跟任何人都聊得來
公務員發展·沒有平坦的路 隻有畏懼攀登的人
作者：美]邁克·貝克特爾 陳芳芳/譯
裏克·沃倫牧師說過，每個人都想要對他人的生命產生一定的影響。當我們通過有效的溝通方式和他人建立起聯係時，我們就獲得了影響他人和世界的機會。
在充斥著快節奏電子通信工具的今天，麵對麵的交談顯得尤為重要。科學技術可以成為人際溝通的有力工具，但是它無法取代交談本身。人們的生活會因為推心置腹的交談而改變，這是高效率的電子郵件無法做到的。
花時間練習交談技巧，你的生活會因此改變。溝通是人類社會最基本的生存工具。
所有的交談技巧都離不開這樣一句話：真正在意對方，把對方放在心上。
記得一位從事公關工作多年的朋友說過一句至理名言：自己少顯擺，多給對方顯擺的機會。少一份自我，多關注對方的興趣和需求，對方會覺得你是真正在意他的，他對你的信任感就會日益增加，所有的人際關係問題也就迎刃而解了。
讓自己的獨特之處發揮作用
人們總是對自己的現狀不滿。如果是直發，就總是想著燙成卷的；如果本身就是卷發，又總是羨慕那些直發的人。我們總是在兩個極端間徘徊。
性格方麵也是如此，我們這些內向的人往往想要成為外向的人，因為後者似乎在應對生活及人際關係方麵更為自如。其實，相對於交談，傾聽有時候顯得更為重要，從傾聽中我們可以獲得更多的信息。而在傾聽方麵，內向型性格往往更具優勢。
我從事溝通力培訓多年，每天都在和企業主管、經理人以及一線員工打交道，他們有的來自家庭經營的小公司，有的來自“世界財富500強”企業。我發現，不管是何種身份，教育背景和收入狀況如何，他們都或多或少存在兩方麵問題——交談困難症、傾聽困難症。
根據我多年的經驗，不管是上述何種情況，隻要能夠發揮自身的長處，溝通就可以順利進行。不管我們是偏向於安靜，還是偏向於表達，這都不是錯誤。我們越是煞費苦心地改變自己，越是努力讓自己變得麵目全非，就越會感到沮喪。
如果你能夠自如地表現出自己的性格特點，做真實的自己，在交談中放鬆下來，欣賞他人的獨特之處，那麼真正的溝通就已經開始了。
準備得越充分，你就越自信
關於自信，美國喜劇巨匠傑瑞·宋飛曾經諷刺道：在葬禮上，多數人可能寧願自己躺在骨灰盒裏也不願念悼詞。在其他非社交場合，人們的表現也是如此，很多人會有這樣的猜測：沒有誰比我更不安了。我們會覺得在滿屋子信心高漲的交談者當中，熬時間的隻有我們自己。實際上，並不是所有人都能遊刃有餘地與他人相處，很多人和你有著同樣的遭遇。
我經常做這樣的假設：我所看到的其他人的自信就是他們真實的感受。然後，我又想到了自己：即使我並沒有感覺到自信，我也會盡力營造一種自信的氛圍，讓他人覺得我很自信。如果我確實在這麼做，那麼不難推測，其他人可能也在這麼做。所以，一定要自信，至少看上去要如此。不要不好意思，因為你並不孤單。
除了心態方麵，充分的準備也可以讓我們變得自信。
以前，如果是在我不熟悉的城市做講座，我會很緊張。一邊穿梭於車流中，一邊看著地圖尋找陌生的地址，這對我的神經來說，真是極大的考驗。後來，我學會了一個更好的辦法，我會在研討會的前一天到達，然後晚上駕車去研討會所在地轉一轉，探探情況，以免第二天遭遇交通阻塞。我會選擇最佳路線，找到合適的停車地點。如果是在一家賓館舉行研討會，我就會進去，找到第一天將要使用的會議室。整個過程用不了太久，但是第二天的感覺就會完全不同。充分的準備會減輕我的壓力感。
可以說，充分的準備是讓交談更為順利的最簡單的方法，預先思考得越多，你就越自信。
不管你處在何種水平，都有進步的空間。堅持下去，時間長了，你就會養成事先充分思考和準備的習慣。
永遠對他人充滿好奇
羅馬詩人賀拉斯曾說過：“當我們對他人感興趣時，他人才會對我們感興趣。”
美國成功學導師卡耐基也說過：“與其花兩年時間讓他人對你感興趣，不如花兩個月時間真正對他人感興趣，這樣會給你帶來更多的朋友。”