如何通過招財卡實現7天破百萬的業績
(演講:歡迎“光”臨零售終端指導工作室總經理、光合社創始人葉光)
我給大家奉獻一個一星期通過招財卡提升一百萬業績的方法。與預售卡不同,招財卡的使命是尋找店外的顧客。這張卡片要設計上店鋪的LOGO,讓別人知道你是誰。其次,你要跟廠家或者代理商訂購一套特價的套盒,憑卡片換購該套禮盒,售價在130元左右。然後你要做一張100元的品類券,這個品類券就是你可以把所有的品類歸結到一個中島上,比如說身體乳、手霜、唇膏等產品。這一類的東西在買的時候都可以買300抵100,因為這一類的品類平時你賣得未必有多好。但你用這個方式,可以快速推動秋冬季節這一個品類的銷售。
第二,就是你店鋪當中,大概有20款到40款的特價商品,零售價要是設定在70塊錢到85塊錢之間的。
拿著這張卡回來的顧客,可以立減現金30元錢。她的心理感受是相當於你給她便宜了一半,然後她回店之後還可以免費領一瓶洗衣液,或者領一提紙。
這個招財卡要設置三種不同的顏色:周五使用的,周六使用的,周目使用的。出去賣這一萬張卡的時候,一定要讓顧客分流回來,否則一萬個顧客回到店裏,你的店鋪的員工接待不了。
在這樣的情況下我們就可以計算一下。店鋪初步規劃的是:一萬張卡壘出去預售,周五回來5000張,周六回來2500張,周日回來2500張,共計是一萬張卡。
那麼這一萬張卡,到底怎麼“招財”?第一,招銷售。以銷售一萬張卡為例,50麵額的招財卡,拿出去賣掉10000張,就是50萬。
第二,如果說300元錢減100沒有什麼實際的信心的話,顧客回店至少會買100元錢的產品,因為店鋪當中有做大促活動的氛圍。
一萬張卡,我們就認為其中有2000人參加活動,每個人消費100元,乘以2000張,就是20萬。然後立減30,隻要有5000人次參加,隻要你的商品設置的合理得當,立減現金30足夠吸引她的話,30元乘以5000張,就是15萬。
第四,其他的特價,每個人在你的店鋪,哪怕隻消費10塊錢的特價,買一支手霜,或者買一支唇膏,或者買一個10塊錢左右的特價品,5000人參加,那麼你的銷售額也有5萬。
假設平時本來每天就能賣5萬塊錢的話,一個星期平均的營業額有35萬,那麼周一到周四出去賣卡,周五、周六、周日等待顧客回店,7天所有的銷售額直接會到125萬。
招財卡最重要的還是招會員。假設10000個顧客中有一半不是你的會員,理論上來說你會得到5000個新會員。而我假設你開發了5000個新會員,你通過一係列的措施使她們穩定下來,每人每年能在你店裏消費1000元錢,也就是每天在你店裏消費不到3元的情況下,你可以立增500萬的銷售額。新增的5000會員,又會在此基礎上發展新的會員,帶來新的銷量。
當化妝品店遇上O2O
(演講:有禮派創始人溫敏)
對於數碼產品等標準化產品來說,線上可以替代線下,但是在未來的5到10年,化妝品行業的線下渠道一定呈向上趨勢,因為化妝品屬於高頻消費。
實體美妝店想要升級轉型,體驗化、場景化、社區化並以服務為主這四點很重要。體驗化做得好,就能成為門店的先天優勢。過去消費者買化妝品,實際上買的是對美的希望,買的是其中賦予的含義,而現在更多的是在買一種生活方式,場景化可以成為門店的發揮之處。
門店本身就是社區的聚集點,可以成為閨蜜之間最好的去處,隻不過現在很多門店沒有把社區化的優勢發揮出來,而小米則是這方麵的典範。服務更是個老生常談的話題,未來必然以服務為主,現在的互聯網技術可以幫助門店更好地把握會員的喜好和需求。
7月份,有禮派拿了80萬張微信電影票給許多化妝品店,這些店各有各的“玩法”:有些是買東西就送,有些是先送電影票,再吸引你來購買。傳統的化妝品零售也要“玩起來”,才能實現線上線下的真正融合。
無論用什麼規律,無論怎麼玩,都要遵循化妝品行業的本質——以客戶為中心來創新產品,以客戶為中心來增強服務體驗,這才是商業的核心要義。
張兵武:重新連接消費者
(演講:思傳女性美&健營銷策劃機構董事長、《化妝品觀察》主筆張兵武)
這個時代最重要的特征是移動互聯網。移動互聯網把所有人帶到同一起跑線,所有人都是機會均等的,在移動互聯網時代,即使沒有錢也可以將自己的想法傳播出去。
現在很多關於80後、90後的看法其實是錯誤的,隻是時代在變,一些不同的需求得到了放大。對於移動互聯網時代的80後、90後而言,就是“連接”的需求被放大了。
在消費者連接需求被放大的基礎上,我認為化妝品專營店應該做出相應的應對措施。1連接。用店鋪和消費者連接,用店老板和消費者連接,用商品和消費者連接。2社交。連接起來後就有了社交,海底撈、麥當勞可以幫顧客過生日,星巴克賣的不僅是咖啡,化妝品店能不能變成閨蜜聚會Party的地方?要更多地強調人的因素。3社群。因為有了廣泛地社交,所以有了社群,社群的力量在於把身邊同類型的人、相近的人的力量發揮出來。4粉絲。因為社群力量巨大,所以在這個時代,我們更要注重粉絲的力量,因為粉絲能把身邊人的力量最大程度地發揮出來,所以化妝品店應該尤其注重老顧客。
做到以上4點,最關鍵的是激活新一代消費者的心理連接。而要做到這種激活,需要我們在營銷的時候運用以下幾點:
在心理連接之前,首先應該做到認同她們的興趣喜好與價值觀,讓用戶做主。羅永浩的“情懷”玩不過雷軍,是因為小米讓用戶做主,而錘子不是;其次,現在80後、90後的溝通方式已經改變了,他們喜歡有趣的形式,因而營銷應當做到盡量互動好玩;
同時,要擴展用戶體驗,讓他們的體驗更加豐富,參與感更強,幫助你主動傳播;最後一點,要將營銷形式融入到某種生活場景之中去。
呂香港:零售寒冬下的化妝品店+
(演講:河南我的時尚女友化妝品連鎖總經理呂香港)
在零售寒潮之下,我認為化妝品店主要存在以下幾個問題:一是萬店一麵。大多數的化妝品店在商品結構上基本相同。二是促銷方式。店內的促銷呈現“不促不動,促了還沒有動”的狀態。三是缺乏年輕消費群體,我們的顧客年齡段多為60後、70後。四是拿爆品當“救命稻草”。五是過度恐慌。當店內生意下滑,客流量減少,線上產品價格較低時,經營者對於未來覺得看不到希望。
通過對近來頗為火爆的零售店名創優品進行考察後,我開始思考:“化妝品店可以加點什麼?”
今年,兩家以“化妝品+潮流百貨”模式改造升級的時尚女友門店先後於5月1日和6月1日重新開業。
兩家改造過的門店引進了服飾、數碼產品、日用百貨與進口食品等8個品類,商品數量達800個,並采用“雙門頭”的設計——“我的時尚女友”與“時尚小鋪”兩個店鋪品牌並存。