O2M：傳統O2O的場景模式？
獨立觀點
作者：諶基平
在人來人往的地鐵站裏麵，地鐵二維碼廣告沒有人掃的重要原因，一個是沒有人有時間能夠仔細了解地鐵廣告的內容，二是誰也不敢吃第一個螃蟹。
曾幾何時，地鐵裏，京東、天貓鋪天蓋地的二維碼廣告總是粗暴地闖入你的視野，甚至有些極端的商家，直接是一個產品、一個價格或一個二維碼，企圖利用地鐵的人流，借助移動端來形成O2M，以便獲得新的市場。但現實很殘酷，時至今日，再也很難看到主打二維碼的地鐵廣告。這讓我想起了當下最火的O2O模式，以及借助移動端衍生出來的O2M模式。
O2M是O2O模式裏細分的一種場景模式，O是指傳統的線上或者線下，M是指移動端，O2M的意思也就是傳統線上或者線下和移動端進行互動的一種模式。
那和我們傳統所做的O2O有什麼不同？接下來以大宗產品（中高端家居）作為舉例來進行討論。
互動點不同
O2O能夠引發客戶線上和線下互動的，或是優惠，或是禮品，或是某種遊戲，或是某種對用戶有價值的服務。對於非平台商家而言，能夠引發客戶有價值互動的，更多是提供的某種對用戶有價值的服務，這樣才能驅使有價值的客戶落地。
所以，O2O模式裏的互動，強調的是落地體驗或落地服務。
O2M，要讓客戶從 PC屏、電視屏或者地鐵海報廣告轉移到移動端，優惠、遊戲、禮品的可實現程度看似更為容易，但實際上，光靠優惠吸引不了多少用戶進入移動端。
客戶對移動端購物，接受程度還不夠高，隻有到線下門店體驗，或者在較大的屏幕上詳細了解，用戶才更願意下單，所以用戶對品牌的忠誠度還沒有到達成交這個環節，甚至是帶有防備性的心理。
在做O2O的時候，尤其是大宗家居產品，如若讓線上的客戶覺得離下單很近，那客戶進店的人數會大大降低，因為誰也不願意被商家“綁架”，衝著下單去線下的用戶會非常精準，但是數量會少得可憐，除非在線上已經對該品牌做過足夠充分的了解和準備。
所以，對於弱關係的用戶而言，讓用戶走進線下的理由，要盡量離下單遠一些，讓他們有能夠控製口袋自由的錯覺，這樣才能把進店的漏鬥擴大，再通過現場的營銷，使得客戶下單。
用戶從O端跨屏到M端，應該讓用戶離下單更為遙遠一些，用戶心理會認為，移動端不如PC端能夠詳細了解品牌，更別說和線下體驗相比，因此他們對移動端抱有的希望並不是太大，除非是知名的品牌，或者非常標準的產品，如話費這些。
很多微店有可觀的流量，為什麼卻一單都沒有轉化？除了本身微店的內功之外，更為重要的是用戶對移動端購物的不信任所造成。在用戶對品牌並沒有深入了解的情況下，進行金錢互動，難度很大。
那如何操作？移動端應該再進行重新定位，把移動端變成另外一個可以在任何場景都可以互動的工具，比如移動端可以隨時接收秒殺信息、移動端可以查詢物流情況、移動端可以進行最新的資訊接收等。讓移動端變成客戶的掌中工具，才能更好地促進客戶進行跨屏，聚集客戶以後，再來進行下一步的O2O營銷。