思想史
作者：慈玉鵬
環境是組織生存發展的首要條件，所以，組織管理必須要適應環境，“我設想任何公司的結構都必須與它的外部環境相適應——這裏所指的環境並不是單維的，包括各種廣泛的政治因素、社會因素、文化因素以及其他一些常常被忽視的因素。”換句話說，時代在變，管理必須跟著變。管理學作為“一門真正的綜合藝術”，其理論隨著管理實踐和時代變遷而不斷變化。管理本身沒有優劣，隻有適應與否。當然，這種沒有優劣的適應與否不是簡單的相對主義，而是一種演化思想。從長時段來看，隨著時代的發展，管理肯定會越來越克服異化，彰顯人性，實現人的全麵自由發展。
工業社會的六大原則
管理學誕生於19世紀末20世紀初。托夫勒認為，當時的西方社會，已經基本完成了由農業社會向工業社會轉變的第二次浪潮。經濟領域，原有的家庭作坊式小企業被流水作業線工廠和壟斷性的托拉斯代替；政治領域，封疆裂土的領主被集中統一的民族國家代替；文化領域，不同學科紛紛開始產生，世俗領域的神學被科學代替，學者們開始從不同角度論證大工業社會的優劣。
工業化的社會環境，客觀上產生了對管理科學的需要，泰羅領導的“科學管理運動”在美國應運而起，它以“計劃與執行相分離”為邏輯起點，以標準化為手段，以“合作取代對抗”為指向，孕育了早期的管理學。同一時期，馬克斯 · 韋伯的權威分析以及他提出的官僚製模型，既為工業化的效率追求提供了理論闡釋，又為實踐科學管理提供了必要的組織形式。亨利 · 法約爾立足於對管理活動的經驗總結歸納，從管理的要素和原則出發，搭建起了宏觀管理學的基本框架。他們三位成為20世紀早期管理學界的泰山北鬥，其理論範式穿透資本主義和社會主義、宗主國與殖民地的壁壘，被迅速推廣到全世界。尤其是韋伯，作為一名社會學家，從社會、宗教、文化、製度等方麵論證工業社會的合理性，在學術領域影響深遠。
托夫勒認為，20世紀下半葉，人類社會又到了一個轉折的關頭，各種思想觀念、管理原則處於大變動時期。要了解這種變動，先要了解現狀。在工業社會占統治地位的，是泰羅、韋伯、法約爾等人的思想。“各種文明都有潛在的法則，有一整套規律和原則貫穿在它的一切活動之中，好像是經過反複設計好了似的。工業化推向全球，使它潛在的獨特設計變得清晰可見。它包括六個相互聯係的原則，統籌安排了千百萬人的行動。”對工業社會的總體原則，托夫勒做了以下概括：標準化、專業化、同步化、集中化、規模化、集權化。
“標準化”：標準化是工業社會最重要的原則，工業社會的麥當勞同農業社會的風味小吃最大的區別就在於標準化。實際上，標準化並非肇始於泰羅，但泰羅領導的科學管理運動將其傳播到了全世界。市場需求是工業社會生產的目的。為了在激烈的市場競爭中獲勝，標準化是一項自然而然的選擇。因為隻有標準化，才能在當時的條件下最有效地降低成本，獲取更多的利潤。如此一來，工業社會生產的千千萬萬同樣的商品就出現在我們麵前：標準化的可樂、漢堡、服裝、鞋子、樓房、戶型、汽車及零配件，標準化的作息時間、教育甚至思想觀念。不僅產品在標準化、而且衍生出了勞動標準化、人員標準化、教育標準化。傳媒標準化，連語言也以“普通話”取代了方言土語。環顧一下四周就會發現，我們所用、所做、所思的一切，幾乎都是標準化的。甚至我們已經習慣了標準化的思維。
“專業化”：關於專業化的優點，最早最經典的論述來自於亞當 · 斯密的《國富論》。大工業社會專業化的代表是亨利 · 福特（Henry Ford）首創的汽車流水生產線。一輛T型車的生產流程，竟然達到7882道工序，每個工人隻負責其中非常具體的一道工序，從而大大提高了工人的勞動生產率，降低了汽車價格。這種高度專業化的分工，使福特公司在美國一度占有了60％的市場份額，成為名副其實的汽車大王。實際上，工業社會發展到今天，我們個人的生活已經同專業化不可須臾分離，看病要找醫生，教育要找老師，出行要找司機，甚至吃飯都要參考美食家的意見，穿衣則跟著時尚專家走，鬧革命也要靠“職業革命家”。現代社會的個人，離開了各類專家，恐怕寸步難行。這種專業化的實質，是人的工具化。鑒於標準化和專業化對人們日常生活的深刻影響，托夫勒認為，“標準化和專業化像兩個巨人，攜手並肩前進”，支撐起現代工業文明。
“同步化”：在工業社會，機器是最貴重的生產資料，為了提高機器的利用率，必須要24小時不停地運轉。如此一來，人們的作息時間，必須配合機器的需要，“同步化”的現象就產生了。在工業化國家，“家家戶戶都同時起床，同時吃飯、乘車、勞動、同時回家、上床、睡覺，甚至做愛也大致在同一個時間裏。”在美國，有人發現在每晚特定的幾分鍾之內，用水量會暴增，隨後又迅速回落至正常水平，調查結果顯示，原因在於當時正上演一部非常受歡迎的電視劇，幾乎所有人都要趁著中間插播廣告的空檔去上廁所。同步化不僅影響著所有人的日常生活，也改變著人們的思想觀念。在農業社會，人們日出而作日落而息，並不追求時間的精確，也沒有必要準確到分分秒秒。然而在工業社會，由於分工和同步化的存在，不同的人在工序上相互配合，一道工序上出現延誤，就會導致後麵所有工序的工作暫停，這會帶來巨大損失，由此產生了對時間的嚴格要求。準時的觀念，通過教育製度加以強化，日益成為人們默認的基本準則。