交談禮儀
說話有“禮”，人見人誇
交談是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。與他人進行交談，需要我們注意交談中的風度、藝術，掌握交談中的禮儀、分寸。作為一個個生命個體的孩子也不例外，因此，家長們應該讓孩子知道，作為一種表達方式，語言交流是隨著時間、場合、對象的不同而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情，讓我們的孩子懂得交談禮儀的各項原則和重點，將對他們順利獲得良好的人際關係具有莫大的幫助。
如何讓孩子恰當地自我介紹
家長們都清楚，在現代社會，一個人要生存和發展，都離不開必要的溝通，隻有這樣才能尋求他人的理解、支持和幫助。而溝通雙方第一次見麵，自然離不開自我介紹。自我介紹也是人際交往中彼此增進了解、建立聯係的最基本方式。
可以說，我們的孩子若能夠在社交場合很好地介紹自己，不但可以為自己贏得朋友，而且還利於展現自己的才華，無形中做了自我宣傳。當然，如果孩子再具備一點兒幽默感，來一次新穎別致的自我介紹，那麼無異於向他人打開了一張閃亮的名片。
“我是五年級二班的魏保全，如果你覺得我的名字不好記，那麼當我說完下麵這句話後，我想你就會改變自己的想法了。為了我這個名字，我還特意學習了武術，因為它的含義明擺著就是‘為了保護大家的安全嘛’！”……
這個名叫魏保全的小朋友說到這兒，引得台下的同學們發出了一片大笑之聲，而他的名字也隨著這次自我介紹在校園裏傳開來，幾乎沒人不知道五年級二班有個魏保全了。
現在就讀於某中學初一二班的王小強在入學之初是這樣自我介紹的：
“我叫王小強，王是‘三橫一豎’的王，小強呢……我先問大家一個問題吧，我們都看過周星馳的電影《唐伯虎點秋香》吧，電影裏那隻和周星馳相依為命的蟑螂就叫小強，我就是和它同名，不過大家別誤會，此‘小強’非彼‘小強’啊，大家千萬別弄混了……”
上麵所述事例中的兩個孩子所作的自我介紹都很不錯，相信像他們這樣別致的自我介紹在令聽者莞爾一笑的同時，也深深記住了他們的名字。
毋庸置疑，自我介紹在每個人的日常生活中是必不可少的，一個恰當的自我介紹，不僅能讓對方在最短的時間裏記住我們、了解我們，而且對方也會以禮相待，為雙方進一步的交流奠定基礎。作為孩子，雖然對於社會接觸的麵要窄一些，但是良好的自我介紹，同樣可以幫他們打開友誼之門。
1.培養孩子的自信心
我們留意一下不難發現，那些在陌生人麵前或者社交場合中自我介紹能力較差的孩子，往往有著一定的自卑心理。他們怕見陌生人，一旦見到，便會出現思維凝固、頭腦麻木的狀況，這樣的孩子即使私下裏如何伶牙俐齒，也會因為缺乏自信而變得緊張，甚至結巴。
因此，為了孩子能夠作好自我介紹，那麼家長首先得幫助他克服膽怯心理，擁有強烈的自信心。隻有具備了自信心，孩子才能大大方方、思維敏捷地作好自我介紹，給他人留下深刻的印象。
2.告訴孩子，作介紹要真誠自然
一些心理專家常常喜歡把自我介紹稱作“自我推銷”。那麼，既然推銷產品的時候需要在“貨真價實”的基礎上進行宣傳，那麼推銷自己時也不能不顧及事實而自我炫耀，這樣的自我介紹顯然是不能令人“買賬”的，它容易給人留下“狂傲”的印象。而隻有真誠自然的自我介紹，才能夠使自己的特色閃現光芒，引起他人的注意。
