“光輝歲月”項目現場的營銷中心,門口鋪了一大張紅地毯,8個亮麗動人的年輕女子,身著海藍色職業裙裝和彩條絲巾,披著黃色綬帶,分成2排在門口站立,以標準的微笑和姿態手勢迎接各位老總的到來。綬帶上除了統一印製的“光輝歲月”4個漢字之外,還有從1到8的數字編號。
一個戴眼鏡的經理模樣的中年男子手持一個擴音器,在做講解:“各位來賓,這裏是售樓小姐職業培訓公開課現場。第一個環節:迎賓。迎賓的標準要求是,站立在營銷中心門口處,麵朝來賓上前兩步迎接。著裝整潔,麵帶微笑,輕度點頭,單手指路,標準語言是‘您好,歡迎來到光輝歲月營銷中心,請進’。”
8位售樓小姐齊聲說:“您好,歡迎來到光輝歲月營銷中心,請進。”
男經理:“好,接下來是單人展示。請各位老總配合一下,請你們一個一個地走進來,由我們的售樓小姐一對一的接待。各位老總都有一張評分卡片,你們針對售樓小姐的表現,為她們打分或者寫評語。”
由於是在室外,圍觀的人越來越多,這也正是“公開課”主辦方所追求的效果。8個售樓小姐,本就天生麗質,化了淡妝之後,更顯膚色透亮,神采光鮮,明眸皓齒,楚楚動人,非常人所能比。若是有錢男人遇著了她們,也許除了言聽計從之外,就沒有可以“除外”的了。
老總們一個一個地被接進了營銷中心。
男經理又用擴音器講解說:“各位老總,我們公司目前有40多位職業化的售樓小姐,今天參加公開課的這8位,是其中的優秀代表。大家看到,她們個個都是容貌美麗,身材標誌,清新動人。那麼,也許您會懷疑,她們是不是徒有其表的花瓶呢?我要負責任的告訴您:不是。她們這8個人,都是大專以上學曆,都曾創造月度銷售額過億元的個人業績,當然,她們也個個都是百萬富翁。為了讓您檢驗她們的職業素養和能力水準,我們安排的第二個環節是任意問答:您可以向她們提出與她們職業有關的任何問題,也可以模擬客戶身份向她們提出業務谘詢,您根據她們回答問題和接待谘詢的情況,再給她們評分或評語。現在可以開始了,哪位老總先來?”
大家你看我、我看你,低語了一陣。最後推選建築公司的肖鋼總經理,首先提問。
肖鋼神態有點不自然地說:“好的,我來假扮客戶啊,請3號售樓小姐接待。”
綬帶上標有“3”的售樓小姐向前走了兩步,向肖鋼微笑說:“好的,我很榮幸。請問先生,您是第一次來我們營銷中心嗎?”
“啊,是啊。”
“哇,老板能到我們光輝歲月來看房,說明老板很有眼光啊。我是置業顧問小劉,這是我的名片,請多關照。”
肖鋼接過小劉的名片看了看。
小劉接著說:“老板,您是打算買多大麵積的房?是計劃買房投資還是買房自住?讓我替你參謀參謀好嗎?”
“我想要100平米左右的3居室,是投資還是自住呢我還在考慮,沒有最後確定。”
“老板絕對是很有眼光的,因為光輝歲月的房子,不論投資還是自住,都是上好的選擇。100多平米的3居室,是最時尚又最實用的戶型,也是光輝歲月的主推戶型。看來,老板是一個精明人呀,一定是當領導的吧?”
“可是,這個樓盤,距離市中心比較遠啊。”
“老板,這裏三麵環水,空氣清新,環境優雅,鬧中取靜,同時交通便利,四通八達,市中心哪有這裏好呀。再說,隻有新開發的高尚小區,才有條件實施人性化的人居環境設計理念,避免市中心那樣的吵鬧和擁擠。所以呀,光輝歲月房子的性價比,真的比市中心房子高多了啊。而且,3居室的房子在我們這裏賣得很快的哦,昨天我就幫一位客戶訂了3套。”
肖鋼沒反應過來:“不對吧,昨天還沒有開盤,你怎麼銷售了3套房子啊?”
“這——”3號售樓小姐急了,不知所措。
眾人被逗得嗬嗬大笑。
那位男經理用擴音器解圍說:“各位,這是一個美麗的誤會。剛才這位老總的問題,其實正好說明了我們置業顧問的說服能力。但怎樣處置意外情況,置業顧問還需要多在實踐中磨煉。謝謝,謝謝這位老總的合作。接下來,我們要給8位美麗的售樓小姐出一道難題。雖然我知道各位老總都有憐香惜玉之心,但是為了工作,8位美女願意接受各位老總的考試。現在,工作人員已經將一份《‘光輝歲月’項目沙盤解說詞》的資料送到了各位老總的手裏。接下來,我們把這份解說詞劃分為8個部分,讓8位美女以抽簽方式決定自己負責背誦哪個部分。大家看,我手裏有8張小紙條,每張紙條上寫了一個號碼,從1到8,請8位美女抽簽。”