中國企業社會責任問題與對策研究
前沿
作者：董智
摘要：作為我國建設和諧社會的重要因素之一，企業社會責任是現階段諸多學科領域研究的熱點問題，也是企業管理的重點。中國企業社會責任在認識、社會報告發布數量、擔責的形式、政府驅動和輿論監督環境方麵已取得一定的成果，但其仍然麵臨挑戰與問題。文章提出加強企業社會責任管理、強化企業社會責任意識、企業戰略高度實施社會責任和提高社會責任溝通能力的建議和對策。
關鍵詞：中國企業企業社會責任問題對策
近年來隨著社會責任研究的不斷深入，企業社會責任（Corporate Social Responsibility， CSR）引起了企業界和理論界的廣泛關注。目前國內外學術界的研究主要基於企業社會責任的內容、承擔社會責任的原因、對財務績效的影響和推進的方法四個方麵。中國企業受國際風行的社會責任運動的影響，對於企業社會責任的重要性方麵已有一定的認識，能夠主動營建承擔社會責任的正麵形象，嚐試通過實施企業社會責任戰略和實踐推進中國經濟和社會的發展。由於國內多數企業持有的社會責任理念仍然停留在承擔社會責任的萌芽階段，所采取的社會責任也多側重於捐贈款物、扶困濟貧、以及保護環境等公益事業領域的實踐操作，既缺乏組織可持續發展的內生需求和戰略層麵上的整體規劃，又無法將企業社會責任戰略和企業整體運營戰略進行係統結合。本文通過了解企業社會責任的內容、相關國際標準和現狀，探析我國企業在社會責任方麵存在的不足，旨在助推企業與社會的和諧、健康與持續發展。
一、企業社會責任的內容
企業社會責任（Corporate Social Responsibility， CSR）是組織通過透明和道德的行為，在創造利潤並對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、社區和環境的責任，包括遵守商業道德、安全生產、職業道德、保護勞動者權益、節約資源等。企業傳統理念是以利潤為發展目標，企業社會責任觀念強調企業為了其影響體、社會和環境的長遠利益積極承擔責任。
企業麵對社會責任首先需要承擔的是經濟責任。承擔經濟責任所涉及到的利益相關者主要是同企業聯係密切的群體或團體，包括股東、員工和政府，企業盈利是體現三者之間的利益關係。獲取利潤是企業在市場經濟條件下的首要選擇，隻有創造價值才能擁有競爭力，企業實施社會責任的前提條件是其實體擁有生存能力，而且其它社會責任可以與經濟責任同時發生。法律責任是企業要承擔的第二個責任。企業的經營活動既要符合法律的規定性，即必須在法律許可的範圍內進行，又要具有合法的契約性，即企業必須依照同利益相關者所簽訂的契約履行應盡的責任，包括供應商、銀行或其他債權人。企業要承擔的第三個責任是道德責任。企業的行為要符合社會的倫理道德標準和價值觀，包括認識和控製自身的行為性質和行為後果、考慮社會的長遠利益、以及接受損害社會福利的懲罰。這在某種程度超越了法律的字麵約束，對企業提出了更高層次的擔責要求，要對所涉及的環境、顧客和廣告負責。企業需要承擔的責任還有慈善責任。企業慈善責任是指企業自願、積極參與慈善活動、慈善事業和社區建設，包括關注社會弱勢群體和教育文化事業等。這種自願承擔的社會責任有利於社會的長遠發展，屬於較高層次的責任，是企業履行社會責任的較高境界。
二、相關國際標準
責任可以分為分內應做的事和沒有做好應承擔的後果兩個方麵的內容。職責、崗位責任等屬於分內應做的事情，沒有做好的工作則需要承擔不利後果或執行強製性義務。企業社會責任也包括應該承擔的責任和沒有盡到責任而應承擔的後果兩方麵的內容。如何衡量企業的社會責任成一直是社會關注的熱點，自二十一世紀開始，一些國際組織相繼頒布了評價企業社會責任的倡議、標準和指南，但這些社會責任工具無法獲得全麵、清晰的理解，直至2010年11月1日國際標準化組織（ISO）在日內瓦發布ISO26000 《社會責任指南》，才使得“社會責任”（Social Responsibility）有了統一定義。我國標準委隨後通過其官方網站宣布參照ISO26000製定符合中國國情社會責任標準，凸顯了ISO26000帶來的緊迫與挑戰。目前國際範圍內有關社會責任的工具主要包括勞工保護、環境和產品質量、評價和審計、衡量、普及五個方麵。
1.基於勞工保護的標準
這一類標準結合了社會責任和企業管理，對企業的道德行為從勞動條件和勞工權益方麵明確了規範。具有代表性的有國際勞工標準、社會條款和SA8000，其中1997年美國的社會責任國際（Social Accountability International，SAI）製定了世界上第一個企業社會責任國際標準SA8000，要求商品或服務需要符合社會責任的標準，是全球第一個可用於企業社會責任管理體係認證的國際標準，2001年SA8000修訂版的出台，內容涉及童工、強迫勞動、健康與安全、結社自由和集體談判權、歧視、懲戒性措施、工作時間、工作報酬及管理體係九項，為企業社會責任的衡量提供評價工具。
2.基於環境和產品質量的標準
國際標準化組織（International Organization for Standardization， ISO）針對產品質量和環境，相繼推出了ISO9000和ISO 14000係列標準，旨在幫助企業建立和實施公正、規範的環境和質量管理體係。ISO和國際認可論壇（IAF）於2008發布聯合公告，一致同意實施全球應用最廣的質量管理體係標準ISO9001：2008認證，該標準增強了與ISO14001：2004的兼容性。