淺談我國信息谘詢業的發展
改革探索
作者：李鷗 杜峰 白玲
【摘要】信息服務呈現立體化、多樣化、社會化等特點。本文分析了我國谘詢業的發展現狀和存在的問題，並針對這些問題提出了相應的解決對策。
【關鍵詞】信息谘詢；信息意識；知識經濟；人力資源
二十一世紀科學技術的高速發展，經濟生產瞬息萬變，計算機與因特網的發展促成了全球經濟信息化、網絡化、數字化、一體化，知識和科學技術的更新速度飛速發展，科學技術迅速轉化為生產力，科技成果商品化、產業化的周期大大縮短，新技術竟相湧現，新產品層出不窮，越來越多的信息飛速地傳向世界的每個角落，越來越新的科學技術時刻衝擊著人類的工作生活，從而不斷地改變著人類社會。這種以知識和信息為主導的全球化的科技革命和經濟革命，正在把人類的生活推向一個新階段——知識經濟時代。作為知識經濟的代表，信息谘詢業逐漸成為社會經濟發展的支柱，在全球經濟變革中發揮著越來越重要的作用。
1、我國信息谘詢業現狀
隨著我國市場經濟體製的日趨完善，科學技術高速發展及全球經濟一體化，信息谘詢業已成為經濟活動中的一個生力軍。隨著中國成功加入WTO，我國的信息谘詢業順利進入了一個充滿機遇與挑戰的新世紀，知識經濟已成為本世紀經濟發展的重要特點。
但是，由於我國信息谘詢業的市場服務意識沒有完全達到與時俱進，信息谘詢服務還處於初級階段，因此，信息谘詢業還麵臨著許多困難和問題：
（1）全民科技信息化意識差，科技信息的需求不旺
社會對科技信息需求意識不強，沒有認識到科技信息能帶來巨大的經濟效益和社會效益。尤其企業對信息的重視不夠，他們現用現學，沒有長遠的目光麵對市場。
（2）信息谘詢立法滯後，市場管理混亂
我國的信息谘詢機構目前存在著各自為政的現象，谘詢市場混亂。由於沒有完備的信息谘詢管理體製，對信息谘詢機構起不到監督、管理的作用，所以對一些知識產權難以保障，從而影響了信息市場的誠信，同時也影響了我國信息谘詢業的發展及科技成果的推廣，阻礙了我國經濟信息化的進程。
（3）信息谘詢人員素質偏低
目前國內整體谘詢水平不高，受過多學科綜合培訓的人員和高層次智能人員偏少。一些谘詢人員不能為用戶真正地分析解決問題，而隻是用戶提到什麼，他們才做什麼。
（4）信息機構市場服務機製和意識不夠完善
以圖書情報機構為例，圖書情報機構雖然具備豐富的科技信息資源，過去隻重視為政府機構服務，仍是計劃經濟管理模式，沒有開拓服務市場的意識，使豐富的科技信息資源局限在小範圍應用中。不具備現代管理製度的激勵機製，難以調動積極性。存在著“等、靠、要”的思想，上上下下“守攤子”。
（5）政府扶持少，信息共享意思差
由於有價值的科技信息資源存在著封鎖、壟斷，這對信息的普及造成了扼製。以情報機構為例，雖然國家投入了一定資金為部分地區的科技情報機構購置了信息資源，但國家對情報機構投入的事業費不足，造成情報機構的人員麵臨著創收壓力，以補貼事業費不足的問題，甚至有些情報機構由於政府投入少，沒有信息資源作為支撐，而為了維持情報機構的存在，隻得變賣家產、出租房屋，完全失去了情報機構的本質意義。信息情報機構所麵臨的自身投入產出的現狀，嚴重地扼製了信息資源的全民普及，沒有達到有效的信息資源充分共享，使真正需要高信息、高技術以適應市場競爭的企業很難得到有價值信息。