重慶市高新技術企業組織學習現狀調查分析
調查研究
作者：張友欣 劉小靜 楊東
摘要：本文通過自編的問卷調查了企業的組織學習現狀。調查結果發現：組織學習在性別上差異不顯著；組織學習在學曆上差異顯著，具有研究生和本科學曆的員工要高於高中學曆的員工，主要在組織學習實踐維度有差異；組織學習在職級上差異不顯著，但是在組織遺忘維度，具有高級和中級職稱的員工要高於具有初級職稱的員工；組織學習在企業性質（高新、非高新）上差異顯著，表現在組織學習文化維度和組織學習實踐維度，高新技術企業好於非高新技術企業。
關鍵詞：組織學習組織學習實踐組織學習文化組織遺忘
一、組織學習的概念
近些年來，組織學習日益受到管理界的廣泛關注。組織學習的概念最早是由Agryris和Schon正式提出的，他們認為組織學習是發現錯誤，然後通過重新建構使用理論加以改正的過程。此後，組織學習的概念不斷地得到學者們的修正。Crossan研究認為“組織學習是組織和個人改變思想和行為的過程”；我國學者於海波把組織學習定義為“組織為了實現自己的願景或適應環境的變化在個體、團隊、組織層和組織間進行的不斷產生和獲得新的知識和行為，並對其進行解釋、整合和製度化的循環上升的社會互動過程”。
從以上文獻看出，學者從不同的角度對組織學習的概念進行界定，但結論尚不統一。本研究認為首先組織學習是一個過程，通過組織中不同個體之間的相互作用，不斷應用新的知識和技能改變組織行為的一個過程；其次，組織學習是對環境的適應，通過對環境變化的覺知，改變自身行為以適應環境刺激；再次，組織學習是一種社會性活動，是組織中人人都參與的集體活動；最後，組織學習是一種有目的的行為，組織學習是為了實現組織的特定目標。
二、組織學習的測量
在已有的研究中，不同的學者采用不同的方法對組織學習進行測量，例如Sinkula等人從組織學習的內涵角度出發，認為組織學習包括學習的承諾、共同的願景、開放的心智三個維度；Hult以組織學習的主要特征為導向對組織進行測量，認為組織學習包括係統導向、團隊導向、學習導向和記憶導向四個維度；Edmondson認為組織學習的測量應該從組織學習的環境、過程和任務三個方麵進行衡量。我國學者陳國權、馬萌依據組織學習的過程模型對30家民營企業的組織學習進行了評價。
從前人的研究發現，人們更多是從組織學習的方式或者學習的過程對組織學習測量，不能全麵地指導組織學習實踐活動。本研究認為應從組織學習的文化、實踐和遺忘三個角度測量組織學習的狀況。
三、組織學習的問卷編製與調查
研究一：組織學習問卷編製
1.問卷設計
第一步：文獻查閱，對組織學習下操作性定義。
第二步：發放半開放問卷，並對調查結果進行統計。
第三步：形成組織學習初始問卷。根據半開放問卷的調查結果，構建組織學習問卷的理論維度，並谘詢心理學院有關專家的意見確定問卷的題目。所有題目均采取自評的5點計分，從“完全不符合”、“基本不符合”、“不確定”、“基本符合”、“完全符合”依次記作“1”、“2”“3”“4”“5”，得分越高說明組織學習的程度越好。
第四步：小樣本施測。對初始問卷的數據進行項目分析，剔除區分度不明顯的題目。然後對數據結果進行因素分析，刪除因素負荷小、共同度低的題目，最終確定問卷題目。
2.被試
半開放問卷調查：隨機選取企業中高層管理者30名；小樣本施測：隨機選取重慶地區公司員工200名。
3.探索性因素分析
對項目分析後的20個題目進行探索性因素分析。KMO值為0.905，大於0.9，表明這批數據適合做探索性因素分析，而且Bartle球形檢驗統計量為2140.51（df=363，P=0.000），表示群體的相關矩陣有共同的因子存在，適合進行因素分析。對數據因素分析之後根據以下標準進行因素個數的確定：因素的特征值大於1；因素解必須符合陡階檢驗（Screen Test）；每個因素至少包含三個題目；抽取出的因素旋轉前至少要解釋3%的總體變異量；另外，對於在兩個因素上負荷均比較高的題目根據負荷最大原則進行篩選，最後求出3個因子的因素負荷矩陣。
從組織學習的一階因素分析可以看出，三個因素一共解釋了總體變異量的61.581%。因素一主要指公司對員工付出的看法，包括對員工所犯錯誤、做出貢獻的態度、對員工的信任等，因此命名為“組織學習文化”；因素二主要指組織學習具體實施過程中的措施，包括員工之間相互幫助、共同學習、遇到問題不斷改進、創造良好學習環境等，因此命名為“組織學習實踐”；因素三主要指舊的觀念和規則的改變，包括對成本、質量和項目特色等看法的，因此命名為“組織遺忘”。