正文 第17章 公司的人性化(3 / 3)

這便是“美若林其”影像網絡公司一天的作業情況。全國各地數以百計隸屬於該公司的經紀人就是通過這個方式了解到公司廣受歡迎產品的最新情況,然後他們可以照常回到自己的辦公桌前工作。不必趕搭飛機,公司不必支付旅館住宿費,也沒有浪費寶貴的工作時間,更重要的是,員工無需長途跋涉出差遠行。

這是該公司在2000年實施的試驗性做法,如今已涵括全國一百二十八個辦事處。現在,該公司又在開發一種全新的電腦終端寬帶網絡,通過可視電腦,產品介紹、發布、人員培訓等都在網絡上井然有序地進行。接受信息的人不再需要集合在一起,他們隻須坐在自己的辦公桌前麵,打開自己的電腦lntermet網絡,帶上耳機,就可以與遙遠的地方連通對視對話。這樣,設在S城的公司總部每年大約可訓練兩千多位新的經紀人,而不必要求他們離家受訓。目前,這項尖端信息科技所能達到的業務目標已是全天候且全球範圍性的,為該公司跨國服務做好了充分的準備。

香港電訊公司的公共關係部經理鄧肯說:

我們已省了幾百萬美元了。這些錢是從減除出差以及產品磨損中省下來的。這項措施在隨電訊時代長大的年輕員工身上特別有效。另外一個好處是,如果某個員工或經理在介紹演說播出時正在忙著,可以先把整個過程錄下,讓他們利用空閑時候來補上一課,完全沒有麻煩。

提供谘詢輔導

但有些公司的業務形態,使得員工確實必須親自到場。我們都知道那種幾乎不間斷的商務之旅會使員工筋疲力竭,並為他們帶來家庭問題。

公司關不關心他們的問題呢?很多人認為,他們的公司不關心。盡管他/她(們)出差回到家已是淩晨兩點,公司仍要求他/她(們)早上八點半報到上班。

一位不願透露姓名的某公司經理說:

有一次,我們公司的員工不停地加班、出差,大家都覺得疲憊不堪,壓力很大,因此公司便安排了一場壓力控製研討會。但到了研討會舉行的前一天,公司卻發了一張內部傳閱公文,公文上說:

“‘由於工作量繁多,即將舉行的壓力控製研討會決定取消。’”

越來越的公司采取的是員工獎賞辦法,把一個大誘餌放在年終,其形式是加薪、升級、紅利、股票等等,應有盡有。心理學家說:

“在此情況下,很多高階層管理人員的態度變成,不要哭著來告訴我你累極了!這是雙方交易的一部分,你就是看準了這個大誘餌才接受這份工作的。”

但現今已有一些公司通過員工協助方案為遠遊出差者及其家屬提供心理谘詢輔導。有員工協助方案的公司往往與當地醫院或私人診所簽約,員工因而獲得全套醫療健康服務,其中包括員工及其家人的心理谘詢輔導、婚姻問題、青少年問題、壓力、性暴力,甚至與老年同住等方麵都涵蓋在內。

除此之外、全年經常舉行研討會,提供資料訊息。

“德國杜邦公司”是一家大型的國際化學及藥劑公司,該公司在八十年代末開始開發中國國內業務,至九十年代末,規模急劇擴張。他們的人力資源部經理王德認為,僅是為員工設立這樣一個方案就已顯示出公司的關心之意。他說:“有些員工因經常出差而備感精神壓力,或因其他與工作有關的問題為他們帶來壓力,因而影響到他們的家庭婚姻生活。但他們不願直接來我們這裏尋求谘詢輔導。有了這種方案之後,他們可以直接前往醫院求助,醫院會很小心謹慎地處理他們的案例。我們希望員工了解他們並不僅僅是一架工作的機器,我們也很關心他們的個人問題,願意幫助他們解決。”

表達關切之情

幫助員工解決托兒問題,可在他們的家庭生活及工作中架上一座橋梁,並提升工作效率。一項由美國健康及人類服務部出資在國內一些大城市所做的研究調查顯示,在所有為員工提供托兒服務的公司中,有百分十五在吸收新血及保留人才方麵獲得提升,而有百分之六十五則說他們的員工流動率降低。根據估計,在九十年代末期,兼任職業婦女的城市母親數量接近一千八百萬人,因此托兒服務不再是一項奢侈品,對雙薪家庭或單親來說是一項必需品。

必須因公出差的母親,如果能仰賴公司提供這項服務,她們的工作效率一定會更好。

另外一個在工作和家庭之間架起橋梁的方式是由一些大公司舉辦節慶同樂會、郊遊、運動競賽以及其他特殊的娛樂晚會,讓遠遊者的配偶、了女參加同樂。公司認為,在一起休閑娛樂,是一項表達公司心意的方式。這時公司高層領導也派員參加,和員工、家屬打成一片,氣氛熱烈融洽,振奮了公司卜下的精神,更具有強烈的凝聚力。

有些大公司在公司內設有運動健身房,並定期舉辦壓力控製及家庭健康研討會。H城護發素原料公司的總裁奠文管說:

“成就表現不會自然發生,一定要仔細籌劃、勤勉工作、確實地運用。”該公司的管理階層每年撥出一部分時間來作目標設定計劃和檢討,考慮公司及員工須遵循的方向,並決定下一年的發展。整個公司靠管理層來運用“調溫器原則”,並設定工作環境中的氣氛溫度,為一切相關人員帶來最高福祉。