四力平衡術
運營
作者：李海燕
“人”與生俱來似乎就是一個平衡的係統，否則就會陰陽不和，而導致生病。縱觀企業中的人力資源管理也是如此，推、拉、控、壓一個都不能少，俗話說，管理是科學更是藝術，那我們就從定性的科學的角度來詮釋一下人力資源管理的四力。
先看一個案例。A公司的創始人是一個具有前瞻性思維及感召力的企業家。他創辦企業的時候，在一個行業規範中植入了本企業的標準，因此，其產品因符合標準具有較強的競爭力及行業壟斷性。同時，其總包模式提供了管家式的服務，很貼近其壟斷的行業特點。因此，該公司的業績一直遙遙領先。且此創始人具有極強的感召力及市場洞察力，使得公司有很多人成為他的追隨者，願意為其所用。在這樣的環境下，該公司以產品優勢及行業標準優勢不斷前行，因此忽略了企業管理。員工沒有清晰的職責，不考核，薪酬發放類似大鍋飯。
天有不測風雲，後來該創始人因為身體原因不幸離世，使得此公司陷入困境。後由投資公司介入，而因行業整合程度的提升，以及國家標準的出台，其原有的優勢發生了蛻變。這個時候，企業管理的問題又凸顯出來，而員工因為失去了方向變得焦燥，這時大家更關注自己能夠掙多少錢以及獲得多少利益。
究其原因，無外乎是因為企業沒有了方向，即失去了拉力；公司缺乏有效的激勵機製，即失去了推力；員工沒有考核，即失去了控製力；幹好幹壞一個樣，即失去了壓力。這樣的情況下，企業失去了管理的平衡，因此員工更關注最直接的自身利益，即錢。
通過這樣一個案例，接下來我們逐個分析一下到底在人力資源管理的過程中，有哪四個力即四大牽引機製，將會有效平衡人員管理。
拉力，牽引機製
員工在企業中，非常看重企業的發展前景以及個人的職業生涯規劃，因為這些將對員工個體的發展產生積極作用。因此，企業的使命（即企業存在的價值）、願景（即企業要做到什麼程度）、戰略（即明確的規劃）將預示著企業的未來是否能夠長青，企業發展了，才有員工發展的機會，否則將是一潭死水。
正如以上案例所示，創始人引領企業成長的過程中，所有員工非常積極努力，雖然薪水在行業中不能名列前茅，雖然沒有好的激勵機製，雖然大家工作非常辛苦，但是所有的人都願意成為跟隨者，和企業一同成長前行。其堅實的基礎即為該企業有大家看得見的當下和展望得到的未來。創始人的個人魅力及感召力也深深地影響了大家，這些東西雖然當期不能兌現，但的確讓員工有使命感、責任感、未來感以及自豪感……
這些東西不是用錢能夠買來的，一個企業的成長需要這些，而不僅是物質的產物，有時精神產物往往優於物質產物，這才是人性的真正光輝的一麵。況且對於員工而言，企業的未來與當下，預示著自己的未來，員工願意跟隨企業前行的原因也正是如此。
如果我們無法抓住這些關鍵點，則無法掌握員工的內心，從而無力而為。
推力，激勵機製
當然，僅有對未來的憧憬是不夠的，還需要對員工正向行為進行促進，因此，激勵機製也不可或缺。就像我們宣揚雷鋒精神，對於拾金不昧的人會給予獎勵一樣，關鍵不在於金額的大小，而是明確對於某種行為的認同。正如強化理論，如果希望哪種行為被大家效仿，就需要通過刺激不斷強化這種行為。正向行為的強化，有利於企業中全體員工的行為改變，這也是企業文化滲透的重要方法之一，員工需要被鼓勵、激勵，以刺激其興奮點，以便更好地為企業服務。