前沿
作者：俞 雷
據說微博是2010年最火暴的互聯網產品——盡管這樣的形式飯否網已經運營多年，但其一直徘徊於小眾。新浪在2009年開始這個項目之後，發展迅速，並在2010年達到巔峰。新浪的成功，也將2.0媒體推到了一個新的高度。
自媒體的特性
自媒體的特性，是以“我”為中心形成的碎片化傳播，這些碎片有時候也能形成強大的傳播導向。
DCCI數據顯示，2010年6月，中國互聯網完成了曆史性的一躍，用戶產生的內容的流量超過網站專業製作內容流量，前者頁麵瀏覽量占互聯網總流量的比例達到50.7％，後者為47.32％。博客、論壇、SNS等應用的流量份額超過了新聞、搜索、電子商務等關鍵領域的總和，用戶創造網絡，2.0正式超越1.0。而微博，則是目前最能代表2.0的媒體。
這個趨勢顯然還要繼續下去。對不少人而言，能最快了解到新聞的途徑不再是電視和報紙，也不是網站的編輯內容，而是微博。在過去的2010年，微博不僅產生了最快的新聞，也推動了新聞事件的發展，例如宜黃鍾家事件、李剛事件、方舟子遇襲事件等。它們都是在微博第一時間被報道，第一時間被網友推動和關注，甚至形成強大的社會影響力。
觸角敏銳的企業關注到了這些變化，設置官方微博的企業也與日俱增，但坦率地講，現在真正能做好微博營銷的企業鳳毛麟角。在這方麵，大多數公關公司手段乏力：在1.0時代，它們還能發些網絡軟文，做些置頂、跟帖之類的活；在自媒體時代，這些公司就徹底失語了。其原因在於，自媒體是“我”的媒體，而不是一個可以將意見強加給人的媒體。
微博和以往所有的媒體都有很大的不同：“我”既是媒體的編輯者，又是媒體的生產者，還是內容的評論者和傳播者；“我”所選擇的“關注”，產生了媒體的內容，同時，“我”又被粉絲所選擇，成為別人自媒體的生產者；最關鍵的是，“我”與其他人的評論與轉發，形成了強大的信息洪流。自媒體的特性，是以“我”為中心形成的碎片化傳播，這些碎片有時候也能形成強大的傳播導向。這種自媒體同時又具有維基的特性——群體能力超越個人能力，龐大的業餘愛好者所產生的維基內容，超越《大英百科全書》。同樣，微博產生的內容，也遠勝1.0時代的任何媒體。
對於營銷人而言，這是重大挑戰也是重大機遇。互聯網作為一種新的商業媒介，為人們帶來了海量信息，而信息就是力量。網絡經濟也帶來了社會結構的變革，世界變成了“平”的，這意味著原有的競爭壁壘被打破，更多的競爭使消費者擁有更多的選擇。
長尾經濟最大的受益者當屬信息產品和數字產品。實際上，新聞媒體也在呈現這種長尾的變化，2.0媒體時代的新聞，是典型的長尾化新聞。雖然新浪微博隻允許關注2000個人，但如果把2000個人理解成2000個媒體的話，這已經是一個很龐大的數量級。與傳統媒體不同的是，你可以隨時關注，隨時取消關注，主動權都在“你”的手上。
微博的蝴蝶效應
營銷人在2.0時代最容易犯的錯誤是，用1.0的思維去運營2.0的營銷。在2.0時代，一個官方微博的聲音是渺小的，你必須融入一群人之中，你的聲音必須獲得“粉絲”們的共鳴。許多官方微博隻是一個布告牌，發些公司消息，這是錯誤的。微博代表的是“你”的時代，必然是以個人的模式出現的。官方微博實際上是一個假麵具，粉絲並不喜歡這樣的假麵具，我相信，揭開假麵具對官方微博的推廣會更有利。
換個角度思考，也許官方微博的意義並不在於向粉絲們營銷，營銷這個詞語帶著很強的單方麵性。1.0時代存在著極強的信息不對稱性，它遵從“大數法則”：在接收傳播的人群達到一定人數時，會有一定比例的人群接受營銷者的訴求。但是，2.0的營銷並不起源於“大數”，而是“小數”（通常，一個有幾萬真實粉絲的微博已經算是個有影響力的微博了，但這對傳統營銷而言，依然是小數）。如果微博作者提出的主張得不到粉絲的支持或重視，它的信息傳遞就會戛然而止，在粉絲的頁麵中被沉沒下去；但信息一旦獲得粉絲的認可，他們就會拚命地轉發，形成信息瀑或從眾效應，從而形成病毒式傳播，這種模式也可以稱為蝴蝶效應。