3.要讓孩子考慮對方的心理
之所以要自我介紹，其根本目的無非是給對方留下印象，因此家長要讓孩子學會站在讓對方理解的角度來說話。這樣的介紹，才會讓對方喜歡聽自己的話，而不是產生一股雲裏霧裏的感受。
4.自我介紹也要投其所“好”
我們說人有千麵，每個人都有著各自不同的特點。因此，我們要讓孩子明白，在介紹自己時，一定要重視那個或那群與自己打交道的人，要隨機應變，比如，當自己麵對著一位嚴肅的長者，那麼就該認真規矩一些作自我介紹；如果和自己打交道的人很有幽默感，那麼我們也可以提醒孩子放鬆地展示自己的特點，為自己贏得一個好的開始。
記住別人的名字是交談中最好的“讚美”
在西方諺語裏有這樣一句話：人對自己的名字比對地球上所有名字的總和還要感興趣。看得出，不管對誰來說，能夠記住別人的姓名，並且能叫出來，這無異於是給對方一個巧妙而有效的讚美。
對於我們的孩子來說，雖然記住他人的姓名還談不上人際交往的技巧，但是這同樣會讓他們贏得別人的好感。如果將這種習慣堅持下來，那麼他們在長大以後，就更容易投入到人際交往當中，並養成尊重他人的好習慣。
有一位知名經理人，他說自己從小就有個習慣，就是記住別人的名字，這一特點直到成為大公司的首席執行官時依然保持著。有一次，他在電梯裏遇到一名員工，很自然地就叫出了該員工的名字。當時，這名員工的身邊正站著他的女朋友，首席執行官叫出自己名字這件事讓他在女朋友麵前掙足了麵子。
曾連任4屆美國總統的羅斯福也很善於運用記住別人姓名這一“招數”。比如，在一次宴會中，羅斯福看見席間坐著許多不認識的人，於是，他特意找到自己熟悉的一名記者，從那位記者那裏打聽到了在場的很多人的姓名和大致情況，然後主動去接近他們，並叫出他們的名字。
當在場的人們知道眼前這位平易近人而且了解自己的人竟然是著名的政治家羅斯福時，都深為驚訝，也非常感動。
其實，記住別人的名字，既是一種起碼的禮貌，更是贏得他人好感的妙招。
著名戲劇大師莎士比亞曾經說過：“還有什麼能比我們自己的名字更悅耳、更甜蜜？”的確，對每個人來說，最動聽的莫過於自己的名字了，因此，如果讓我們的孩子牢記別人的姓名、生日以及各種喜好等小細節，那麼就會給對方傳達一種信息：他關注了我，他在乎我、他喜歡我……顯然，這對於孩子和別的夥伴建立良好的人際關係是大有幫助的。
1.常和孩子聊聊他的同學、夥伴
孩子在學校或生活中會接觸到很多的同學、夥伴，有時候他們喜歡和家長分享一些發生在小朋友之間的趣事。家長可以利用這一點，多引導孩子聊聊他的同學或者夥伴，並有意識地指出他們的名字，這樣對於孩子記住別人的名字會有一定的幫助。
2.讓孩子找到陌生人的特點
對於熟悉的人，孩子們一般會輕易地喊出對方的名字，但有時候在一些陌生場合，尤其是人多的情況下，記住對方的名字就沒那麼容易了，因此，我們可以引導孩子學會觀察他人的特點，比如張三頭大、李四是近視眼、王五是個大胖子，等等。
3.用卡片來記住別人的名字
孩子剛到一個陌生環境，特別是升入新的班級或者進入新學校後，麵對那麼多不認識的同學往往會“發懵”。這時候，家長可以設法從老師那裏要來全班同學的名單，然後寫到卡片上，時不時地拿出來和孩子一起“溫習”，那麼孩子就很容易記住同學們的姓名了。
恰當地稱呼別人很重要
