家庭購物動機
家庭購物心理中,有需要,有動機,還有審美、興趣、趨時、從眾、攀比等諸多因素,錯綜複雜。探討家庭購物心理,就是探討一種小型的、特殊的、自然群體的購物心理。
家庭購物源於家庭生活的需要;有了需要,就會引發動機。心理學上的動機,就是人們經常以願望、興趣、理想等形式表現出來的、激勵人們行動的主觀因素。商業心理學中,把能夠引導人們購買某一商品和選擇某一商標的動力稱為購買動機。比如,當你出門參加高級宴會的時候,如果沒有體麵的衣服穿出去,就會產生購買一套高檔服裝的動機。然而,家庭經濟條件不夠好,於是又會產生要買一套物美又價廉的高檔衣服,以便省出錢來作他用的動機。最後,幾種動機相互作用,就形成了你最終的購買行為。
在多種動機構成的動機體係中,每種動機所占的地位和所起的作用不盡相同。在家庭購物過程中,由於不同家庭的經濟條件的差異,購買動機就會有很大的差別。比如,同樣是要買一台電視機,有的家庭可能要買國產的,有的則要買進口原裝的;同樣是買電腦,有的家庭要買台式機,有的則要買筆記本電腦,等等。即使在同樣的經濟條件下,不同家庭的購物動機往往也有明顯的不同。比如,有的家庭視身體健康高於一切,寧可穿得不好、家庭擺設不好,也要省下錢來購買充足的食品和各種保健品;有的家庭講究排場,寧可節衣縮食,也要使自己穿得華麗、住得堂皇;還有的家庭文化氛圍濃厚,寧可吃不好、穿不好、住不好,也要買各種各樣的書籍或藝術品來品味。
從上述的情況看,如果經濟條件允許,他們肯定也希望滿足其他家庭需要,但在條件不允許的情況下,就隻能滿足最迫切的需要了。於是購物動機就有了主導性和非主導性的差別。需求在某些人身上往往會以一種不正確的形式體現出來,即一種優越感和虛榮心,在購買動機上產生了“不同調性”,即為了能夠滿足自己的優越感和虛榮心,於是有意購買一些貴重、華麗的商品來炫耀,但其實並不怎麼需要這些商品。
個人的行為往往是在多種動機的共同作用下形成的。不同購物者的同一種行為可能完全出於不同的購買動機。因而,分析購買者的行為也不能用簡單、僵化的思維,認為某一種行為後麵一定存在某一種動機。比如,同樣是買一個鑽戒,有的購買者可能是生活中確實需要,而且經濟條件也允許,而有的購買者則可能是借錢來買麵子。
個人購物動機尚且如此複雜,家庭購物動機自不用說。多個家庭成員的複雜購物動機,需要經過一個相互作用、抵消、統一的整合過程,才能形成最終家庭購物動機和購物行為。
以父母給孩子買玩具為例,孩子首先考慮的是玩具要好玩,其次在攀比心和自尊心的作用下,還希望自己擁有別的孩子有的,甚至比別的孩子還要好的玩具;家長則要考慮家庭經濟條件的限製,玩具是否有助於開發孩子的智力、增長孩子的知識、提高孩子的能力,是否危及孩子的安全,等等很多因素。於是,在某一玩具櫃台麵前,孩子死活不走、家長軟硬兼施,最後家長惱怒、孩子痛哭的情景就出現了。
家庭成員的心理素質對家庭購物的影響
購買者的不同能力、氣質、性格等主觀因素和心理狀態,即心理素質,會引起不同的購買動機和行為表現。
從能力上看,一般地,活動能力強的人購買商品時自信心足、有主見;活動能力弱的人購物時喜歡征求別人的意見,希望別人幫助自己作決定。
從氣質上看,膽汁質型的人,購物幹淨利落;多血質型的人,容易產生衝動與從眾購物行為;粘液質型的人,購物時喜歡挑挑揀揀、反複比較;抑鬱質型的人,購物時缺乏主見、優柔寡斷。