群眾滿意就是我們工作的最大動力
專題報道
作者：蕭蕭
福州市社保中心，成立於1986年11月，為福州市人力資源和社會保障局直屬參照公務員管理事業單位，主要負責城區企業職工基本養老保險、工傷保險、企業離退休人員社會化管理服務以及七縣（市）、馬尾區社保業務指導等工作。2011年以來，先後獲得國家人社部全國人力資源社會保障係統優質服務窗口、中共福州市委“全市創先爭優先進基層黨組織”、市級文明單位、省養老保險“數據質量年”活動優秀單位、省社保業務檔案管理先進單位、全國人力資源和社會保障係統優質服務窗口、全國第二屆老年藝術節銅獎等榮譽，為實現福州市社會保障事業發展做出了積極貢獻。而這些榮譽的背後離不開社保中心工作人員的默默付出與努力。記者帶著敬意走進了福州市社保中心，探訪背後的故事。
堅持自己的選擇 傾情社保甘為民
社保中心辦公室主任劉德峰告訴記者，中心有個快退休的老同誌特別令人感動，他就是林威武同誌。他於1970年9月參加工作，1992年1月調入福州市社保中心工作以來，先後擔任中心辦公室副主任、中心監察室主任、中心辦公室主任、綜合業務科科長等職。在長達40多年的工作中，林威武同誌始終保持共產黨員本色，刻苦鑽研社保業務知識，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，在多種疾病纏身、愛人身患重病的情況下，樂觀向上，工作家庭兩不誤，多次圓滿完成組織交給的各項工作任務，成績突出，為福州市社會保障事業的發展做出了自己應有貢獻。多年來，林威武同誌曾先後被評為全省勞動保障係統信訪工作先進個人，連續5年被評為優秀等次，2011年榮獲三等功一次等榮譽。但遺憾的是記者未能與這位老同誌見麵。但在劉主任的敘述下，林威武同誌認真地工作場景在記者腦海中浮現。
2014年4月份，中心的林威武同誌熱情接待了一位遠道而來的平潭綜合試驗區居民高女士。高女士今年1月就已經到達退休年齡，但社保繳費尚不滿15年，按規定不能辦理社保退休，高女士心急如焚。林威武同誌一方麵了解當事人的情況，一方麵安慰當事人，當他了解到其戶籍雖然在平潭，但社保關係卻在福州時，發現這個問題有些棘手，因為這涉及兩個不同的社保經辦機構，而且能不能補繳還有待平潭方麵調查了解。為此，林威武同誌在向中心負責人報告後，多次與平潭社保溝通聯係，跟蹤事情的進展情況，並適時在政策上提供幫助。通過不斷溝通協調，終於找到了高女士工作的曆史原始資料，具備了政策性補繳條件，平潭社保順利地為高女士辦理了社保退休手續。對此，高女士激動萬分，第一時間給中心領導打來電話，表達了對林威武同誌的無限感激之情，並致電林威武同誌想當麵表示感謝，但被林威武同誌婉言謝絕。林威武同誌謙虛地說，能為群眾排憂解難是自己的工作職責，要感謝就感謝黨和政府，是國家的政策好，我不能因為自己做了一點工作就把好處占為己有。
林威武同誌工作幾十年來，雖然工作崗位不斷變化，期間有困難也有挫折，但他滿腔熱情的工作作風始終沒有改變，為廣大參保群眾服務的意識始終沒有改變。
為群眾排憂解難是自己的工作職責
在劉主任看來，像林威武這樣的前輩在社保崗位上默默奉獻了幾十年，而剛入行業的陳鴻卻是值得鼓勵和肯定的新鮮血液。陳鴻於2013年9月進入社保中心工作，當時還不是負責窗口對外服務。那時的她是谘詢台和電話谘詢窗口的工作人員，積極主動的她憑借著自己的努力慢慢地晉升到現在的位置，在劉主任看來，這個“80後”的小姑娘特別勤奮肯幹，所以中心特別注重這樣的人才，於是把陳鴻轉調到現在的個賬科，個賬科的業務量很大，壓力也很大，需要更有能力的工作人員，於是陳鴻就頂上了這個位置。陳鴻身上有著“80後”的沉穩與睿智，和記者的第一次見麵，陳鴻手頭還有許多工作，許多群眾在窗口排隊。陳鴻一邊和記者招手解釋，一邊投入為群眾的服務中去。在忙完手頭的工作後，陳鴻示意記者可以進行采訪。言談間，時不時會有群眾有業務辦理，陳鴻有些為難，但依然有禮貌地對群眾進行引導。