商學院
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企業方應該有指定的人員與外包公司對接，通過定期的會議，及報告來反饋工作進展。有些企業還會引入第四方檢查的機製，對於外包公司的工作進行抽查。
有的同行企業現在嚐試營銷外包，營銷外包究竟能在多大範圍、多大程度上為企業解決哪些問題呢？
淩欣：營銷外包服務（SMO）是業務外包（BPO）的一個類別，是企業將整體的營銷活動委托給一個擁有專業服務技能和渠道網絡的第三方機構，包括市場調查、促銷策劃與實施、陳列管理、現場銷售、培訓管理，倉儲物流管理以及品牌的整體運作等環節，從而企業能夠將核心能力回歸在“產品研發+品牌經營”的關鍵性領域，以保持高度的靈活性，並多方獲取“淨值”的高額回報。
營銷外包的優勢主要體現在以下方麵：
1）利用專業第三方資源快速占領市場先機，有效彌補自身終端促銷力量不足。最直接的表現是，企業可以直接享有和國際公司同樣的執行平台和成熟人才隊伍，獲得受到過嚴格訓練的促銷和理貨人員，確保促銷活動在最短的時間內得到最有效的執行。
2）企業核心營銷人員能夠專注在高價值工作中，同時終端營銷隊伍更加高效靈活。而且，一旦市場環境發生變化，企業能夠迅速調整與服務公司的合作關係，無需麵臨人員招募又解聘帶來的雇傭風險。
3）幫助降低內部灰色損耗，從根本上改善效率和工作質量。
專業經驗不足、終端人員培訓不足、執行力不高、吃回扣、偷拿贈品、虛報促銷員數量、監控係統形同虛設、情麵觀念導致的監控不力等一係列行為，在當前不少企業的終端營銷隊伍中司空見慣。企業雖然製定了許多製度，但是往往由於這些工作不屬於價值鏈條的核心部分而不願意投入，各級員工也對這些機製表現出反感和抵抗。營銷人員普遍對各種類型的數據報表和市場調查工作的消極態度就是明顯例子。
與營銷外包服務公司的合作正好解決了上麵的難題。對於營銷服務公司來說，人員的招聘培訓、物料的管理、信息的采集等正是其核心的服務內容，而企業的營銷人員是服務的使用者，是天然的最佳監控者，兩者的結合能夠有效的降低各種隱性成本，從而提高營銷係統的運行效率和質量，由此帶來的利益是非常巨大的。
企業如果要將營銷外包，什麼樣下勝算較大？
淩欣：當企業處於以下階段時，營銷外包服務模式的優勢能夠非常有效的凸顯出來：
1）企業隻有產品研發方麵的技術力量，或者剛剛進入一個陌生的市場環境，缺乏成熟的市場營銷團隊和推廣能力，需要借助第三方營銷公司成熟的市場營銷經驗、銷售網絡、促銷團隊，迅速打開局麵。
2）企業經過一個時期的發展，進入了一個相對穩定的平台，但在市場競爭的衝擊下，企業停滯不前，並且內部無法從經營理念和營銷意識上取得新突破，需要借助外力打破僵局，獲得新的發展動力。
3）企業內部出現重大人事震蕩，營銷高層管理人員離職，同時率領大批中層銷售經理集體跳槽，導致企業出現營銷管理真空和營銷人才的大麵積斷層。
把營銷業務外包出去時，企業挑選承包方的過程中，要注意哪些關鍵要素？
淩欣：選擇營銷外包合作夥伴，企業需要重點考察以下幾個方麵：