試論高速公路收費站員工心理健康教育
心理學研究
作者：朱曉兵
【摘要】對於高速公路收費站員工來說，工作緊張而壓抑，許多人在追求個人的社會價值和認同感的同時，經受著工作帶來的巨大壓力。如何教育和引導員工適應新形勢，保證員工的心理健康，構建和諧收費站，成為高速公路各級領導研究、探討、創新的一個重要課題。文中通過對收費站員工的思想現狀和防範措施進行探討，力求在管理中尋找促進員工心理和諧的有效辦法。
【關鍵詞】收費站；心理健康教育；思想政治
近期，網上關於員工因工作壓力自殺的新聞報道引起很多人的關注，令人扼腕，也引人深思。隨著社會的發展，生活和工作節奏的不斷加快，競爭和壓力增大，員工的心理壓力也隨著時間而大大增加。對於高速公路收費站來說，員工工作單一，生活枯燥，實行四班三運轉，與家人朋友聚少離多，種種因素使得部分員工心理和生理都處於亞健康狀態。
一、高速公路收費站員工心理健康的現狀分析
1、封閉的工作環境，使得員工難以擴展視野。當前，高速公路收費站大多設置在城鄉結合部，收費站員工每天工作時隻能在收費站打轉，坐在三尺崗亭、與冰冷的設備為友、與嘈雜的噪音為伍、與混濁的尾氣為伴，有時候還要麵對部分司機無理的謾罵。
2、單一的工作內容，使人容易產生厭倦感。收費員的工作難度較低，迎來送往、唱收唱找，每天都在做簡單、重複的工作，感覺乏味，找不到太多工作的樂趣，年輕人容易產生厭倦心態，自控力差的人很容易學壞。
3、嚴格的管理製度，使員工身心發展受束縛。收費公路企業對收費站員工實行“半軍事化”管理，製定了一整套管理製度、崗位規範和考核辦法等，對員工儀表形象、業務能力、勞動紀律、協作精神等方麵都進行嚴格的績效考評，收費員一旦行差踏錯，輕者接受處罰，重者由於考評分扣完又會麵臨下崗培訓。
4、紊亂的作息時間，使得員工身心疲憊。收費工作一般實行四班三運轉工作製，“三班倒”造成人體生物鍾紊亂，情緒失調，長此以往，身體機能逐漸下降，心理疾病也逐漸增多。尤其是異地工作的員工，在往返途中要耗掉大量時間，真正用於休息和與家人團聚的時候甚少，休息時間相對短缺。
5、枯燥的業餘生活，與年輕人活躍的天性背道而馳。八小時之內受製度約束，八小時以外員工每天都過著收費亭、宿舍、食堂“三點一線”的日子，加之特殊的工作性質，有的員工在上班、有的員工在睡覺，組織集體活動很困難，導致業餘生活單調乏味。
6、狹窄的人際交往圈，使得大齡青年難以解決婚姻問題。大多青工到了談婚論嫁階段，由於與外界的溝通少，許多青年男女很難找到適婚對象。在親人的期盼、朋友的詢問、飆升的房價等因素的影響下，形成強大的心理壓力，有的產生種種不良或極端的做法，有的“病急亂投醫”，不經深入了解就草率結婚，給自己的終身幸福埋下了危險的隱患。
二、收費站員工心理健康教育疏導的方法
隨著和諧社會建設的穩步推進，國民心理健康教育越來越受到重視。高速公路收費站，尤其是高速公路經營企業領導層，更應對員工的心理健康引起高度重視，在抓日常管理的同時，必須將員工的心理健康引導和教育納入重要日程。這項工作做好了，可以更好地推進高速公路企業文化建設，有效地促進管理、凝聚人心。所以，員工的心理問題已不僅是員工個人的事情，而是關係到單位的和諧穩定，關係到高速公路事業的發展。為此，我們應采取積極有效的措施進行防治。
1、加強心理健康方麵的投入。高速公路收費站應該效仿高校，建立專門的心理谘詢室，將心理谘詢工作與思想教育工作相結合，利用現有的管理框架，培訓基層單位的思政工作骨幹，努力使其成為心理輔導員，在日常工作中，將心理疏導融入枯燥的思想教育中，使員工更容易接受，達到幫助和教育的良好效果。