服務型企業成本管理信息體係模式構建與實現
企業管理
作者：許剛強 魏海燕 武道華
摘要：近年來，隨著經濟全球化步伐的加快，公司經營規模的不斷擴大，成本管理壓力日益增大，已有的成本管理方法手段受到限製，成本分析的維度日益不能滿足公司經營管理需要，因此在ERP係統基礎上對成本管理進行研究具有重大意義。文章提出了構建服務型企業成本管理信息體係的指導思想，詳細闡述了係統實施過程中必備的前提條件和具體的實施要點。
關鍵詞：成本管理信息化；體係模型構建；成本分析
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）12-0135-02
如何進一步加強服務型企業的成本管理，開拓新的思路和方法，在更高層麵和角度對成本進行更有效地管理；如何更加精細地測算目標成本，細化成本核算，分解成本壓力，成為近年來關注的熱點話題。然而，公司要實現全過程的成本預算和成本控製，離不開現代化的成本管理信息係統，因此在ERP係統基礎上對成本管理進行研究具有現實意義。
1 SBC成本管理業務體係構建
1.1 SBC的應用分析
SBC是在作業成本法思想的基礎上，基於目前服務型企業自身的業務特點和成本管理要求，通過分析公司所涉及的產業及具體業務，設計出各種標準業務單元，再對不同的業務單元從財務角度或業務角度，全麵梳理其成本構成要素及性態，最後分析資源消耗用途，找出關鍵的成本動因，並建立成本模型的一種方法。因此SBC能夠結合服務企業的成本特點構造適合企業需要的成本核算體係，並以標準的業務單元作為統一的成本核算分析口徑，按照成本動因進行成本分配，基於係統提供的及時、準確的成本分析以及各業務板塊的服務和產品數據信息為服務和產品定價提供輔助決策依據變為
可能。
1.2 業務流程梳理
流程梳理的原則：（1）以流程的統一性、標準化和集成性為主要的優化原則；（2）能夠適用服務型企業不同行業類型的成本管理流程；（3）體現未來SAP係統組織架構和流程的統一性、一致性以及可擴展性，能夠通過快速複製並在類似企業進行推廣實施；（4）借鑒相關行業流程體係設計和優化的經驗；（5）為業務和管理流程體係持續優化提供指導，利於簡化運作，提高工作效率。
流程梳理的方法：（1）製訂業務現狀調研計劃，安排相關部門、人員；（2）製訂調研提綱，設計具體的調研問卷，開展實地調研、撰寫調研報告；（3）業務流程優化設計，包括部門分工及職責；（4）業務管理規範製訂。
1.3 成本模型搭建
業務流程梳理完成後，在對具體業務的現狀及管理需求充分了解的基礎上，進行成本模型設計，以海油發展的信息技術服務業務為例，對成本模型的設計方法進行分類說明。
（1）成本對象確定。分析提供的服務，以公司責任成本管理及成本控製的最小單元，來確定成本對象。例如信息技術服務業務以合同或項目作為最小的成本核算對象。
（2）成本要素定義。分析消耗的資源，即分析發生了哪些成本，確定需要設計的成本要素。例如人員工資、辦公費、物資消耗等。分析成本與項目的相關性，將成本區分為直接成本和間接成本。例如將項目人員的人工成本、項目租入的辦公室作業直接成本，而將管理人員的人工成本作業間接成本
（3）成本動因確定。分析成本發生的資源動因，設計統計指標，將成本分配到相應的成本對象，例如按辦公室麵積分攤租金成本；分析成本分配的作業動因，設計統計指標，將成本分配至最終的服務項目，例如按各項目耗用的通訊網絡工時來分配通訊網絡成本中心的成本。
（4）分攤分配規則和指標確定。分析各單位、各部門的成本發生和受益對象，並根據上述確定的成本動因（統計指標），設計成本費用分攤分配的規則。同時，分析出費用分攤分配業務部門需要提供和配合收集完成的統計指標值，如人工工時、麵積等。