淺談對外籍員工專業培訓
管理錦囊
作者：梁引珠
【摘要】隨著中國加入WTO，標誌著中國開始進入了世界經濟全球化，意味著中國將在更大程度上開放了國內外市場，這給中國國有企業的改革與發展起到了一個根本變化，給處於發展階段的國有企業帶來了接受國外先進技術和把中國的先進技術向國外交流的機遇，國有企業在做好國內市場的前提下，又開辟了海外市場，使培訓工作向外籍員工培訓發展。
【關鍵詞】外籍員工；專業培訓
隨著改革開放的深入，中國已勢不可擋的卷入世界經濟大潮，麵臨著社會主義市場經濟與世界經濟接軌的問題，意味著中國將在更大程度上開放了國內外市場，這給中國國有企業的改革與發展起到了一個根本變化，在這個全新的國際、國內環境中，給處於發展階段的國有企業帶來了接受國外先進技術和經驗的機遇，但也帶來了巨大的挑戰，如何使國有企業做大做強？國有企業通過重組、整合優化資源，在做好國內市場的前提下，又開辟了海外市場，如中石油蘭州石化公司在和蘇丹、尼日爾等非洲國家進行技術合作，我們幫他們建煉油廠開車、維護、檢維修，當生產運行正常後，外方委托中方培訓他們的員工，培訓結束後回國自己進行維護，今年蘭州石化公司受尼日爾的委托，對津德爾煉油有限公司尼日爾籍員工進行培訓，我承擔了這次培訓的儀表自動控製的任務，談談我對外籍員工培訓的一些體會體會。
一、海外員工培訓的管理
尼日爾籍員工到蘭州石化培訓的人數有50名，他們離開了祖國到大洋彼岸，遠離親人、麵對非洲與亞洲環境的不同、語言不通、生活觀念差異、文化習俗等不同怎樣管理才能使他們愉快的學習？
1、確保安全
非洲人比較開放，有信仰伊斯蘭教，到了具有傳統文化、多民族的中國，用單一的方法不行。例如，剛到蘭州市西固區晚上他們到酒吧，中國酒吧與外國的酒吧不同，酒吧的管理人員說從在安全隱患，並擾亂了他們的經營，管理人員就給他們講解中國酒吧與他們的不同，他們就不去酒吧；但是，白天他們學習，到了晚上學的好的學員想出去轉轉就到公園散步，中國的人想跟外籍人學英語，所以中國的管理人員對外籍人員進行講解中國的觀念、文化習俗，使這種英語學習既友好有使雙方得到了學習，在愉快中達到雙贏的交流。因此，管理人員時時注意雙方的安全。
2、愉快生活
尼日爾籍員工信仰伊斯蘭教，所以在飲食方麵我們定在清真餐館，每天在改變他們的飲食方案，盡量滿足他們的要求，並且對中方的所有服務員工要求文明服務，不能講一句與伊斯蘭教衝突的話；如果我們到外地去都想看一看當地的山川、文化古籍、購物，外國人不是隻學習，也想看一看，這樣蘭州石化國際事業部的翻譯帶他們出去既要看到蘭州的大好河山、購到理想的物品又要安全的帶他們回來，對於蘭州石化國際事業部的翻譯是一個很艱巨的任務，但是培訓完看著他們帶了大包小包，臉上洋溢著燦爛的笑容，給我們的管理工作交了一份滿意的答卷。
二、海外員工培訓
津德爾煉油有限公司尼日爾籍員工這次到中國培訓，他們來培訓的目的是培訓結束後，回國接替蘭州石化的員工為他們開車後的正常維護工作，他們培訓45天，50個人共分為煉油工藝、石油化學與儀器分析、煉廠電站、石油機械與維修、石油儀表和自動化控製、電氣電路維修六個專業，由蘭州石化員工教育學院教師與外聘專家、及國際事業部各位翻譯共同教授。
傳統的觀念是外籍人員來中國學習是打著學習的幌子來遊山玩水，但是他們不同，本次培訓中我承擔了石油儀表和自動化控製專業的授課任務，儀表自動化控製專業對學員的要求較高，使學員要有數學、電氣、機械、化工工藝的知識，但是我的學員一個是學過計算機的，其餘的對上述知識很欠缺，怎樣在短短的幾十天使學員回國就能進行儀表自動化控製的維護工作，原計劃講一些基礎知識，沒想到在講授的過程中發現，他們有著非洲人員的吃苦耐勞、認真鑽研的精神，講一個知識點，他們以一個知識點為圓心進行輻射，學習相關的知識，這給我和翻譯提出了新的挑戰，在原來翻譯好的中英對照教材上加很多專業內容，對翻譯工作加大了難度，我開始調整計劃， 改變過去填鴨式課堂教學培訓這種單一形式，我采用課堂教學、視聽技術（錄像、電影）、多媒體計算機和基於Internet（國際互聯網）的網絡通信技術所具有的多種特性，查找儀表最新的資料，用圖文並茂、動畫效果作為理想認知學習工具，效地促進學員的對儀表的認知，並用仿真教學（把儀表儀器拿在教室，組成回路進行調校、組態和DCS操作），還帶學員到蘭州石化電儀事業部儀表一車間和儀表二車間的大乙烯、丁苯、丁腈車間及培訓基地進行了參觀學習，他們參觀了以上各裝置的DCS控製係統，學習和了解各係統的構成、接線等以及操作站、工程師站、控製站組成及使用等；到現場參觀和了解了變送器、液位儀表、壓力儀表、流量儀表、調節閥、分析儀表；在培訓基地對調節閥進行實際調校。通過參觀學習，學員收獲很大，他們原來對DCS覺得既神秘又複雜，參觀之後打消了他們的顧慮，對儀表控製係統的知識學習起來非常感興趣；對儀表的使用及自動控製係統也有了全麵的了解，參觀使學員真正進行理論聯係實際聯係，使培訓效果提升了一個台階。