正文 國內外企業戰略管理中的競爭情報研究(2 / 3)

總的來看,目前無論是歐洲國家還是亞洲各國都對競爭情報的研究愈加關注,這不但是因為競爭情報本身所具有的合法性、公開性及競爭性對經濟發展和企業技術研發有推動作用,同時也是企業決策者製定長遠戰略的形勢所需。

3.我國企業戰略管理中競爭情報的研究現狀

20世紀80年代中期,我國科技情報界敏銳地洞察到競爭情報在國際上的發展動向,便積極邀請國外專家學者來華開展學術交流活動。1994年1月由中國科技情報學會、北京市科技情報學會、上海科技情報學會和中國兵工情報學會聯合發起,成立了“中國科技情報學會情報研究暨競爭情報專業委員會”,這標誌著我國競爭情報由過去零散的個體研究轉向了群體研究的階段。同年9月,由國家計委、國家科委、國防科工委、北京市政府等部門聯合召開了“全國競爭情報與企業發展研討會”,會上將競爭情報定義為“關於競爭環境、競爭對手和競爭策略的情報研究”,這一說法明確了競爭情報的主要研究對象,並且肯定了競爭情報的對抗性及其謀略性。1998年10月,國際著名的競爭情報學者,美國匹茲堡大學商學院教授普賴斯科特(John.E.Prescott)博士應邀來北京做“企業競爭戰略決策與競爭情報活動”專題報告,他從國際視野分析了競爭情報如何成為現代企業的核心能力及如何建成企業情報係統問題,引起強烈反響[2]。

利用競爭情報使企業在市場競爭中把握主動是競爭情報所要實現的最終目標,我國競爭情報研究從一開始就很注重其與企業戰略管理相融合的問題,多次開展“競爭情報示範工程”和“競爭情報普及工程”的項目研究。1995年,北京市科委開展了以企業競爭力和競爭情報係統建立的競爭情報示範工程谘詢服務;2000年,由雲南省科技情報研究所與大學合作,開展了雲南錫業股份公司等企業的“競爭情報示範工程”研究項目;2004年,深圳市為有效地推動城市競爭情報的發展,組織開展了“企業競爭情報普及工程”;2006年,湖南省啟動了“競爭情報普及工程”,幫助企業提升競爭情報特別是科技情報的搜集、分析及綜合應用能力。

近年來,我國一批比較有遠見的企業諸如上海寶鋼集團、青島海爾集團、長虹集團紛紛結合企業自身情況建立了競爭情報機構,通過對競爭環境和競爭對手信息的搜集及分析,不僅使企業在戰略的製定方麵更具有目的性,也使企業在認清自身核心競爭力的同時能夠對未來技術發展的趨勢做出準確地預測。

4.目前企業開展競爭情報研究存在的問題及其建議

4.1存在的主要問題

從應用模式來看,競爭情報在企業戰略中的分析手段及操作過程還不夠完善。企業製定戰略是一種動態的決策過程,而競爭情報往往是針對某個具體問題或是某種特殊狀況對競爭環境、競爭對手進行相關信息的搜取和加工,這一過程很容易錯失信息的時效性,同時也使競爭情報的操作模式趨向於一次性服務。企業在麵對不同的競爭環境和競爭對手時,存在差異性是顯而易見的,但同一行業內必然有一些信息是共通的,如果把這些共通的信息每次都分散地作為獨立體來開發,不但浪費了時間也消耗了企業投入的成本。

從客觀因素來看,競爭情報在企業戰略管理的應用中很大程度上也受到了人為因素的製約。競爭情報從采集到加工再到形成最終能夠幫助企業獲得競爭優勢的有利資源,這一過程需經過多名工作人員之手,所以說,整體團隊的專業素質以及個人的主觀意識都會影響競爭情報最終的產出結果。在信息整合與分析的過程中,無論是收集人員還是分析人員都應具備足夠的行業知識,善於傾聽與彙總,有良好的溝通能力,能夠準確把握住適於企業製定遠景規劃及持續發展規劃的有力信息。如果說,工作人員在從事競爭情報工作時,由於對信息理解的局限性或是缺乏與公司高層管理人員的溝通,都會導致情報分析淡化或是偏離了公司最初的戰略服務目標。

4.2 針對現存問題提出兩點建議

首先,競爭情報的搜取與分析應圍繞企業的戰略目標製定相應的服務規劃。一個長期有效的競爭情報方案必須以公司戰略為導向,以客戶的需求及預期行為為中心。企業決策者需要競爭情報提供戰略決策支持、對競爭對手的動向提供監控和準確評估、對未來可能出現的機遇或是威脅提供早期預警,為了滿足這些需求,在開展競爭情報工作之前一定要確立正確的研究方向,明確企業真正的戰略需求,保證所傳遞的信息與企業決策者最初的真實期望相一致。

其次,“以人為本”提升競爭情報工作的服務質量與效率。合格的競爭情報從業人員應該具有合理的知識結構、敏銳的情報意識、成熟的綜合分析與決策能力以及良好的溝通技巧,所以說,擁有優秀的競爭情報團隊是保證企業戰略決策準確全麵的先決條件。在企業中可以對從業人員定期開展競爭情報的培訓工作,使其掌握先進的情報搜取技巧和分析方法,不斷提高業務水平,增強團隊的整體實力。

5.結語

縱觀近幾年來競爭情報在企業戰略中的應用可以看出,無論是國內市場還是國外市場,一個企業想要生存,想要長期立於不敗之地,戰略決策絕對是競爭中製勝的法寶,而競爭情報就是這一“法寶”的堅實後盾。如果把企業戰略決策比作戰場上的“主帥”的話,那麼競爭情報則是能夠為主帥出謀劃策的“軍師”,二者並肩作戰,互助互利。因此,從某種程度上說,是企業戰略決策的需要推進了競爭情報的快速發展,同樣競爭情報獨有的特性也是企業戰略製勝的保障。

參考文獻:

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