公司員工績效管理策略探討
智庫
作者：劉派
摘 要：現代企業管理當中，人力資源管理是非常重要的組成部分，而人力資源管理的核心是績效管理。本文擬從物業公司的角度，分析員工績效管理存在的問題與不足，並結合質量效益來分析探討物業公司員工的績效管理策略。
關鍵詞：質量效益；績效管理；物業公司
伴隨著我國經濟的持續高速增長，越來越多企業在實際發展和實踐過程中，認識到員工績效管理的作用和重要性。物業公司是新興的服務公司，帶有明顯的行業特征，並且人工成本占到物業公司總成本的90%，員工的工作績效對公司的營運狀況具有關鍵性的影響。因此，對物業公司員工實施績效管理，創新人力資源管理模式，並融合質量效益理念，對提升物業公司服務質量，促進物業管理公司的長遠發展大有裨益。
一、公司績效管理存在的問題
1.績效管理理念的誤解。大多數物業公司領導與員工對於績效管理的認識停留在片麵認識上，認為這是一種手段，沒有多大的意義。這使得物業公司人力資源管理層在設定考核項目、考核內容以及評判標準上過於隨意，具體實施的內容上也表現缺少原則性與嚴肅性，甚至有部分考核項目之間是相互矛盾的，導致績效管理政策難以得到有效實施。
2.績效考核標準單調。不科學的考核方式會直接影響到最終的考核結果，若單純采用某一項考核標準或者使用一對一的考核體製，最終考核的公平性與客觀性會受到質疑，加上對於物業公司來說，所涉及的服務領域較廣，工作業績的難度也存在差異的，采用單一的績效評價尺度是難以衡量真實的工作績效。
3.績效管理片麵追求量化。對於物業公司來說，人力資源是其實現長遠發展的根基，物業公司在開展績效管理的過程中，往往會忽略以員工的感受，常常使得企業整體效益與員工個人利益陷入對立狀態，為了解決這一矛盾，很多物業公司采用了將被考核者績效全盤量化並實現與被考核個人所得相聯係。這一手段忽視了物業公司管理層與員工之間的互動，所得出來的結果也難以正確指導員工開展相關工作，使員工陷入了孤軍奮戰的境地。
二、質量效益管理的內容和特點
所謂質量效益型管理是指以市場為導向，質量為中心，效益為目標的持續發展經營戰略。最初質量效益管理在日本發展較為快速，日本企業在實施質量效益管理策略之後取得了巨大得到成效，日本公司在市場上的競爭力不斷增強，可見質量效益管理是世界上經濟發展最有效的管理模式之一，而將質量效益管理應用於企業人力資源的績效管理過程中，同樣會發揮出質量效益管理的優點，創新物業公司績效管理模式，不斷提高員工的工作效率。總的來說質量效益管理的特點可以歸納為以下幾點：
第一，質量效益管理是以提高服務質量為中心，不斷提升用戶滿意度作為提升企業效益的重要途徑，企業績效管理融合質量效益管理理念，則會不斷提升服務水平，進而使得員工自身得到發展。