模式
作者：寇科進
傳統零售連鎖企業紛紛試水B2C，網上超市之風愈演愈烈，然而欣欣向榮的背後也背上了“隻是看上去很美”的名聲，B2C模式細分下應運而生的M2S模式，能否令其走出困局？艾瑞數據顯示，2010年第三季度中國網絡購物市場交易規模達到1210億元，同比增長76.9％。B2C作為電子商務市場的主力軍，發展勢頭迅猛，傳統零售連鎖企業沃爾瑪、家樂福、聯華、易初蓮花、歐尚超市等也集體試水B2C。然而，在一片欣欣向榮的景象背後卻是煩瑣的下單程序和與之相伴的缺貨、一次性限購等限製，令網上超市落了個“隻是看上去很美”的名聲。或許此種言論太過片麵，但是“試水衝浪”的零售連鎖企業應當采取怎樣的措施來解決電商發展中存在的問題？美廉美網上商城打造的B2C模式細分下的M2S模式能否出現轉機？
M2S模式的產生
B2C是一種電子商務的模式，但各電商企業在實際運作中根據不同情況，通過改良模式來解決運營中出現的問題。2009年11月，美廉美提出了B2C電商的創新模式“M2S電子商務”的理念。所謂M2S，是MtoS的簡稱，中文名稱是“超市社區化電子商務”，M代表Mart，即商業中心、買賣，也代表了美廉美網上商城Merrymart；s代表Social NetworkingServices，即社交網絡，在這種社交網絡裏存在著許多個體，且每個個性亦可能成為C（consumer）用戶。
M2S的理念是建立在企業提供給個體一個社交平台的同時，能幫助個體產生物質利潤的一個銷售平台，是一個以用戶為中心的真實模式場景互動交流平台。美廉美M2S電商平台集合了服務台、收銀台、貨架、堆頭、贈品櫃、打印機、場景等幾個組件，有采購中心、運營中心、策劃中心、行政中心等相關配置，還有多種促銷策略。
M2S模式下用戶可以建立自己的社交關係網絡，同時可以在開設店鋪應用組件中開設真實的個人店鋪。在個人店鋪的設置選項裏，用戶選取進入采購中心，可以選取由美廉美提供的上萬餘種商品中，放到自己的倉庫，然後在倉庫中選取並上架，一旦有客戶在店鋪下訂單，隻需要12小時內反饋到美廉美的後台，訂單就會自動生成，然後美廉美網上商城可以迅速地完成訂單並配送到客戶手中。
這裏的用戶還可以像使用SNS平台一樣，在經營店鋪的同時還可以寫日誌、發圖片、玩遊戲等，享受到娛樂化營銷的樂趣。B2C與SNS的融合不僅會使消費體驗會更加良好，同樣會增加B2C的信譽度，並使B2C更顯魅力。同時，M2S模式將C2C放到B2C的平台上運營，將兩者進行了完美的結合。
M2S模式的實際應用
一、供應鏈整合優勢
供應鏈整合是指產品生產和流通中涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡，在這個網絡中，每個貿易夥伴既是客戶的供應商又是供應商的客戶。他們既向上遊的貿易夥伴訂購產品，又向下遊的夥伴供應產品。供應鏈管理所要達到的目的就是對現有的供應鏈進行有效整合，建立協調有序的貿易夥伴關係。越來越多的企業認識到競爭的含義不再是以往意義上公司與公司之間的競爭或品牌與品牌之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。
明確目標消費群體。美廉美被物美收購之後，實現了資源的強強聯合，零售業的本地化特性很強，美廉美實體店覆蓋了北京的各大市區和郊區，而這些實體店的消費者，是美廉美M2$網上商城的有效用戶。物美和美廉美的品牌為美廉美M2S網上商城奠定了基礎，為商城研究消費者行為提供了有力的數據和分析，同時通過M2S模式裏的“S”可以對用戶進行篩選和細分。