有的家長因為孩子不愛跟人打招呼而發愁，而有的家長則因為孩子不懂得如何恰當地稱呼別人而頭痛。無疑，這兩種情況都是家長不希望看到的。如果說不愛打招呼帶來的更多的是尷尬的話，那麼不會恰當地稱呼別人則在尷尬之外又多了一個“不懂事”。
我們來看兩個案例：
一天，卿卿和媽媽一起去中山音樂堂看演出，在買票的時候，前麵一位坐輪椅的男士的票掉到了地上，而他自己卻渾然未覺。卿卿看到了，就急忙提醒他說道：“哎，前麵那個殘疾人，你的票掉了。”
這時候，周圍的人都把臉轉向了卿卿，而那個坐輪椅的男士也尷尬地說了聲“謝謝”。
此時，卿卿並不知道自己說錯了話，還沉浸在幫助他人的快樂裏呢。可當她看到媽媽一臉嚴肅的表情時，似乎明白了自己說話的不妥。
當時由於人多，媽媽沒有指出卿卿的不禮貌之處，待到進入禮堂，媽媽小聲地湊到卿卿耳邊說：“卿卿，你剛才幫助那個坐輪椅的叔叔是好事，但是你那樣稱呼他則是不對的。你應該說，前麵那位坐輪椅的叔叔，您的票掉了。”卿卿聽了，點點頭。
笑笑有一次也犯了類似的錯誤。一天，她和媽媽整理家務，收拾出來一些礦泉水瓶和舊紙盒。媽媽讓她到樓下找個收廢品的師傅來，把這些東西賣掉。
笑笑爽快地答應了，她走到樓下，看到離自己家居住的這棟樓不遠處停著一輛收廢品的三輪車，就大聲喊道：“喂，瞪三輪的民工，過來一下，我家有廢品要賣！”那位收廢品的師傅聽見喊聲，知道是叫自己，可是他故意不答應。
笑笑又嚷道：“叫你呢，沒聽見嗎？”那個師傅還是不理她。
這時候，由於媽媽見笑笑還沒上樓，就追下來了。她聽了女兒跟對方說話的口氣就感覺不對勁，她問笑笑是怎麼回事，笑笑把剛才的經過說了，邊說還邊委屈著。
媽媽聽了搖搖頭，對笑笑說：“你這樣稱呼人家，人家當然不愛聽了。你聽媽媽怎麼說。”
“收廢品的師傅，麻煩您來我家一下吧，有廢品賣給您！”媽媽說道。就在媽媽剛把話說完，那位師傅就把三輪車騎了過來。
笑笑一看，果然是媽媽“厲害”，從那之後，她再也不這樣用不尊重的稱呼來叫別人了。
上述案例中的兩個女孩由於用不恰當的語言稱呼別人，導致了別人的尷尬和不配合。她們不知道，人都是需要受到別人尊重的，如果別人用讓自己難以接受的語言來稱呼自己，那麼心裏自然會不好受，也就不願意配合對方。
因此，在教育孩子的過程中，我們有必要引導他們要想贏得別人的好感，增進彼此的交流，一定要避免使用不恰當的稱呼，像“喂”、“那個胖子”、“戴帽子的”等這樣的稱呼是極其不禮貌，應絕對禁止的。
1.教導孩子對長者要使用尊稱
偉大的中國是禮儀之邦，單單在稱呼上就能初見端倪。在教導孩子時，我們應該讓孩子懂得用尊稱來稱呼長者，比如，“您老”、“老人家”，而不能用“老頭子”、“老太婆”。
2.讓孩子學會根據年齡和親近關係來稱呼
首先是根據年齡來稱呼別人。例如，我們告訴孩子，對年老的人稱為“老伯伯”、“老爺爺”，或者稱“老奶奶”、“老大娘”等；而對於比自己年齡小的孩子則可以稱“小弟弟”、“小妹妹”、“小朋友”等。如果不知道該怎麼稱呼對方，那麼就讓孩子有禮貌地問一下：“請問我該怎樣稱呼您呢？”
其次，是教導孩子根據親近關係來稱呼，比如遇到鄰居或者家長的同事、朋友等，可以按照親屬關係來稱呼，在稱呼對方時可以加上姓氏，比如“王叔叔”、“劉阿姨”等，這樣會顯得更加親切。
3.告訴孩子在學校對老師和同學應怎樣稱呼
