坦誠相待
專欄
作者：劉泓君
NetApp堪稱電影《阿凡達》的終極保險箱。如果沒有其提供高達數PB的雲端存儲，那特技絢爛的《阿凡達》將很快“無處容身”。1992年NetApp在美國矽穀成立，如今已擁有十億客戶。除了向數據密集型企業提供統一存儲解決方案外，其還為開放網絡環境提供無縫的存儲管理。《魔戒》、《阿凡達》及《霍比特人》等都選用了NetApp的存儲產品。除此外，其還將觸角延伸至化妝品、汽車、教育等行業。
陳文俊是NetApp在大中華區的第一位員工，見證了軟件存儲係統的變革曆史。2000年當其入職時，存儲還隻是服務器的外設，用戶需要同時購買服務器及軟盤；2004年網絡存儲開始流行，但客戶並沒有按數據分類、分層管理。2008年金融危機後，NetApp已在行業中率先研發虛擬化的雲計算和雲存儲。而隨著大數據和雲計算成為IT行業的熱門話題，《財富》五百強中大部分公司都采用了NetApp存儲，每年可節省約250億美元的IT開支。
在《財富》雜誌“全球最佳雇主評選”中，NetApp已連續四年躋身前十強，並在2009年超越穀歌，坐上最佳雇主的頭把交椅。“IT行業人才競爭十分激烈，隻有坦誠溝通，才能幫他們找到企業歸屬感。”陳文俊對《環球企業家》說。
Q：你從事的第一份工作是什麼？從中學到什麼？
A：1992年，我從大學畢業後進入香港一家電腦公司做市場推廣。但當時沒有任何銷售經驗，也沒有任何客戶資源，因此如何讓陌生人認識你就變得非常重要，也非常艱難。於是我就去中環區的高級寫字樓，一層層的發資料、拜訪客戶。這是我工作的開始，也是我從中學到的商業第一課。
Q：你聽過最好的商業建議是什麼？是誰給了你這樣的建議？
A：專注於做好一件事情。當市場很大資源卻有限時，如何才能克服好高騖遠？對此我們老板的建議是，集中最優勢資源開拓一個市場。比如，NetApp在一開始隻提供NAS存儲，這也是最適合我們的市場。等這項業務得到高速發展後，我們就知道自己已經有實力去做更多的事。
Q：如何吸引精英人才的加盟？
A：首先是NetApp平等的文化。雖然在公司內部我們會有不同級別，但所有員工之間卻都是平等的。舉例來說，從總部到全球各個分公司，我們的辦公室都很開放，即便是CEO也沒有單獨房間。另外，NetApp有坦誠的、融洽的溝通文化，尤其重視“自下而上”的變革。比如在一個名為“Guiding Coalition”的管理協作項目中，我們會向NetApp全球12000名員工發出“英雄帖”。不論他來自哪個地區、職位如何，都可成為小組成員。然後就公司麵臨的問題，尋找解決方案。
Q：你最看重應聘者的哪些素質？
A：一，態度。外界事物千變萬化，我們唯一能控製的是就是自己的態度；二，激情。能否做好某事，一個重要的決定因素是是否有激情；三，誠信。我們的目標是成為模範公司，要始終把客戶利益放在第一位；四，適應變化。我們沒有興趣讓一個期望維持現狀的人加入團隊。
Q：如果團隊中有難管理的員工，你會如何對待？
A：坦誠溝通。告訴他我們為什麼要做這樣的決定，而這個決定並非針對個人。我們會為此設定目標並付出努力，但如果在溝通後仍未達到公司的預期效果，那就隻能達成一個讓雙方都能夠接受的和解。
Q：你如何釋放壓力？
A：壓力每天都有，我主要通過兩種方式解決。一，看不同的書，從多角度理解問題。二，運動，包括高爾夫和跑步等。
Q：關於時間管理，你有什麼心得？
A：首先要分優先級。製定清晰的目標，把最重要的事優先完成；第二，做20%的事達到80%的效果，並將此最大化；三，放權。讓下屬幫你做更多的事。