實務
作者：湯 銘
近日，廈門七匹狼服裝公司陸續上線了電子商務係統，統一了多種線上商業模式，如線上的代銷模式（B2B2C）、直銷模式（獨立B2C官網、淘寶店）以及B2B直銷。同時，該公司通過後端係統和ERP，極大提高了運營效率。電子商務係統上線後，七匹狼的線上業務得到了快速提升，電子商務部門也成為該公司增長最快的部門之一。
維護品牌的需要
近年來，中國電子商務迎來了爆炸式增長，七匹狼也加大了進軍網絡渠道、拓展電子商務的步伐。電子商務具有分銷渠道複雜多樣、難以集中管理的特點，容易削弱品牌給予消費者的良好印象。為了維護品牌形象，七匹狼亟需一套強大的電子商務解決方案，用於整合線上複雜的分銷渠道。經過長時間的篩選和比較，七匹狼最終選用了IBM為其量身定製的“商務雲平台”，用以改進銷售流程，控製零售店鋪的運營。消費者無論從哪個渠道接觸到七匹狼的產品，例如淘寶網店鋪、七匹狼官網、社交網點等等，均可享受統一的優質購買體驗。該平台能夠捕獲、分析顧客的每一條購買信息，並根據顧客的購買記錄及個人資料，為消費者創建互動的在線產品目錄和個性化店鋪，將對客戶的服務從被動轉為主動。
七匹狼董事長周少雄表示，“我們的追趕目標是做行業內領先的、具有國際競爭力的服裝品牌。七匹狼希望通過與IBM的強強合作，引進國際化先進的管理技術和商業模式，提升和完善公司係統管理和運營形態。本次商務雲平台的啟動，標誌著七匹狼向探尋業務創新和拓展之路邁出了有力一步。”
商務雲特點
當前，一些領先的製造企業和零售企業在成熟的電子商務平台上構建解決方案，充分利用合作夥伴的專業知識及經驗降低風險。這種做法有如下好處：
1.成熟的電子商務平台。降低係統構建風險，並利用豐富的電子商務最佳實踐，成為運營電子商務業務的重要支撐。
2.較低的係統構建成本。在前景尚不明朗的情況下，無需擁有IT資產，以最少的投資構建滿足自身需求的電子商務解決方案。
3.快速上線。在較短的時間內完成電子商務方案的部署實施，快速啟動電子商務業務的運營。
4.無需係統運營的資源投入。合作夥伴負責運營電子商務係統，企業無需有專門的資源投入。
5.完善的電子商務生態係統及專業的電子商務運營谘詢。能夠幫助企業構建完善的電子商務生態係統，整合物流配送，進行互聯網營銷、統計分析，以及與電子商務運營業務合作夥伴進行合作。
6.穩定的IT支撐係統能夠滿足企業在不同時期、不同的業務量的需求，對於資源的使用能夠按需分配，達到係統和業務的完美結合。
為了滿足這些需求，IBM提出“商務雲平台”解決方案。此方案基於SaaS（軟件即服務）的業務模式及IBM的雲計算技術，將客戶的電子商務平台統一部署在雲計算平台上，客戶可以根據自己的實際需求，通過互聯網向IBM或相應合作夥伴定購所需的電子商務平台服務，並通過互聯網獲得IBM提供的服務。