“以軟促硬”創新社會管理
在十八大精神指引下·科學發展 後發趕超 同步小康
作者：陳高澤
曾一度被貼上資源型城市中心城區標簽的六盤水市鍾山區，結合城市經濟結構轉型，推陳出新換打“特色都市”牌，打造“涼都客廳”。為統一“涼都客廳”風格，鍾山區全麵幹好“家務活”，用更高的立意“以軟促硬”，全麵激活基層管理細胞，以創新社會管理，打造人文環境、平安鍾山，提升群眾滿意度等工作為抓手，從城市人文、精神、理念、觀念、社會和諧度等關節點上著力，進一步優化軟環境，樹立“實力、魅力、活力、文明、幸福”鍾山的精品城市標杆，築巢引鳳，助力經濟騰飛。
網格化管理變被動為主動
“細節決定成敗”，眾多“零細活”的積累，彙成一股席卷城市化進程的潮流。
鍾山區以創建“和諧、服務、文明、美麗”四型社區為載體，建設社會和諧穩定、服務功能完善、文化生活豐富、人居環境優美的安民、便民、樂民、康民社區。全麵提升城市社區管理服務水平，將城市社區劃分為若幹個網格進行管理，服務方式由“坐等”轉向“上門”，服務態度由“被動”變為“主動”。
“89歲的張餘明老人向社區遞交入黨申請書”，這是在鍾山區創新社會管理工作中最為撼動人心的一件事。
張餘明老人與比他大3歲的妻子結婚後，夫妻感情甚篤。去年9月，91歲的老伴去逝後，居住在黃土坡街道青年路社區的張餘明老人經受不住痛失親人的打擊，一蹶不振。一個月後，隨著鍾山區社區網格化工作強力推進，網格員在上門調查過程中了解到了老人的情況。第二天，20餘名社區工作人員帶著菜來到老人家中，有的打掃衛生，有的洗菜做飯，有的陪老人聊天，安慰開導老人……
“少則7、8個，多則20來人，2個月來了8次，我再是鐵打的心也被共產黨的恩情融化了”，今年4月，張餘明這位89歲高齡的老人鄭重地向青年路社區黨支部遞交了入黨申請書。
感受到關懷，有了信仰，巡邏、勸導、學習成為老人現在每天向社區“請戰”的主要任務。
“一網格82歲的劉兆英老人6年沒出過一次門”，社區網格員來了，將老人背出門，讓老人感受到濃濃溫情；“二網格74歲的許桂清老人，其老伴去世4年了，由於沒錢安葬，骨灰盒到現在仍安放在殯儀館”，社區網格員積極向民政部門協調，幫助許桂清老人解決了安葬老伴的費用；“一網格有位老人喪失了勞動能力需要人照顧”，社區網格員定期上門幫助老人洗衣、做飯。此外，社區網格員還為居民辦證並送證上門，化解鄰裏糾紛，幫助清掃垃圾……
正是創新社會管理所引發的都市人文生態之風吹向鍾山區的每個角落，深入影響並提升了人們的道德觀念，掀起了一場綿延不絕的“愛心、孝心”接力熱潮。
全方位防護提升安全感
良好的城市人文環境，必須構建在一個群眾安全感和滿意度高的平安宜居環境之中。
現在的鍾山區，道路兩旁隨處可見視頻監控，街上四處巡邏的警車警燈閃爍，全區61個警務崗亭、106個警務室從點到麵，從地到空，從靜到動形成立體全方位安全防護網，為市民提供24小時安全守護。這些強有力的舉措極大地減少了犯罪的發生，大幅提升了群眾的安全感和滿意度。
鍾山區在都市化建設的進程中，勇立潮頭，創新發展，運好人文生態之筆，打造宜居宜業宜遊魅力城市。（責任編輯/哈文麗）