基於電子商務環境的中小企業營銷戰略淺析
企業管理
作者：石瓊娥
【摘要】 電子商務的出現給我國中小企業帶來了巨大的機遇和挑戰，作為中小企業，怎樣充分把握機遇，迎接挑戰，建立一種新的營銷戰略模式來發展企業，是許多中小企業一直在關注的課題。本文主要分析了電子商務對我國中小企業傳統營銷模式的衝擊及中小企業在電子商務環境下的營銷策略，旨在幫助中小企業提高認識，改變觀念，大膽創新，探尋一條成功的企業營銷戰略之路。
【關鍵詞】 電子商務；市場營銷；營銷戰略；中小企業
隨著科技的快速發展，計算機及網絡的日益普及，人們的工作和生活方式也在悄然發生變化，網上商務活動也逐漸進入到我們生活和工作的方方麵麵，網上商務活動實際上就是現在為人熟知的電子商務，它正對我們傳統的商務活動產生著巨大的衝擊和影響。我們中小企業怎樣在電子商務這種大趨勢大環境下，抓住機遇，克難奮進，努力改進傳統的營銷方式和策略，使其適應新環境的成長，是我們中小企業不得不深思和探索的一個永恒課題。
1 電子商務對中小企業傳統營銷的衝擊
1.1成本的衝擊。電子商務的出現，使得一些企業和中間商紛紛在網上銷售自己的商品，其結果就是由於省去了大量的中間商環節，另外也省去了實體店店麵的租金費用，從而使商品銷售成本大大降低，讓消費者從中受益，由於商品價格變低，針對於消費者來說，即使手上的資金沒有發生變化，但購買力得到提高，從而擴大了商品的銷售數量，達到了企業和顧客雙贏的局麵。這樣一來，如果有的中下企業還是按照傳統的營銷方法去經營自己的企業，務必會舉步維艱。
1.2支付方式的衝擊。傳統的方式大多采用的麵對麵交易，一般是一手交錢，一手交貨，在電子商務環境下，線下交易轉到線上，用電子貨幣代替了傳統貨幣，提高了交易效率，減少了交易成本。
1.3市場的衝擊。由於網絡的出現，使得網上商務突破空間和時間的界限，時間上可以做到7×24小時為顧客服務，空間上可以觸及到全世界任何一個隻要有互聯網的角落，也就是由原來有限的市場擴充到全球化市場，再加上全天候為顧客服務，使得市場空間更為廣闊。
1.4銷售渠道的衝擊。傳統的銷售渠道一般都是采用“生產商——中間商——零售商——顧客”這種模式，然後再結合商品的特點、企業的狀況及周邊的環境等考慮是建立寬渠道還是窄渠道，長渠道還是短渠道，總之，不論哪一種渠道模式，其間少不了大量的中間商環節，但電子商務的出現，使企業直接對顧客成為可能，也就是直銷模式得以實現，那麼原來依賴中間商幫助銷售商品的企業就受到了嚴重的影響。
1.5營銷環境的衝擊。由於電子商務是通過網絡進行的，從而縮短了人與人之間的差距，它的市場是全球性的，這為企業提供了更為廣闊的前景和發展空間，但同時也是企業的競爭環境更為複雜，包括來自政府、其他企業、技術革新、消費者個性需求等的競爭和壓力，企業要時刻麵對各種環境的變化，認真分析各種環境帶來的不利因素和有利因素，想出各種應對措施。
1.6消費行為和心理的衝擊。現在的市場由傳統的賣方市場轉化為買方市場，企業的核心競爭就是產品質量和服務質量的競爭。在電子商務環境下，客戶和企業、企業和企業、客戶與客戶之間可以實現一對一、一對多、多對多的信息交換方式，消費者的消費變得更加主動，個性化消費也能得到很好的滿足和實現，顧客可以在足不出戶的情況下，通過網上搜索，進行比較和篩選，找到自己稱心如意的商品。
1.7信息傳遞的衝擊。傳統的營銷手段都是通過各種促銷方式向消費者傳遞有限的信息，常常使消費者處於比較被動的地位；營銷部門一般從中間商那裏收集信息，中間商可能會站在自己利益的角度，向廠家傳遞一些失真的信息，也就是說，營銷部門根本無法從消費者那裏得到真實、及時的信息反饋，而電子商務的出現，使得企業可以通過網上調查、或者客戶平台及時捕捉到真實的信息，並能對客戶的要求和反映及時做出回應。
1.8營銷觀念的衝擊。由於電子商務的出現，使得經濟全球化的節奏和步伐在不斷加快，企業在獲取機遇的同時，怎樣更好地以顧客為中心，不斷滿足顧客的個性化需求，如何根據不同的市場進行市場細分，又如何根據不同的市場環境製定不同的營銷戰略，都給企業營銷管理提出了新的挑戰，所以企業必須改變傳統營銷觀念，適應社會和市場的新需求。
2 中小企業在電子商務環境下的營銷對策
2.1建立好自己的電子商務平台，加強網絡營銷的力度。網絡營銷更能滿足消費者消費的個性化需求，由於其互動性強，全天候服務，再加上現在網民的數量急劇膨脹，企業借助於這個平台，可以更準確地把握消費者信息和動向，也能更快捷、更準確地把信息傳遞給目標市場，真正實現一對一銷售，充分發揮好網絡營銷的優勢。