論基於能力的人力資源管理
管理研究院
作者：薛賢 宋合義
摘要：很多學者已經提出基於工作的人力資源管理應該向基於能力的人力資源管理轉變，研究已經證明基於能力的人力資源管理能夠給組織帶來更大的效果。本文主要從工作設計、選拔、培訓及發展、付酬、績效管理幾個方麵來論述基於能力的人力資源管理的內容。
關鍵詞：人力資源管理能力
從人力資源管理興起至今的近60年裏，基於工作的人力資源管理一直在企業管理實踐中發揮著巨大的作用，但是這種思想已經受到了挑戰。總的來說，經濟形態的變化、科技進步帶來信息時代的飛速發展、經濟全球化競爭的加劇、人自身需求的改變，帶來了基於工作的人力資源管理無法解決的問題。於是很多學者提出了基於能力的人力資源管理。研究已經證明了從基於工作的人力資源管理向基於能力的人力資源管理轉變的必要性，並且基於能力的人力資源管理能夠為組織帶來更大的效能。
從基於工作的人力資源管理向基於能力的人力資源管理的轉變是管理思想的一項根本性轉變，需要人力資源管理的每一個環節都圍繞能力進行。本文主要是從工作設計、選拔、培訓及發展、付酬、績效管理幾個方麵來論述基於能力的人力資源管理的內容。
一、基於能力的人力資源管理的基本思想
基於能力的人力資源管理方法的思想最早可以追溯到上世紀20年代。當時在泰勒科學管理思想下，在組織中構建理性、技術性的管理係統成為管理的中心任務。泰勒主張管理層通過“動作和時間分析”研究員工之間業績差異的原因，確認“什麼”形成工人的能力，並將它們標準化，然後根據這些“標準”對工人進行係統培訓，進而實現提高工人操作技能和組織績效的目的。
基於能力的人力資源管理是一種全新的人力資源管理理念，代表一種新的人力資源管理範式。實施基於能力的人力資源管理，意味著所有的人力資源管理活動都需要圍繞能力來展開。加拿大公共服務委員會開展了一項“基於能力的管理框架”的係統研究，認為基於能力的人力資源管理是“為取得同組織戰略目標相關的卓越業績和結果，將一係列能力應用到人力資源管理中的過程，包括選拔、培訓、發展、績效管理、人力資源計劃等活動，是係統性和體係性的人力資源管理方法”。基於能力的人力資源管理，不僅自身要具有體係性，內部各管理活動一致，而且要同組織的戰略目標一致，服務於織織的戰略目標。
基於能力的人力資源管理就是運用一定的方法識別出一項核心工作崗位取得成功績效所需要的關鍵技能、知識、能力和個人特征，建立崗位所需能力模型。然後把這些能力與組織的業務、與人力資源管理體係建立起直接的聯係，保證組織的人力資源管理體係集中於獲取、使用、激勵、開發這些核心崗位所需要的能力。通過將員工的多種資源如動機、努力、技能、合作與組織戰略導向整合提煉成組織能力，構建組織核心能力。結合組織關鍵的成功因素進而形成組織競爭優勢，實現人力資源管理係統內部一體化和對外部變革適應能力的提高。
二、基於能力的人力資源管理的內容
1.工作設計
有證據明確表明傳統功能的組織已經不合時宜了，基於工作的組織已經轉向了基於能力的組織。而傳統功能的組織是與基於工作的模式相匹配的，工作設計也是圍繞工作進行，所以在基於能力的組織下工作設計要相應地轉變。
在知識工作及個人對產品和服務貢獻重大價值這樣的工作情景下，基於能力的工作設計方法可能是最有效的，並且通過個人相對的自我管理，其有效性還能增強。在工作豐富化和自我管理工作團隊方法下，基於能力的工作設計是最合適的。
尤其在工作相互依賴或者變化迅速的環境下，有證據表明基本的工作單位是工作團隊而不是個人工作。進入90年代以來，由於強調團隊的作用，以團隊為分析單元的工作設計成為主要潮流。在很多情況下，對個人分配的即時任務能夠由他們的工作團隊完成，這樣對個人就沒有永久的工作活動分配。相反，團隊對工作績效或者處理特殊顧客群體負有責任。一個工作團隊可以圍繞產品過程、服務過程、顧客構成，並且在一定範圍內負有責任。在工作團隊中，個人需要培養能對團隊做出貢獻的關鍵能力，這就需要確認對團隊有效的關鍵技能以及培養個人的學習能力以致於能對團隊的績效做出貢獻。