營利性谘詢機構在中小企業競爭情報供給中的作用
綜合
作者：汪高潔 劉敏
摘要：本文對中小企業競爭情報供給主體中的營利性谘詢機構展開分析，通過對營利性機構的服務形式以及在中小企業競爭情報供給中的優勢和劣勢進行闡述，嚐試針對營利性谘詢機構的不足提出解決路徑。
關鍵詞：營利性機構中小企業競爭情報供給
在市場競爭白熱化的今天，競爭情報已經成為繼資金、人才、技術之後的第四大企業生產要素，掌握信息，是在經濟全球化以及當前金融危機席卷的大環境下獲得競爭優勢和生機的重要條件。然而目前占據我國企業群體絕大部分的中小企業，仍然還存在競爭情報意識和實踐經驗不足的問題。信息失靈已成為中小企業在市場競爭形勢下處於被動境地的重要原因之一。
中小企業自身力量的薄弱決定了中小企業競爭情報需求必須通過外部供給才有可能實現。近年來包括政府、營利性機構和第三部門在內的組織都越發重視中小企業的競爭情報工作。
營利性谘詢機構是幫助企業和企業家，通過解決管理和經營問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現企業經營目標的一種營利性的、獨立的、專業性谘詢服務機構，是中小企業競爭情報供給主體的重要組成部分。
隨著我國谘詢業的興起和快速發展，營利性谘詢機構在中小企業競爭情報供給中發揮的作用越發引人注目，有效彌補了政府和第三部門的不足。對其展開研究，對於充分發揮營利性谘詢機構的力量，有效提升我國中小企業競爭情報獲取和應用能力具有現實意義。
一、營利性谘詢機構提供競爭情報服務的形式
目前我國國內的營利性谘詢機構向中小企業提供競爭情報服務的主要形式有市場調查，行業研究、競爭對手分析、媒體監測以及競爭情報培訓等。
市場調查是指通過運用科學的方法，有目的、有係統地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀正確的資料。中小企業可以通過它們獲得包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查在內的市場調查報告，也可以通過市場調查機構對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等方麵開展調查。目前在我國專業從事市場調查服務的機構以零點研究谘詢集團、新華信市場研究谘詢有限公司以及賽諾市場研究公司為代表，根據其成立背景和資源的不同，關注領域也有所差別。
行業研究的涉及麵很廣，通常包括該行業的消費者動向、行業整體發展現狀和趨勢以及行業主要參與者的信息。以行業研究為主要業務，通常會側重某一個或某幾個行業，並且對該行業的分析和研究已經形成自己的風格，以行業研究報告的形式對外提供競爭情報產品，例如華通行業研究、中研普華行業研究、慧聰行業研究等。這些行業谘詢機構網羅了各個行業的專家，並擁有自己的特色數據庫，有的還與政府機構保持密切聯係。它們對現有的行業信息和資訊進行分析和研究，可以為中小企業在行業競爭情報方麵提供有力的支持。
競爭對手分析是指根據企業的需求，有目的性地對企業的主要競爭對手的經營戰略、財務數據、市場策略、組織架構、人員情況等與其經營相關的各個方麵或某一特定方麵展開調查和分析，從而幫助企業製定應對策略，獲取競爭優勢。目前來看，多數從事市場調查及行業研究的營利性谘詢機構都同時提供競爭對手分析的服務。
媒體監測是指通過對媒體中特定對象內容的集中性收集、分析和反饋，根據企業需求形成相應的媒體監測報告，對企業的廣告、公關和營銷決策提供重要的參考信息。隨著市場上廣告投放量的增大和互聯網的普及，對媒體廣告特別是互聯網廣告的監測與分析，成為媒體監測機構的一項重要業務。中小企業限於企業規模和經濟實力等方麵的局限性，一般在產品宣傳、公關等方麵的費用較為有限，了解市場中各個媒體的宣傳效果，效率分析，以及競爭對手的宣傳方式和媒體選擇，對於中小企業在有限的資金下選擇最有效的宣傳媒體和宣傳方式具有重要的意義。目前國內較有代表性的營利性媒體監測機構有上海梅花信息有限公司，該公司的主要產品包括跨媒體的廣告監測數據庫、新聞監測平台等。