網絡團購模式下的消費者行為探析
經濟研究
作者：王玉娟 王尚芳 馬玲
【摘要】 電子商務的興起和不斷發展使得網絡團購方式應運而生。網絡團購是一種新型的購物模式，在一定程度上改變了消費者的消費行為。本文對網絡團購這種新模式下的消費者行為進行了探析，提出了網絡團購網站健康發展的相關建議。
【關鍵詞】 網絡團購；消費者行為
某些團體大批量的從供應商那裏以低於市場的價格訂購某種產品或服務的采購行為就是團購，單位以集體的名義為員工購買某種產品的活動最適合采用團購的方式。隨著生活化水平的提高，人們對於商品的個性化要求越來越高，團購已經不僅僅隻是單位的集體行為，而更多的是單個的個體通過與其他個體的自願組合而購買的一種行為。將團購運用到網絡媒體中就形成了網絡團購，購買意向相同的消費者可以通過網絡的平台進行組合，從供應商那裏大宗購買商品或者服務。網絡團購是最早興起美國的一種新型電子商務模式，這種商務模式給消費者帶來同質量低價格實惠的同時，也形成了企業以銷量促利潤的經濟模式。
一、消費者行為
市場環境的變化和需求問題的突出使消費者問題越來越受到社會各界尤其是企業的關注。對消費者進行分析就是要更加了解消費者行為，從引起需求、查詢信息、評價行為、決定購買、買後行為等消費全過程中獲得更好地滿足消費者需要的策略，通過對影響消費者購買行為的各種參與者的分析，使製定的市場營銷計劃能夠更加有效。企業市場營銷策略的成功應該以研究和了解消費者行為為基礎。
消費者要滿足自身需要，就必須對某種產品或者服務進行選擇、獲取和使用、處置。消費者在這個過程中表現出來的心理活動、外在行為及整個的決策過程就是消費者行為。美國營銷協會將消費者行為定義為“人類在進行生活中各方麵的交換時，表現出來的情感、認知、行為和各種環境的相互作用的動態過程。”消費者行為總是與產品或者服務的交換聯係在一起，企業應該從與消費者建立、發展長期的交換關係的角度來研究消費者行為。
二、消費者行為在網絡團購模式下的特征
（一）進行網絡購物的消費者的群體特征
網絡團購的消費者群體的特征及時消費者消費行為的內在影響因素。在整個網絡購物消費者群體中，網絡團購模式的消費者作為其中的一部分與普通的網絡消費者群體有著相似的特征。根據相關調查表明，我國網絡購物的消費者年齡集中在18到30歲之間，月收入集中在1000到3000元之間，其中主要的組成部分是白領和學生。根據這些調查結果可知我國的網購用戶有著年齡偏小、收入偏低的特征，生活方式更加注重時尚和快捷，產品和服務方麵要求新穎、價廉，對休閑娛樂有著較高的消費需求。
（二）網絡團購模式下的消費者行為
1.對低價比較偏好
在消費者的購買行為中最能夠影響和刺激的因素就是價格，促銷策略、團購活動、網絡購物等網絡團購模式的出現都反映了消費者對低價的偏好。雖然很多企業都會選擇低價策略，但是消費者在購物時並不是單單注重價格，同樣也會關注質量問題。消費在網絡團購模式下選擇商品和服務的時候，首先要對滿足消費者特定需求的商品或者服務的價格進行比較，之後才會考慮到品質的問題，最後在價格與品質的綜合考慮之上做出決策並實施購買。