這一點對孩子來講比較容易，在此隻簡單提一下即可。家長可以教導孩子，對老師的稱呼可以根據其職務進行，也可以直接稱之為老師；對於同學的稱呼可以直呼其名，也可以不帶姓，隻叫名字，這樣也會顯得格外親切。
讓孩子掌握基本的交際用語
日常生活中，孩子們都會遇到形形色色的人，不管是學校裏還是居住的社區裏，甚至大街上，都不可避免地會遇到熟悉的老師、鄰裏、朋友等。
這時候，如果孩子低著頭、閉著嘴和對方擦身而過，那麼勢必給人留下不好的印象，讓人家覺得這個孩子很“蔫”，也很不懂禮貌。
相反，如果我們的孩子能夠發揮交際用語的作用，給對方溫暖的問候、簡短的寒暄、真誠的安慰、誠懇的道歉，等等，那麼孩子的形象會立刻在對方眼裏高大起來。對方心裏會說：這個孩子真有禮貌，爸爸媽媽教育得不錯。
其實，起到這種正麵作用的正是簡單的一兩句交際用語，讓孩子在不經意的交談中恰當運用了許多社交禮儀。
去年年終考試，一向成績優異的羅夢卻考“砸”了。意外的失敗讓羅夢一時難以接受，整天都悶悶不樂的。
好朋友麗麗看到了羅夢無比沮喪的樣子，希望能幫她從失敗的陰影中盡快走出來，於是，麗麗就找了個機會安慰羅夢道：“沒關係，不要灰心，我相信你的實力，這次隻是意外，你不是常說‘我不考第一誰考第一’這句話嘛，你肯定沒問題的！”
聽了麗麗的安慰和鼓勵，羅夢的心平靜了很多，信心也增加起來。後來，經過半年的努力，羅夢的好成績又回來了，而且這次是全年級第一。
經曆過這件事之後，羅夢和麗麗的關係更好了，二人的友誼又上了一個新台階。
雖然羅夢考出好成績離不開她自身的實力和努力，但是我們可以想象一下，如果當初沒有麗麗的安慰，或許她還會沉浸在失敗的沼澤裏，也許很久都會走不出來。
由此可見，我們的孩子在與同學、夥伴交往的過程中，如果掌握一些交際用語，那麼在給他人帶來溫暖和幫助的同時，也會為自己贏得更多的友誼，獲得更多的尊重。
1.讓孩子親切地與人打招呼
那些見了熟人不說話的孩子，雖然不至於讓對方反感，但至少會讓人認為這個孩子缺乏教養、不懂禮貌。其實，簡簡單單的一句“您好”，就可以讓這種局麵徹底扭轉過來。作為家長，我們自己也會有這樣的體會，每當遇到鄰居的孩子，如果對方親切地喚一聲“阿姨好”或者“叔叔好”，會讓自己不自覺地露出微笑，而那些見了麵不打招呼的孩子，即使在家長的“命令下”問聲好，也會多多少少讓我們感到一絲尷尬。
所以，為了我們的孩子能夠讓更多的人喜歡和欣賞，那麼我們有必要讓孩子學會親切地與人打招呼。
2.讓孩子學會安慰失落的同伴
孩子們的心靈很脆弱，但是這種脆弱恢複起來也非常快，有時候隻需小夥伴們的一句“加油”、“沒關係”就能改變。上麵事例中羅夢和麗麗的例子充分表明了這一點，為此，我們要讓孩子學會安慰受傷和失落的同伴，當別人遇到挫折、心情不佳時，讓孩子說幾句安慰和鼓勵的話，那麼就會幫助對方重新振作精神，走出逆境。
3.讓孩子學會真誠地道歉
“對不起”、“請原諒”、“我錯了”等這些看起來再簡單不過的話語，卻蘊涵著無比神奇的力量。雖然每個人都不願意發生需要自己向別人道歉的事情，但是希望歸希望，這種情形總是在所難免。隻有恰當地、誠懇地道歉才會化解誤會、消除尷尬，甚至還會幫助孩子和對方“化敵為友”。
所以，作為家長，我們有必要讓孩子學會真誠地向他人道歉，即使孩子自尊心很強，不肯承認錯誤，也要試著說服他，向對方說聲“對不起”。
誰都愛聽好聽話，別讓孩子吝惜讚美