“你可以去找她啊，你對她說‘對不起，我們和好吧。’這樣你們就可以和解的。”
“那如果她不理我怎麼辦？”小琴看著媽媽說。
“隻要你先說對不起，她一定也會說對不起的。”媽媽鼓勵小琴道。
第二天，小琴按照媽媽說的，去找新新說了對不起，兩個人真的又和好了！
案例分析
當你的孩子和別人鬧了矛盾，回到家裏悶悶不樂，或者滿肚子委屈地向你申訴，你應該怎樣幫助孩子解開心中的疙瘩、端正孩子待人處世的態度、塑造孩子活潑樂觀的性格呢？
1.曉之以理，使孩子明白做人要團結的道理。
麵對孩子的苦悶、委屈，不要批評，也不要憐憫。批評會使孩子更加難過，更加困惑；憐憫會使孩子無法正確看待自己和他人，會使矛盾加深。應該跟平常一樣和孩子談心，可以用一些孩子熟悉的事例，說明團結意義的重大。也可以引導孩子設想工作後和同事不團結、生活中和鄰居不和睦，一起相處時的尷尬以及由此造成的影響，再引導孩子回想和同學不團結後，給學習、生活帶來的煩惱，使孩子認識到鬧矛盾是不好的行為，產生一種改過的心理動力。
2.通過故事或文章讓孩子感悟待人處世的態度。
孩子懂得了團結的意義，就要引導孩子怎樣搞好團結、如何正確處理當前的矛盾，這是幫助孩子化解矛盾的前提。要解決這個問題，可以推薦一些有關待人處世的書給孩子看，也可以和孩子談談《負荊請罪》的故事，讓孩子懂得凡事以團結為重，猶如藺相如嚴於律己、寬以待人，真正領悟“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”的人生哲理。更要知道做了錯事，要學習廉頗，有錯就改，不要因為害怕承認錯誤時的一時臉紅，而造成終身錯誤。認識到承認錯誤不是醜事，不承認錯誤才是真正的羞恥。這樣，孩子就會產生寬容別人的心理和有錯就改的勇氣。
3.引導孩子正確處理矛盾。
孩子對待人處世的態度有正確的認識以後，再鼓勵孩子正確地處理矛盾，如果自己有錯，就要勇於改正，如果對方有錯，就要學會寬容。為了取得好的和解效果，讓孩子想辦法學會容納對方的缺點，又讓對方能接受自己的道歉，可以先讓孩子多反省自己的不足，多想想對方的優點，把它寫下來，並寫一寫自己認識到矛盾對學習和生活產生的影響；然後讓孩子尋找機會向對方說聲“對不起”，並把自己所寫的認識給對方看看。這樣做的好處是可以讓孩子因為看到自己的不足而誠心道歉，而對方則因為孩子心誠而容易接受道歉。這樣從兩個方麵著想，從一方入手，打開和解的突破口引導和解，就會取得良好的和解效果。