正文 第17章 公司的人性化(2 / 3)

“就算因為晉升而搬家,那也是一件很糟的事。我們盡量設法保持員工的個人整體性,也盡量使搬家給員工帶來的振蕩減至最低。就是這項大原則,它促使我們在重新設計員工遷移福利上邁,出了決定性的一步。”西門子電子(中國)公司的人事部主任甘伯濤說。

接受調遷的西門子員工在合理的範圍內都會獲準在對他們個人方便的時間裏搬家。甘伯濤說:

“如果某位員工家中有一個即將高中畢業的孩子,我們也設法安排配合。如果某位員工有個人困難無法遷移,我們也給予調查後的充分體諒。”

整套遷移計劃尚包括讓員工先去找房子、原有房子可由員工自行出售或由公司購下、提供遷移顧問及搬家公司的服務、公司事後償還員工一切搬家費以及各式各樣特別的花費。

如果某位員工拒絕遷移,那怎麼辦呢?甘伯濤說:

“如果這位員工決定他/她不能搬到別處,我們也絕不會把他列入黑名單。以後若另有晉升機會,我們又再度屬意於他。也許到了那時,他家的情況已有改變,他也會樂意地予以考慮。如果公司強迫員工離開他們原有的家,這樣的員工一定不會快樂,工作表現也會大打折扣。”

感念員工家屬

公司在員工的生命中是不可或缺的一部分,因為它影響員工人生中某些最重要的方麵:

一個人離家在外的時間有多長,甚至連家在什麼地方都受公司的指令。由於公司有如此大的權威,因此對員工及員工家屬也應負有重大責任。經常調遷員工的公司也應該花時間尋找受過良好訓練的專業遷移顧問。有關新地區的各種資料,包括學校、醫療設施、運動及文化活動等,都應提供給員工配偶。

專家們建議,公司須重新詳細評估其遷移福利計劃,包括金錢上的補助。與其花三千元裝飾房屋,寧可將錢用在讓員T參加減輕壓力的研討會,那會比較有意義。或者在員工調遷到國外時,讓全家人一起學習該國語言。

員工的孩子又該怎麼辦呢?難道公司在孩子的眼中永遠都是以一個“大壞蛋”的形象出現嗎?顯然,全家遷移時,孩子最難麵對的分離,便是無法繼續參加他們喜愛的活動、課程和運動,他們也失去了許多心愛的朋友。

公司方麵可用一小筆錢來代表他們感激孩子所作出的犧牲,這筆錢應隨著公司總經理或負責安排調遷的經理寫的一封信直接交給孩子,例如:

“親愛的韋子:我知道,金錢不能取代你搬家後和你分別的朋友,也不能取代你最喜歡的運動。但是我們希望你能利用這封信內所附寄的錢,在搬到新家之後再繼續去學舞蹈課,或用在別的方麵,使搬家對你來說比較不那麼難受。我們希望你知道,本公司非常感謝你的合作以及這段時間內所作出的犧牲。某某公司總經理敬上”。

這不是賄賂,也不是“用金錢收買孩子”,而是誠懇地表達出公司業已了解到,在員工調遷的背後,有許多人(包括員工的孩子)受到影響。這筆錢在整個調遷計劃中雖說微不足道,這封信也隻是幾分鍾時間的舉手之勞,然而在一個孩子身上造成的正麵的衝擊效果可能是一輩子的事。

B城一家跨國保險公司東北地區分公司的人事部副經理說:

本公司是一個非常家庭化的公司。創辦人喬治莫其勒在1877年出生時隻是當地數百名孩子中的一個。他有六個兄弟姊妹,在教友派信徒母親的養育下長大成人,自小就在家庭農莊工作,幫忙經營小型的家庭企業。長大後他自然而然地組成了自己的家庭,承襲家族傳統。

但在商業界,他舉目四望,看到的都是不公平的事物。當知識與經驗都比他豐富的商界人士告訴他,他想為農民設立一個不僅保費低且經紀人傭金高的保險計劃是一種不切實際的想法時,他並未退縮。他不是一個因妻子兒女的反對就會安於輕鬆安逸生活的人,相反的,他會說:‘如果一個男人要想在生意上有所作為,就必須時時都想著它。’

在這位農民開始進行他的‘誠實’保險計劃後的半個多世紀,‘州際農民保險公司’(State Farm Insurance)的業務已擴展到全美及加拿大,有1700多個分公司,員工人數也高達五萬人以上,員工裏麵有將近三分之一的人必須出差,且出差時間從一天至四星期不等,並且也常調遷。

“那種中西部農莊式家庭的作風不但被保留了下來,並且得到發揚光大。我們這一行,銷售的是承諾,這是一種最缺乏具體實質的產品。因為這個緣故,我們不僅對客戶有重責,對自己的員工,我們的責任也一樣大。”

他們對國內員工的盡職方式如同在北美洲一樣,那就是積極參與或補助員工的托兒安排,通過家庭聯絡網及社交活動聯絡感情,並慷慨地付出搬家費以及子女教育經費。公司這些計劃,在工作和家庭生活之間架起了一座橋梁。

取代出差的可行辦法

在S城新開發區的某大樓裏,一個遠離市街喧囂並可遠眺浦江對麵外灘金融建築的辦公室中,一場介紹產品的演說正在緊鑼密鼓地進行著準備工作。同時間在一間廣播攝影棚裏,某公司副總裁正坐在一張桌子後麵,桌上擺著該公司新產品的全部資料,背後牆上掛著說明圖表。空氣中彌漫著濃厚的期盼氣氛。在全體工作人員的一片沉默中,導播向他打了一個手勢,示意要他開始說話。

在數百裏之外的一百多個辦事處內,男女員工忙著抄筆記並提出問題,且即刻獲得回答。整個過程持續了大約一個小時。產品聽證會結束之後,所有員工各自回到自己的辦公桌前工作或下班回家。該公司的副總裁確定自己已把新產品的重點都介紹說明得清清楚楚,於是便離開辦公室準備和他太太、幾位朋友共進晚餐。攝影棚的燈熄滅了,一天結束了。