關於新時期電信人力資源管理專業隊伍建設的探討
管理研究院
作者：黃水妹
摘要：人力資源隊伍的建設在新時期電信行業發展中占據著重要地位，為適應電信企業發展新階段要求，有效支撐企業轉型和全業務經營，基於競爭的要求有必要對電信人力資源管理專業隊伍的建設進行探討，以謀求更大的發展。
關鍵詞：電信人力資源隊伍建設製度改革
麵對日趨激烈的市場競爭和即將來到的國際競爭，電信行業要以何種姿態迎接新的機遇和挑戰？又如何從競爭中脫穎而出？其中關鍵的一點就是人力資源管理隊伍的建設。同樣，企業如何根據市場變化進行適度的自我改造，調整戰略結構，優化管理經營，也依賴於人力資源的充分發揮。
一、電信人力資源的現狀
1.人員結構不合理
人員結構不合理主要體現在以下兩個方麵：一是人員總量過大，總體素質偏低。由於曆史的原因，曾經的電信企業以網絡連接為核心，終端的電話機是傻瓜化的，高素質人才都集中在機房。然而隨著技術的發展，用戶的終端功能越來越豐富，越來越智能，企業要獲得發展就必須向用戶業務拓展，向用戶終端傾斜，可是由於長期的弊病，使得企業缺乏這方麵的高素質人才，人員總量也沒有得到合理優化，還是過去那樣龐大。二是專業技術人才不足。電信企業人才隊伍中，懂得一般經營的人才較多，技術型創新人才較少，這也是電信企業發展的一個瓶頸。
2.人力資源管理理念陳舊
電信企業長期以來隻注重強調企業的重要性，而忽視了員工個人的特長、興趣和需要，久而久之，企業形成管理層獨斷專行的風氣，員工也隻能被動接受個別管理層所代表的企業的安排，從而形成安於現狀、積極性減退的情況。
3.企業用人製度僵硬，缺乏完善鼓勵、約束機製
電信企業的用人製度曾經主要接收應屆大學生、郵電學校的中專生和專業軍人，這樣的用人製度雖然控製了企業人數，但是不利於企業吸收其他人才市場上的優秀人才，同樣製約了企業的發展。同時，企業還缺乏激勵員工和約束員工的有效措施，致使企業人才不斷流失。
二、新時期電信人力資源管理專業隊伍建設的策略方法
1.重視人力資源開發和管理工作，提高人力資源管理人員素質
如何對人力資源進行開發呢？電信企業可以加大對員工的培訓力度，提高人員培訓的投入，從而使企業獲得更高素質的人才。隨著科學技術的日新月異，企業應當對員工進行專業性的培訓，比如對員工進行手機基本知識和網絡通信基本知識的培訓，這樣可以使員工在業務方麵更加得心應手。除此之外，企業還應該培養員工的學習能力，讓員工能夠自主學習，不斷提高，為企業創造更大的價值。