編者按：世界範圍內，讓營銷成為一個國家經濟引擎的，美、韓可謂是非常突出的兩個國家。美國，顯然是當今世界營銷創新的發源地、發動機。乃至有日本人說，iPhone完全可以在日本研發出來，但全球市場卻讓美國人打開了；韓國，則成功地從重化工、造船、IT產業為主搖身一變成了產品設計大國，讓“韓流”成了企業在市場上摧城拔寨的絕活。是什麼成就了美韓兩國的營銷奇跡？兩國營銷人深層的思維邏輯是什麼？本期，我們借助幾位分別在美韓考察的中國營銷人的視角，對這些問題一一詮釋。
美國人好像很笨，頭腦簡單、反應遲鈍、僵化教條。但是，不能否認，世界上最先進的營銷模式基本都是美國人創造出來的。為什麼是這樣？
美國人的思維是“錯層”的
在美國生活了一段時間，給我最深的感觸就是：美國人都很笨。他們頭腦簡單、反應遲鈍、僵化教條。但是，為什麼最新的營銷模式總是產生於美國呢？而且不能否認，世界上最先進的營銷模式基本都是美國人創造出來的，然後被我們“C to C”——“Copy to China”。
我一直不理解，直到我自己在美國親自遇到幾件事，終於豁然開朗。
其中一件是美國孩子參觀美術館。美國學校經常組織孩子去博物館、美術館。我一直懷疑孩子能否看懂那些抽象派、立體派甚至野獸派的作品。有一天，在美術館看到一位老太太給孩子們講解名畫——
老師指著達芬奇的《蒙娜麗莎》問孩子們：你們看看，畫裏這個人是男的還是女的？指著梵高的《向日葵》則問：你們看看，這盆花是什麼顏色呀？一共有幾朵呀？又指著《最後的晚餐》問孩子們：一共幾個人在吃飯呀？
麵對這樣的“藝術闡釋”，我差點暈倒。心想：要是達芬奇、梵高在世，還不氣炸了肺？簡直是領著孩子踐踏藝術！
直到有一天我研究“錯層思維”時，才終於明白了他們的用意。這就是美國的“錯層思維”——孩子的確不懂藝術，老師之所以像看圖識物一樣領著孩子“踐踏”名畫，用意是“錯位”的——不在於讓孩子去理解藝術，而是培養他們經常來參觀的興趣，培養一種難得的習慣。
這一刹那，我徹底服了。終於感覺到，要是達芬奇、梵高在世，也一定會對老師的“藝術闡釋”微笑點頭的。
從中也可以看到美國人的商業思維模式：美國人的“愚鈍”，使得他們在思考問題的時候不是就事論事，而是“錯開”現象去探查本質，通過建立深層的規則和習慣來做事。美國人的營銷模式和品牌忠誠度就是通過這種規則和習慣建立起來的。
美國的營銷模式也是如此。營銷的本質就是“交換”，這一點在美國沒有異議。但是美國的營銷模式不是就事論事的，而是“錯層”的——他們不在乎一次性的“交換”，而是致力於建立長期、重複“交換”的習慣和規則。這就是美國營銷模式的出發點——“錯層思維”。
“錯層”讓美國人引領世界營銷
美國文化的突出代表——麥當勞的本質和贏利模式是什麼？麥當勞的老總經常咬牙切齒地提醒自己的員工：“切記，我們麥當勞不是餐飲業，我們是娛樂業。”這就是“錯層思維”。
“錯層思維”的好處就在於它能不斷往下“錯”，錯開的層麵越多，達到的本質越深。如果我們沿著“錯層思維”再往下“錯”一層，就會發現：麥當勞更深層的本質和盈利模式是“娛樂業”背後的“房地產業”——“麥當勞商圈”不斷拉動該區域房地產的持續升值，然後再水漲船高地不斷上調加盟商的房租。這就是麥當勞成為“史上最牛房地產公司”的秘密。隻有不斷“錯層”才能突破事物的表層、第二層乃至更深層，找到盈利模式的本質，這就是美國營銷模式構成的訣竅。