2015中國化妝品零售峰會（昆明站）
特輯
別趕路，去感知路
（演講：品觀傳媒董事長、《化妝品觀察》總編鄧敏）
我們這個時代，快已經成為了常態，互聯網帶來的改變是前所未有的，快是最大的特征。我們正在被快誤導，被裹挾在速度之中，這是互聯網信息所營造的氛圍。
在不久前的上海家化秋季新品發布會上，董事長謝文堅卻拋出了一個古老的話題——“百年企業的精神”。謝文堅當時稱，歐洲有1000個超過百年的企業，日本有20000家超過百年的企業，而中國隻有10餘家。這些數字充分說明，不管時代如何變化，總有一些可以傳承百年的法則。
百年企業有兩個領域難以超越：產品研發和品牌文化。快時代裏人們願意相信奇跡，願意相信顛覆，所以常常可以看到唱衰大公司的觀點，任何盲目的自信和盲目的悲觀都是沒看清楚本質。
在快時代麵前，所有的品牌都會遇到“如何以更快更多元的方式與消費者溝通”的問題。在這一點上。中國品牌與百年品牌處在同一起跑線上，或許因為小而更靈活，然而在品牌的基本麵，在產品研發與品牌文化上，我們還有相當長的距離，這是時間的差距。
在互聯網企業裏，有兩個不變的法則，一個是做好產品，一個是做好用戶滿意度，這兩點做好了，財富是很自然的回報。好產品+用戶滿意度，這是快時代的慢法則。
對於零售店而言，在如今的激烈競爭中，最需要考慮的就是效率的提升，在效率的提升之中，來增強自己的競爭力。
劉曉坤：線下購物將反擊線上
（演講：亞緹企業董事長劉曉坤）
在過去的上半年中，隨著中國經濟下行壓力的加大，實體經濟麵臨前所未有的困難。在互聯網改變世界的背景之下，2014年淘寶雙十一活動創下單日571億元的銷售奇跡，一大批品牌如阿芙、禦泥坊等借勢互聯網騰飛。前50名主流基金大部分認為：傳統渠道已死，未來是電商時代，投資的重心主要集中在互聯網項目。
然而互聯網也存在客單價低、利潤低、假貨猖獗等弊端。在淘寶低價趨勢的影響下，商家要麼壓縮成本，要麼拋棄創新搞抄襲，長此以往，中國製造根本不會有價值。
未來，線下購物將反擊線上。現在做商超的品牌也在涉足CS渠道，做CS渠道的品牌又進軍了線上，各種渠道相互衝擊，已經成為常態。因此，化妝品店在經營實體的時候，應該從以下方麵著手：1增加體驗比重，大力增加專業美妝顧問、美甲、化妝、皮膚檢測區；2調整產品及品類結構，注重品牌價值，退出“爆品”思維；3消費人群重新定位，吸引年輕人進店消費。
孫錫財揭秘恒美50%高毛利的背後
（演講：恒美化妝品連鎖機構總經理孫錫財）
做店鋪，產品是我們的核心；做服務，客戶是我們的核心；做企業，盈利是我們的核心。
恒美的毛利率是超過50%的，這是靠我們整合供應鏈做到的。我們現有門店65家，總員工數450人。其中，前店有430人，包括5個區域經理和2個培訓主管。後台有20人，包括5個記賬和客服，2個企劃設計及微信維護。我負責整體把控，夫人負責前店管理和財務，另有倉庫司機3人，配貨6人，記賬1人。
在恒美，因為後台幾乎沒有所謂的專職人員，每個人都要身兼數職，所以恒美在後台養的人比較少。
今年大家都在說整個專營店難做、業績下滑，在這樣的情況下恒美首先是為老客戶投放廣告。恒美今年在煙台投放1000萬元廣告，通過廣告，老顧客的忠誠度變高，品牌知名度也隨之提高。
第二方麵，恒美做的是穩定員工。很多常客光臨店鋪，很大原因是因為和員工很熟。門店的業績跟員工流失的速度有關，所以我們應該保持團隊穩定，給顧客一個熟悉的消費環境。
