淨雅集團CEO中國節能新材料公司黨委書記兼副總今麥郎原人力資源總監華耐集團人力資源部總監康明斯(中國)投資有限公司東亞區人力資源總監
多重角色的定位
何奕：人力資源部門在企業中到底應該承擔怎樣的角色，是一個爭論了許久的老話題。各位嘉賓，你們認為人力資源部門的角色該如何定位？
李誌宏：我認為人力資源部門在扮演著三個角色：
第一，企業戰略的推行者。對於我們餐飲服務企業來說，人才是讓客人感受到的一個服務。客人體驗的就是服務人員表達的行為和效率，人是第一個戰略落地的推動者。
第二，運營管理的推動者。如何推動人力資源的策略，這是需要精心策劃的。
第三，服務者。舉例來說：我要經常和員工溝通，了解他們的狀態、想法，再將員工的想法與店長、經理們溝通，告訴他們應該用什麼方式和員工溝通。同時，利用我們的專業能力，為企業提供各種分析報告，幫助管理者識別風險和提供應對的方案。
虞翔：企業處在不同階段，對人力資源的角色要求也不盡相同。企業規模小的時候，人力資源部的角色就是最基本的服務。當企業發展到一定的規模後，人力資源部的角色可以變成整合企業內部和外部資源的角色。尤其是發展速度非常快的企業，對人才的需求量非常大，如何將人才資源進行合理的排兵布陣，讓他們發揮最大的價值，就是更大的挑戰。
從另外一個角度看，人力資源部從業人員的水平，直接影響自己的角色定位。如果水平足夠高，你可以去主動提升業務價值；反之，就是配合其他部門需求的位置。因此，HR的角色定位一方麵受企業發展階段而定，一方麵受HR團隊的能力影響。
陳海：人力資源部的角色首先是管理。像我們企業的HR，要管好幾十家分支機構的進門關、激勵政策、人事製度和人員培養。我給自己的定位是：在服務中從事管理工作。
對於跨區域的股份製企業來說，我們的人力資源管理難度還有一定的特點。因此，我們首先就是要做好業務部門的配角。
第二，HR要成為領導的助手，想領導之所想、所急，在關鍵時刻要能挺身而出。
第三，為企業經營者提供專業的支持。首先，HR要通過自己的專業技能和技術，結合他所在機構、所在區域，做出量身定製的方案。而人力資源工作，不能完全站在公司的角度去努力降低成本，而是要通過你的專業知識，去幫助企業合格地規避風險，甚至在公司現有條件下，去幫助員工爭取合法的權益。
王學軍：HR的首要角色是戰略的規劃者和實施者。人力資源是企業發展戰略裏一個非常重要的組成部分，沒有人力資源的配合，企業的發展戰略最終無法實現。企業的發展戰略會有調整，人力資源的戰略規劃也要相應做出調整，而在這個過程中，既要做規劃者，又要做實施者。