第三方麵，我認為店鋪不必過多關注90後，要找各代人的共性，用她們共同喜愛的彩妝、美甲等品類吸引各個不同階段的消費群體進店，再用良好的服務將其留住，增加消費者與店鋪的黏_生。
今年年初，恒美引進了美甲服務。很多人認為，美甲會吸引客流。其實這個想法是錯誤的，目前美甲是個很小的行業，市場容量並不大。恒美的美甲服務提供的是快時尚的概念，同時我們也和美團網等網站合作，將線上的流量導入線下，增加年輕消費者的關注度。通過這種O2O的形式，美甲最大的價值是從線上導入了免費的流量。
如果你要想在店裏做美甲，我有個建議：專營店做美甲，必須跟美甲店一樣專業，因為我們的競爭對手不是專營店了，而是美甲店。消費者會把所有的美甲店放在一起做對比，看你的服務夠不夠專業。
何國光解讀奧洛菲法式輕尚
（演講：奧洛菲集團董事長何國光）
過去一兩年，奧洛菲首當其衝的就是改變產品模式，即從單純的賣產品，轉變成將產品與法式輕尚生活方式掛鉤，優化品牌形象。其次就是營運模式的改變。走過15周年的奧洛菲，更加注重自身的品質、品位和品格，這也是奧洛菲在變化中唯一不變的核心。
奧洛菲今年從百貨渠道到專營店渠道都對品牌形象進行了全麵升級。奧洛菲今年推出了“輕尚護膚三部曲”和“膜變係列”等，這為旗下OLEVA+今年在絲芙蘭渠道銷售額同比翻番打下了基礎。
除了主品牌奧洛菲，奧洛菲集團旗下“菲樂”和“MISS喵”表現同樣不俗。
菲樂已進駐屈臣氏渠道，主推睡眠麵膜和甜品麵膜等。此外，奧洛菲針對女生開發的MISS喵品牌，也在迎合消費變化。奧洛菲之所以顛覆過去的思路，正是出於發現消費者需求，並滿足消費者需求，從而達到奧洛菲產品模式的整體升級。
今年截至目前，OLEVA+在絲芙蘭的銷量已比去年全年銷量翻了一番。此外，今年OLEVA+還將正式登陸阿聯酋等中東五國的絲芙蘭門店。
武清林：美林美妝年銷破億秘籍
（演講：美林美妝總經理武清林）
美林美妝這幾年取得的成績，主要是在商品管理和員工管理兩個方麵做了幾點堅守：
第一，商品陳列重在突出商品，而不是突顯陳列道具。第二.真正做到賣消費者想買的商品，而不是老板想賣的。第三，暢銷品要確保不缺貨。舉個例子，哪一些商品賣光了，貨架上缺了，就是好賣的，保證好賣的商品不會缺貨，這一點需要我們後台係統來完善。
第四，突出店鋪品牌，讓商品為店鋪店銷服務，而不是突出商品品牌，讓店鋪為其服務。美林美妝在選品牌以及做商品陳列布局的時候，處處都是美林美妝的標示。因為我希望品牌是為美林美妝這四個字服務的，而不能讓美林美妝為它們打工。
第五，大型活動少做、精做，而不是常做、爛做。美林美妝的活動一年不會超過2次。
在人員管理上，我認為摸清店員要什麼。借用馬雲的兩句話，員工離職的原因林林總總，隻有兩點最真實：1錢，沒給到位；2心，委屈了。歸根下來就一條：幹得不爽。而我們做到了這兩方麵：
首先，在“錢沒給到位”方麵，我們的收入做到了平均超過本地化妝品店員工收入的30%。第二，選對的人堅持高薪高效，不管多小的店也要做到人效4萬，好的店我們的人效可以做到10萬。所以在美林美妝等於我們是2個人拿3個人的工資幹4個人的活兒。
其次，怎麼樣才能不委屈？第一，任務要清晰，責任要明確；第二，員工要在你這兒幹，她要有成就。我告訴過她們，美林美妝一定要做安徽省第一名，要做全國名店，這個就是讓她們有成就感。第三就上升到空間。我就告訴員工，未來的美林美妝要成為上市公司，你們會成為上市公司的股東。